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管理系統(tǒng)關(guān)于數(shù)據(jù),有兩種常見的情況。從騰訊出來的一個朋友曾告訴我騰訊的數(shù)據(jù)太多,都不知道怎么看,而另一個在創(chuàng)業(yè)公司工作的朋友告訴我老板為了省開發(fā)資源,數(shù)據(jù)給的少得可憐。這兩種情況都有點走極端,那么,怎樣看數(shù)據(jù)比較合理呢?答案是:需要想清楚3個問題。
1、我為什么要看數(shù)據(jù)?
看數(shù)據(jù)的理由有很多,有不少PM看數(shù)據(jù)純粹為了在吵架中能占上風(fēng),也有的人是為了炫技,還有一些人是因為老板要他們這樣做。但我認(rèn)為,看數(shù)據(jù)好的理由是你真的渴望持續(xù)改進自己的產(chǎn)品,而數(shù)據(jù)能給你客觀的建議。如果你沒有這個渴望,覺得我已經(jīng)做的很好了,沒有幾個人能比我做得更好,不但可以不看數(shù)據(jù),連用戶都可以不要。
2、數(shù)據(jù)的由哪些成分組成?這些成分每天/周/月都發(fā)生了什么變化?
分析數(shù)據(jù)的構(gòu)成可以更精確的知道是哪些產(chǎn)品、運營方案發(fā)揮作用,數(shù)據(jù)的變化可以知道某個方案起了多大的作用。拿PV來說,分析PV的地域結(jié)構(gòu),可以知道適合的推廣渠道;分析用戶的年齡結(jié)構(gòu)可以知道活動策劃偏向什么主題;分析用戶的職業(yè)結(jié)構(gòu)可以知道用戶的使用習(xí)慣。
3、這些數(shù)據(jù)為什么發(fā)生了這些變化?
分析數(shù)據(jù)為什么變化,可以找到關(guān)鍵的原因,或者洞悉用戶真正的需求,終形成產(chǎn)品的改進。拿微博來說,假如某一天,微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量比前一天下降了20%。如果不找出變化的原因,PM給出的解決方案極可能是:放大轉(zhuǎn)發(fā)按鈕,鼓勵用戶多轉(zhuǎn)發(fā)。如果換個思路,找變化的原因,PM也許發(fā)現(xiàn)到:登陸用戶比前一天下降了30%,為什么登陸用戶下降了這么多呢?因為首頁改版了。那么PM解決的方向是:首頁哪些方面沒改好,導(dǎo)致用戶活躍度下降,找到原因,改進!