網(wǎng)站設(shè)計(jì)

Website development

2017年即將流行的9大UX設(shè)計(jì)趨勢(shì)

發(fā)布時(shí)間：2017-01-06 17:20:55

2017年即將流行的9大UX設(shè)計(jì)趨勢(shì).png

今天來(lái)講講用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，他們致力于觀察、分析和研究用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，每周定期探討用戶體驗(yàn)相關(guān)的問(wèn)題，策劃相關(guān)專題。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在即將到來(lái)的2017年會(huì)有怎樣的發(fā)展呢？我們不妨通過(guò)回顧2016年UX領(lǐng)域的變化來(lái)展望未來(lái)一年用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。

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1. 可用性是UX設(shè)計(jì)的重心

設(shè)計(jì)模式依然很重要。越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師開(kāi)始依賴強(qiáng)健而完善的模式化的交互來(lái)解決常見(jiàn)的用戶需求和用例?，F(xiàn)在基本的問(wèn)題大多已經(jīng)有現(xiàn)成的方案，那么我們要向什么方向努力呢？

當(dāng)你需要設(shè)計(jì)一個(gè)門(mén)把手的時(shí)候，完全不需要再重新發(fā)明一次輪子：你并不需要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候，有目的、有針對(duì)性地開(kāi)拓。當(dāng)你想要為你的網(wǎng)站或者APP設(shè)計(jì)一套顛覆性的導(dǎo)航系統(tǒng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的設(shè)計(jì)可能會(huì)存在可用性上的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候，你需要靜下來(lái)思考一下：當(dāng)你試圖引入全新的交互模式的時(shí)候，真的符合用戶的預(yù)期和需求么？

幸運(yùn)的是，現(xiàn)有的交互模式庫(kù)和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則都會(huì)鞭策設(shè)計(jì)師專注于用戶真正需要的、重要的東西，換句話說(shuō)，就是用簡(jiǎn)單且用戶熟悉的方式來(lái)做設(shè)計(jì)。

反觀成功的產(chǎn)品，它們大都符合基本的可用性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，盡管有人會(huì)質(zhì)疑 Snapchat 已經(jīng)沒(méi)有了初的“顛覆性設(shè)計(jì)”，但是它仍然是成功的產(chǎn)品。

專注細(xì)節(jié)，夯實(shí)基礎(chǔ)

現(xiàn)如今，產(chǎn)品可以很快滿足用戶對(duì)于可用性的需求，競(jìng)品之間可用性上的差距會(huì)很快被縮小，而真正能夠區(qū)分高下的，是它們的體驗(yàn)。

可用性的重要性已經(jīng)有所降低，我們對(duì)于可用性的需求已經(jīng)沒(méi)有之前那么高了。

在功能高度趨同的情況下，用戶是選擇Gmail還是雅虎郵箱，是選擇Medium還是Blogger呢？單純使用可用性作為標(biāo)準(zhǔn)，很難作出選擇。真正區(qū)分彼此的是更為深層的東西，當(dāng)你投入足夠多的時(shí)間和經(jīng)歷去揣摩其中細(xì)小的細(xì)節(jié)，微妙的動(dòng)畫(huà)和優(yōu)雅的過(guò)渡效果，才會(huì)明白這種細(xì)節(jié)體驗(yàn)上的差異，而這些東西是Dribbble上一個(gè)小樣無(wú)法承載的。

所以，在即將到來(lái)的2017年，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)有的設(shè)計(jì)模式為基礎(chǔ)，揣摩細(xì)節(jié)，打磨體驗(yàn)，創(chuàng)造真正令人愉悅、使人難忘的設(shè)計(jì)。

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2. 熱門(mén)語(yǔ)匯的轉(zhuǎn)變

語(yǔ)言是個(gè)有趣又微妙的東西。隨著時(shí)間的推移，語(yǔ)言所承載的含義會(huì)逐步的變化。你是否依然使用“對(duì)移動(dòng)端友好”來(lái)描述你的設(shè)計(jì)？使用“直觀”一詞來(lái)描述你的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是否還合適？它們的語(yǔ)義到底有著什么樣的轉(zhuǎn)變？

