新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)一個電子商務(wù)網(wǎng)站光靠SEO顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想將訪問者終轉(zhuǎn)換成企業(yè)的忠實(shí)用戶，將流量轉(zhuǎn)化成訂單和成交量，那么就必須想盡一切辦法留住用戶的心，即以良好的用戶體驗(yàn)（簡稱UE）制勝。那么，如何讓網(wǎng)站擁有高UE呢？
這里不得不提到產(chǎn)品運(yùn)營中的內(nèi)容營銷。因?yàn)楹玫膬?nèi)容是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也是增加客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信任感和購買欲的有效方式。 所謂內(nèi)容營銷指的是利用文字、圖片和動畫等介質(zhì)傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容來吸引用戶，讓客戶信任你的產(chǎn)品、喜歡的產(chǎn)品，并促進(jìn)線上/線下銷售。內(nèi)容營銷渠道有很多種，例如微博、論壇和博客、新聞媒體和新型的微信都是用來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷的主要平臺。然而，現(xiàn)在的網(wǎng)民不像互聯(lián)網(wǎng)初期那樣單純，面對千篇一律，狂轟亂炸式的營銷內(nèi)容早感到疲乏了。要想抓住用戶眼球的同時，讓用戶自主自愿地加入到企業(yè)的營銷活動中來，使內(nèi)容營銷真正成為電子商務(wù)網(wǎng)站推廣利器，需要掌握幾大要點(diǎn)，下面筆者就來一一細(xì)說：
要點(diǎn)一：選擇合適的平臺發(fā)布內(nèi)容
不同的平臺適合發(fā)布不同的內(nèi)容。譬如在企業(yè)電子商務(wù)官網(wǎng)上，適合發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容形式有博客、案例分析、產(chǎn)品手冊，白皮書，以及產(chǎn)品宣傳視頻和圖片等等，主要目的是為了促成品牌形成，展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)和企業(yè)的核心競爭力。微博通常是媒體聚集場所，那里經(jīng)常會爆發(fā)些大眾所關(guān)心的事件，因此借用熱門事件和話題并結(jié)合產(chǎn)品特性，發(fā)布活動內(nèi)容吸引用戶參與是為常見的內(nèi)容營銷表現(xiàn)形式，能夠迅速提升品牌的曝光度，并通過微博簡單的轉(zhuǎn)發(fā)功就能形成二次傳播，而用戶自發(fā)評論又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的正面內(nèi)容。
新聞類軟文發(fā)布更講究實(shí)效性，而微信的用戶精準(zhǔn)度夠高，其信息推送功能更加方便企業(yè)促銷活動內(nèi)容的發(fā)布。值得一提的是，對于不同的平臺，內(nèi)容的寫法也會不一樣，官網(wǎng)和新聞媒體上的內(nèi)容專業(yè)性更強(qiáng)，而微博內(nèi)容則需避免陳詞濫調(diào)、術(shù)語和長句，通常配以圖片和漫畫的形式效果更好。
要點(diǎn)二：內(nèi)容營銷重點(diǎn)在于內(nèi)容策劃
常常讓策劃者感到頭疼的是，如何源源不斷地創(chuàng)造出高品質(zhì)的內(nèi)容？高品質(zhì)不僅要求內(nèi)容原創(chuàng)性，更在意內(nèi)容的新鮮感、吸引度和切入點(diǎn)，這就要考驗(yàn)內(nèi)容策劃人員的綜合能力了。其實(shí)，掌握了內(nèi)容策劃的一些技巧，你就會感到輕松多了。
這里總結(jié)幾點(diǎn)：
1、通過關(guān)建詞搜索找到與網(wǎng)站主題相關(guān)的視頻和精致微博文章，加以理解、分析并創(chuàng)作。
2、將國外網(wǎng)站的行業(yè)相關(guān)文章拿來翻譯，注意語言的通順和生動性。
3、利用內(nèi)容分享平臺、問答平臺、社區(qū)平臺的現(xiàn)成內(nèi)容合成一篇新文章，通常是解決辦法和方法論。
4、頭腦風(fēng)暴。和企業(yè)各個部門的同事聊聊，更深入地了解產(chǎn)品技術(shù)的要點(diǎn)，并整理寫成文章；也可以將聽到的創(chuàng)業(yè)故事、客戶案例、行業(yè)觀點(diǎn)和客戶答疑等記錄下來，匯寫成文章。
5、通過各種電子材料和行業(yè)書籍，提升自身行業(yè)知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新新聞，融入自己的思考寫成文章。
要點(diǎn)三：統(tǒng)計內(nèi)容營銷的效果并改進(jìn)
衡量內(nèi)容營銷的指標(biāo)一般包括：
1）網(wǎng)頁的獨(dú)立訪問量，即有多少用戶瀏覽了你的內(nèi)容
2）訪問群體特性，包括地域分布和年齡結(jié)構(gòu)
3）跳出率/停留時間，它將反映了你的內(nèi)容是否滿足讀者的興趣
4）評論、轉(zhuǎn)發(fā)和分享次數(shù)，這是判斷社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營銷效果的基本指標(biāo)
5）內(nèi)容頁搜索引擎排名和標(biāo)題相關(guān)搜索結(jié)果數(shù)，它們體現(xiàn)了某內(nèi)容在搜索引擎的具體表現(xiàn)。
只有對內(nèi)容營銷的效果統(tǒng)計并分析，才能進(jìn)一步增強(qiáng)對目標(biāo)用戶群體的購買心理的了解，并及時調(diào)整內(nèi)容營銷策略。不同的受眾群體的年齡層次、文化背景和喜好不同，她們對于內(nèi)容的敏感度體現(xiàn)的也不一樣。如果產(chǎn)品是定位于年輕學(xué)生一族，那么多運(yùn)用一點(diǎn)點(diǎn)幽默感和趣味性，例如增加一些互動游戲、小測驗(yàn)和看圖猜答案的內(nèi)容，能夠加深用戶對產(chǎn)品技術(shù)的印象；而針對母嬰的這類產(chǎn)品，內(nèi)容上更注重親和力和感染性。
總之，內(nèi)容營銷相對于傳統(tǒng)宣傳方式和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告，成本較低，效果往往突出。內(nèi)容營銷重在方法、策略和評估。企業(yè)營銷人員應(yīng)該掌握內(nèi)容營銷的要點(diǎn)，通過內(nèi)容營銷拉近企業(yè)和消費(fèi)者的距離，促進(jìn)電商CRM管理，幫助企業(yè)高效地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