當(dāng)我們回顧2011年的時(shí)候，幾乎所有人都在探討響應(yīng)式設(shè)計(jì)。在那個(gè)時(shí)候，流動(dòng)式的布局讓前端一次性地編寫(xiě)網(wǎng)站代碼，就能兼容多個(gè)不同尺寸的屏幕，這樣的事情是如此的神奇?？墒乾F(xiàn)如今，流動(dòng)式布局和響應(yīng)式設(shè)計(jì)幾乎是HTML的基本功用了。仔細(xì)想想，這些年我們談及Web用戶體驗(yàn)的時(shí)候，絕大多數(shù)時(shí)候還是說(shuō)的桌面端大屏幕的體驗(yàn)。

很榮幸，我們創(chuàng)造并推動(dòng)了響應(yīng)式設(shè)計(jì)這一概念，在過(guò)去的幾年中，我們沒(méi)少搜索、探索、學(xué)習(xí)這一技術(shù)。

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隨著時(shí)間的推移，響應(yīng)式設(shè)計(jì)已經(jīng)成了網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)組成部分了。

詞匯含義的變遷

“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”只是這些熱門(mén)的詞匯演變的一個(gè)縮影。

·我們現(xiàn)在已經(jīng)很少使用“直觀”來(lái)描述體驗(yàn)了，現(xiàn)在都是通過(guò)用戶測(cè)試和用戶反饋來(lái)了解設(shè)計(jì)是否“直觀”。

·我們現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越少討論內(nèi)容是否要置于“屏首”，甚至于“首屏線”這樣的概念都已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)了。

·我們現(xiàn)在已經(jīng)不再說(shuō)“點(diǎn)兩下就可以看到”，額外的點(diǎn)擊在許多情況下對(duì)于用戶是額外的負(fù)擔(dān)。

·我們很少使用“以人為本”一次來(lái)進(jìn)行表述，現(xiàn)如今成功的、有能力的公司，會(huì)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中特定的階段引入用戶。

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2016年，谷歌甚至將“移動(dòng)端友好”的標(biāo)簽從搜索結(jié)果中移除，根據(jù)谷歌官方的說(shuō)法，85%的網(wǎng)站都已經(jīng)符合移動(dòng)端友好的標(biāo)準(zhǔn)，所以這個(gè)標(biāo)簽自然就毫無(wú)意義了。

如今所有的網(wǎng)站都應(yīng)該是對(duì)移動(dòng)端友好的，并且作為設(shè)計(jì)師的你，在交付設(shè)計(jì)稿的時(shí)候，已經(jīng)不用反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)了。

我們常常提及的“熱門(mén)詞匯”會(huì)隨著我們所面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題而逐步替換。在2017年，我們談到用戶體驗(yàn)的時(shí)候，嘴里蹦出來(lái)的又會(huì)有哪些新詞呢？

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3. 無(wú)處不在的Chatbot

Chatbot（聊天機(jī)器人）可能是2016年熱的詞之一，如果你的產(chǎn)品/服務(wù)中還沒(méi)有這么個(gè)模塊，我相信你很快就會(huì)做一個(gè)的。那么，真正面向未來(lái)的“對(duì)話式交互界面”應(yīng)該是怎樣的呢？

如果你對(duì)UX和UI設(shè)計(jì)一直保持關(guān)注的話，應(yīng)該會(huì)對(duì)Chatbot 有所了解。這篇文章《不止是片單！接下來(lái)我們大概要為機(jī)器設(shè)計(jì)靈魂了》應(yīng)該能幫你更好的了解Chatbot。

每個(gè)界面本質(zhì)都是對(duì)話

從本質(zhì)上來(lái)講，所有模仿真實(shí)的人類對(duì)話的界面都是對(duì)話式界面。

換個(gè)角度來(lái)審視我們現(xiàn)在的UI界面，本質(zhì)上它們不就是用戶和機(jī)器之間的對(duì)話么？

想想我們每天所用的APP吧，比如打車應(yīng)用。

首先你告訴優(yōu)步，你想要打車；之后優(yōu)步會(huì)詢問(wèn)你想要去哪，然后幫你找一個(gè)司機(jī)，并且告訴你將會(huì)等待多久。當(dāng)行程結(jié)束的時(shí)候，它會(huì)詢問(wèn)你這趟行程到底如何。接下來(lái)，你以打分的形式來(lái)告知系統(tǒng)你這次行程如何。

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我們所熟知的傳統(tǒng)的UI界面和對(duì)話非常相似，只不過(guò)這種對(duì)話是通過(guò)按鈕等UI控件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而對(duì)話式的界面在結(jié)構(gòu)上與傳統(tǒng)的UI幾乎沒(méi)有區(qū)別，只不過(guò)你用語(yǔ)言和對(duì)話將按鈕、菜單替換掉了。

越來(lái)越熱的對(duì)話式界面

從今年開(kāi)始 Chatbot 的熱度一直就居高不下，大量的創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始將它作為著眼點(diǎn)，而大型科技企業(yè)也對(duì)于Chatbot 保持著高度的興趣與探索的熱忱。對(duì)于企業(yè)和品牌而言，自動(dòng)而智能化的對(duì)話體驗(yàn)有許多值得探索的維度，擁有許多可能性。

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以中國(guó)的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用微信為例，它已經(jīng)是多種服務(wù)的集成，用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億，從基礎(chǔ)的聊天和溝通到社交內(nèi)容分享、購(gòu)物、支付、游戲，幾乎覆蓋了生活的方方面面。所有的這些都是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)的對(duì)話來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

而Massenger、kik、Slack 這樣的服務(wù)也都在過(guò)去的一年當(dāng)中盡可能地強(qiáng)化對(duì)話式的用戶體驗(yàn)。

置于諸如 Siri、Alexa、Google Now 這樣的語(yǔ)音式的聊天機(jī)器人，在不久的將來(lái)，將會(huì)徹底改變信息服務(wù)和界面交互的模式。

未來(lái)的交互界面就不再是按鈕構(gòu)成的了。

關(guān)于對(duì)話式界面，可以參考這篇：《圖形界面的末路？聊聊未來(lái)可能會(huì)流行的「對(duì)話式交互」》

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4. 更豐富的設(shè)計(jì)維度

作為設(shè)計(jì)師，我們習(xí)慣了設(shè)計(jì)按鈕、菜單、屏幕界面，而隨著技術(shù)的發(fā)展，我們進(jìn)入了新的領(lǐng)域，我們接下來(lái)要設(shè)計(jì)的東西和以往截然不同，那么我們真的準(zhǔn)備好了么？

屏幕是有限制的。
它是二維的。
它也是冰冷的。

但是設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)，讓屏幕模仿人類的行為，識(shí)別常見(jiàn)手勢(shì)，通過(guò)聯(lián)通現(xiàn)實(shí)的隱喻，讓交互擁有了真實(shí)感。

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然而當(dāng)我們想讓虛擬的服務(wù)走向現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，情況就開(kāi)始發(fā)生改變了。

比如，基于語(yǔ)音的交互，需要系統(tǒng)能夠理解人類，不僅僅是理解人類所說(shuō)的內(nèi)容，還要能夠理解用戶是如何進(jìn)行表述的。同時(shí)，與機(jī)器進(jìn)行交互的過(guò)程中，用戶本身的屬性比如說(shuō)話的節(jié)奏、間隔、語(yǔ)調(diào)、文化背景、年齡、口音都會(huì)對(duì)整個(gè)體驗(yàn)產(chǎn)生直接的影響。

在虛擬現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，同樣也要注意類似的問(wèn)題。想要給用戶帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)的話，所要識(shí)別的不僅僅是用戶的手勢(shì)本身，還需要能夠分辨微妙的肢體語(yǔ)言，了解用戶的個(gè)性，姿勢(shì)變化的含義，用戶的個(gè)性以及文化背景和年齡對(duì)于用戶的影響。

完善專家團(tuán)隊(duì)

人類總是期待和機(jī)器的溝通能像和人溝通一樣自然而簡(jiǎn)單。然而，現(xiàn)在的機(jī)器并不足以提供這樣的體驗(yàn)，所以，需要專門(mén)的人來(lái)訓(xùn)練機(jī)器來(lái)理解語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作和功能區(qū)分。

企業(yè)所需要的不僅僅限于界面，而設(shè)計(jì)師所需要設(shè)計(jì)的東西將更多。

現(xiàn)在人種學(xué)和人類學(xué)對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的重要性越來(lái)越明顯，因?yàn)槭澜绶秶鷥?nèi)，不同文化背景下的行為和手勢(shì)的識(shí)別都需要這們學(xué)科的支持。

更重要的一點(diǎn)在于：懂得這些知識(shí)的人并不一定非得是你自己，你可以和真正的專家合作。

在2017年，我們將會(huì)看到更多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聘用專業(yè)的心理學(xué)家、行為學(xué)家、人類學(xué)家、生理學(xué)家等專業(yè)人士，參與到UX設(shè)計(jì)工作中來(lái)。

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5. 創(chuàng)造無(wú)縫的用戶體驗(yàn)

Apple Watch 和 Alexa 讓用戶可以無(wú)需打開(kāi)手機(jī)，就能直接從Uber 叫車。這樣的技術(shù)聽(tīng)起來(lái)并不復(fù)雜，但是它指明了技術(shù)發(fā)展的方向：無(wú)縫的網(wǎng)絡(luò)連接和跨設(shè)備的體驗(yàn)。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)當(dāng)明白如何將各種功能、服務(wù)和設(shè)備都打通。

對(duì)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師而言，設(shè)計(jì)相互關(guān)聯(lián)又無(wú)所不在的體驗(yàn)其實(shí)是一個(gè)雙重挑戰(zhàn)。

如果你供職于一個(gè)硬件開(kāi)發(fā)公司，而你所研發(fā)的是類似Apple Watch 和 Alexa 這樣的硬件設(shè)備，對(duì)你而言大的挑戰(zhàn)是理解用戶是如何同這些硬件進(jìn)行交互的，語(yǔ)音、手勢(shì)、地理位置信息以及顯示的內(nèi)容，并且以此為基礎(chǔ)建立合理的模型，設(shè)計(jì)正確的交互。

然而，如果你是為類似Uber這樣的服務(wù)型的企業(yè)而工作的話，你就需要為不同的設(shè)備來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)了。你需要思考的問(wèn)題就不僅僅單純?yōu)楝F(xiàn)有的設(shè)備而設(shè)計(jì)，你還需要考慮逐漸增長(zhǎng)、日漸龐大的整個(gè)智能設(shè)備生態(tài)，這種碎片化是每個(gè)設(shè)計(jì)師都需要面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)。對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)你的掌控力是有限的，你所做的遠(yuǎn)不止是“設(shè)計(jì)一個(gè)APP”或者“做個(gè)網(wǎng)站”這么簡(jiǎn)單輕松。

那么我能通過(guò) Alexa 來(lái)預(yù)約優(yōu)步，在Apple Watch 上查看預(yù)約時(shí)間，通過(guò) Messenger 同我的好友平攤車費(fèi) 然后在手機(jī)APP上打分么？

作為設(shè)計(jì)師，要如何讓這樣碎片化的流程保持一致的體驗(yàn)，讓它看起來(lái)源自同一個(gè)產(chǎn)品、同一個(gè)品牌呢？這樣的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)在于如何盡可能地將交互小化，并且真正專注于用戶的行為，而不是讓已經(jīng)很復(fù)雜的體系更加冗雜。為了解決這種問(wèn)題，實(shí)體化的原型、用戶歷程、產(chǎn)品生態(tài)圖在整個(gè)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)流程中都越來(lái)越重要。

技術(shù)應(yīng)當(dāng)盡可能低地引起用戶的注意力?！狝mber Case，Calm Tech

用戶不在只是單純的交互設(shè)計(jì)的度量，它現(xiàn)在已經(jīng)是整個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)中不斷變化的組成部分，作為設(shè)計(jì)師，可能不會(huì)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，但是我們需要幫助用戶搭建橫跨不同設(shè)備、場(chǎng)景、需求的橋梁，打通不完整、不順滑的流程，讓體驗(yàn)更加無(wú)縫。

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6. 虛擬現(xiàn)實(shí)的迷局

從《黑客帝國(guó)》到《她》，再到《黑鏡》系列，人類對(duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)的著迷從來(lái)都沒(méi)有減弱過(guò)。數(shù)字化的世界越來(lái)越真實(shí)，面對(duì)這樣的世界，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么。

在開(kāi)始探討虛擬現(xiàn)實(shí)之前，我們先熟悉一下Virtual Reality 這個(gè)詞本身。實(shí)際上，虛擬現(xiàn)實(shí)的概念已經(jīng)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間了，而它真正偉大的地方在于，它以沉浸式的體驗(yàn)將現(xiàn)實(shí)的疆域擴(kuò)充到了更遠(yuǎn)的邊界。

但是，2D的界面已經(jīng)如此的費(fèi)神了，那么設(shè)計(jì)一個(gè)全新的虛擬世界到底意味著什么呢？

“設(shè)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)并不是讓你簡(jiǎn)單地將2D的世界拉伸為3D的，你應(yīng)該搭建一個(gè)全新的?！薄狫onathan Ravaz

推倒重來(lái)。

新的交互語(yǔ)匯

首先，設(shè)計(jì)全新類型的交互界面肯定是大家所面臨的首要挑戰(zhàn)。諸如Google、Facebook 這些局內(nèi)“玩家”已經(jīng)開(kāi)始為虛擬現(xiàn)實(shí)界定新的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，其中許多都是源自于現(xiàn)實(shí)世界的、自然的手勢(shì)，讓用戶也能在虛擬世界當(dāng)中使用手勢(shì)傳遞出相似的感情。

對(duì)話式的界面在這其中也同樣扮演著重要的角色，畢竟這是我們?cè)谄聊恢庵饕臏贤ǚ绞健?/span>

設(shè)計(jì)新的世界

另外一個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于我們的現(xiàn)實(shí)世界。在虛擬的界面之外，我們的身體和所處的物理空間之間的交互，也是需要考慮進(jìn)來(lái)的。我們的身體和虛擬的身體之間是怎樣的關(guān)系？聲音、環(huán)境、光照這些東西全都是需要重新設(shè)計(jì)的元素。用戶是期望更加真實(shí)的虛擬世界，還是同現(xiàn)實(shí)完全割裂開(kāi)、充滿想象力的虛擬世界呢？模擬現(xiàn)實(shí)，還是反現(xiàn)實(shí)？這都是我們需要考慮的事情。

與自己的新關(guān)系

我們自己是無(wú)法脫離社會(huì)而存在的，我們的世界觀，我們的心理世界時(shí)刻受到我們的社會(huì)、文化的影響，在這種語(yǔ)境下探討我們的身體和整個(gè)世界的關(guān)系才有意義。然而虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)重新界定我們所處的世界，個(gè)人的形象和社會(huì)關(guān)系。

所以，在針對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們需要全盤(pán)考慮這種沉浸式的體驗(yàn)對(duì)于我們的身體和心理的負(fù)面影響。針對(duì)于虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系，以及所牽涉到的倫理關(guān)系上的轉(zhuǎn)變都值得探討，甚至有可能因此而引入新的社會(huì)模式。

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如果你是安東尼·霍普金斯，你會(huì)創(chuàng)造什么樣的世界？（Westworld，HBO）

虛擬現(xiàn)實(shí)還有很長(zhǎng)的路要走，真正成熟的沉浸式體驗(yàn)還需要足夠的打磨才能逐步成型，也許2017年一年的時(shí)間還不夠，但是這一年將會(huì)決定虛擬現(xiàn)實(shí)的走向。

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7. 身份模糊的UX設(shè)計(jì)師

過(guò)去的一年中，我們一直被這樣的問(wèn)題纏繞著：設(shè)計(jì)師是否要寫(xiě)代碼？設(shè)計(jì)師是否要設(shè)計(jì)原型？設(shè)計(jì)師是否要寫(xiě)文案？太多的文章都對(duì)此進(jìn)行了討論。時(shí)至2017年，我想我們已經(jīng)有答案了：這些都不重要。

我們的工作內(nèi)容又要增加了。

許多UX設(shè)計(jì)師初是以信息架構(gòu)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、文案等身份入行的，隨后工作的內(nèi)容和性質(zhì)隨著技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展一次又一次地發(fā)生改變，而頭銜也隨著團(tuán)隊(duì)的變化和對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知而發(fā)生變化。

現(xiàn)如今的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師身兼數(shù)職。

考慮到現(xiàn)如今UX設(shè)計(jì)所涉及到的內(nèi)容基本還只限于屏幕范圍內(nèi)，讓一熱人來(lái)統(tǒng)籌用戶研究、內(nèi)容策略和視覺(jué)設(shè)計(jì)并不麻煩?？墒请S著不同維度的交互、更為龐雜的內(nèi)容和數(shù)據(jù)的涌入，多種多樣的設(shè)備介入到整個(gè)交互生態(tài)當(dāng)中來(lái)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師所需要的知識(shí)就需要更加專業(yè)化了，整個(gè)設(shè)計(jì)流程當(dāng)中也需要引入更多的多面手。

更多的專業(yè)人才

在不久的將來(lái)，我們將會(huì)看到更多的限定范疇的專業(yè)職位描述，“UX設(shè)計(jì)師”這種涉及范疇廣泛界定模糊的職位將會(huì)被“人工智能設(shè)計(jì)師”、“經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師”和“語(yǔ)言設(shè)計(jì)師”這樣的帶有明顯技術(shù)特征、更加專業(yè)化的職位所替代。

全新的統(tǒng)籌者

新的團(tuán)隊(duì)格局當(dāng)中，將不同的專家統(tǒng)籌到一起的全新的統(tǒng)籌者將會(huì)出現(xiàn)。他們可以是經(jīng)理，也可以以參謀者、戰(zhàn)略顧問(wèn)、或者作為設(shè)計(jì)整個(gè)體系的設(shè)計(jì)者而存在。這樣的統(tǒng)籌者并不是包攬所有的這些工作，而是起到一個(gè)連接的作用。

你想成為什么角色？

隨著整個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展，我們的設(shè)計(jì)流程會(huì)在協(xié)作中不斷迭代變化。專家和統(tǒng)籌者需要在這個(gè)過(guò)程中通力合作，推動(dòng)產(chǎn)品和整個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。

我們總是期望自己能夠以一己之力完成所有的工作，從研究到代碼實(shí)現(xiàn)。

但是在現(xiàn)實(shí)中，只有不同專長(zhǎng)者協(xié)同才能達(dá)成目標(biāo)，UX不止是一個(gè)職位，它是一個(gè)系統(tǒng)化的領(lǐng)域。

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8. 自動(dòng)化的設(shè)計(jì)

受限于我們所掌握的資源，我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過(guò)程中需要反復(fù)衡量時(shí)間、工具、人員等等等等。需要考慮的因素太多了。將自動(dòng)化流程引入到設(shè)計(jì)當(dāng)中來(lái)，能夠很大程度上緩解資源的限制，讓設(shè)計(jì)流程進(jìn)入一片更為廣闊的天地。

設(shè)計(jì)自動(dòng)化常常會(huì)被理解為借助人工智能來(lái)完成網(wǎng)站和APP的設(shè)計(jì)。現(xiàn)在說(shuō)這些似乎還不太現(xiàn)實(shí)。但是自動(dòng)化的設(shè)計(jì)已經(jīng)以一種微妙的方式出現(xiàn)了。

隨便舉幾個(gè)例子。Sketch 的插件能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)原型賦予真實(shí)的數(shù)據(jù)，輕松創(chuàng)建多個(gè)不同的版本；Zeplin 這樣的工具能夠幫你生成設(shè)計(jì)規(guī)范；InVision 是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的無(wú)縫協(xié)作的平臺(tái)，而Figma 和 Subform 也多少帶有一些智能的影子。

和5年前的工作流程相比，現(xiàn)如今的設(shè)計(jì)工作中，到處都穿插著這些細(xì)小而又智能的功能與服務(wù)。

按照這個(gè)趨勢(shì)，你可以想象5年之后，一切會(huì)是怎樣的不同。

用研的機(jī)遇

招募測(cè)試者并且搜集用戶反饋，一直都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。除了極少數(shù)特殊的情況，在過(guò)去的10年當(dāng)中，所有的用研從工具到流程都沒(méi)有什么本質(zhì)上的改變。

而設(shè)計(jì)自動(dòng)化對(duì)于用研而言，就是機(jī)會(huì)。

許多知名團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐：IDEO 已經(jīng)在他們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中引入了機(jī)器人，幫助他們進(jìn)行搜集數(shù)據(jù)和研究；Amber Cartwright 和 Airbnb 也已經(jīng)開(kāi)始讓機(jī)器人引入設(shè)計(jì)，他們將流程中這一部分稱為“看不見(jiàn)的設(shè)計(jì)”。

自動(dòng)化設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)距離我們并沒(méi)有大家想象的那么遠(yuǎn)。想想 Slackbots 是如何幫我們搜集各種類型的信息吧，而 Intercom 和ZenDesk 也通過(guò)數(shù)據(jù)搜集讓客戶關(guān)系管理更加便捷，Pocket 和 IFTTT 對(duì)于研究的幫助就更不用說(shuō)了。

許多半自動(dòng)化的工具已經(jīng)有了，接下來(lái)就要看我們?nèi)绾螌⑺麄兇?lián)起來(lái)使用了。

自動(dòng)化設(shè)計(jì)讓我們更加自由

將自動(dòng)化設(shè)計(jì)引入設(shè)計(jì)流程并不會(huì)讓我們被機(jī)器所取代，但是這將讓我們從瑣碎繁重的工作中釋放出來(lái)，可以專注于戰(zhàn)略性的思考。

當(dāng)我們不在像機(jī)器人一樣工作，就能夠更好地專注于協(xié)同和合作。

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9. UX設(shè)計(jì)師的使命

多遠(yuǎn)化和責(zé)任大概是過(guò)去一年中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中重要的兩個(gè)主題。許多設(shè)計(jì)師開(kāi)始進(jìn)入用戶體驗(yàn)的領(lǐng)域，是為了通過(guò)更好的設(shè)計(jì)，來(lái)改變?nèi)藗兊纳瞵F(xiàn)狀。此刻，我們真的站在改變世界的十字路口了么？

我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品被成百上千的使用，極個(gè)別怪獸級(jí)別的產(chǎn)品甚至為上十億的用戶所使用，它們創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)，開(kāi)拓全新的領(lǐng)域，改善生活，塑造新的交流方式。也許愉悅的動(dòng)效和漂亮的設(shè)計(jì)能夠讓用戶感到快樂(lè)，但是產(chǎn)品，或者說(shuō)塑造產(chǎn)品的我們還需要承擔(dān)更大的責(zé)任。

越來(lái)越多的科技企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，他們需要對(duì)當(dāng)前的社會(huì)傳遞更多的正能量，捍衛(wèi)社會(huì)道德，為不公發(fā)聲。而這些關(guān)乎社會(huì)變革的事情終會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。Airbnb 開(kāi)始聘請(qǐng)擁有跨文化背景的設(shè)計(jì)總監(jiān)，幫助他們的產(chǎn)品在世界各地開(kāi)花結(jié)果。NextDoor 開(kāi)始針對(duì)平臺(tái)的信息發(fā)布流程進(jìn)行優(yōu)化，終對(duì)種族歧視現(xiàn)象進(jìn)行了有效的遏制。

設(shè)計(jì)并非產(chǎn)品的附屬品，它真實(shí)地影響著我們的生活。

作為設(shè)計(jì)師的我們，每一個(gè)決策都可能會(huì)影響他人的看法和觀點(diǎn)。也許一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)僅僅只是未曾仔細(xì)推敲，當(dāng)它展現(xiàn)在用戶面前的時(shí)候，就會(huì)造成誤解。

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想要做好用戶體驗(yàn)，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

首先，我們要明白偏見(jiàn)是如何出現(xiàn)的，敢于反思和質(zhì)疑現(xiàn)有的設(shè)計(jì)方案，盡可能讓它公正。即使這樣，我們也很難拿出真正公平合理的設(shè)計(jì)，規(guī)避所有的錯(cuò)誤。所以，的那個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，我們應(yīng)該明白錯(cuò)誤是怎么出現(xiàn)的，應(yīng)該怎樣來(lái)解決它。

設(shè)計(jì)可以失敗，但是設(shè)計(jì)師不能失敗。

其次，我們需要明白我們的設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響，以及它是否會(huì)給我們的社會(huì)帶來(lái)正面的回饋。設(shè)計(jì)不是請(qǐng)客吃飯，它要讓利益相關(guān)者從中獲得收益，如果我們不積極行動(dòng)，什么都不會(huì)被改變。

如果你的公司僅僅只是為了賺錢而存在，作為設(shè)計(jì)師的你也許你應(yīng)該找個(gè)更好的公司。這并不是你的問(wèn)題，但是設(shè)計(jì)師應(yīng)該承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。

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