新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)在技術(shù)方面，速度并不總是更好。
確實有 47％ 的人希望網(wǎng)頁在兩秒鐘以內(nèi)加載（40％的放棄網(wǎng)站需要三秒鐘的時間才能加載）。但是，當(dāng)載入時間明顯低于該二秒閾值時，用戶開始懷疑。
要理解為什么，把自己放在一個檢查他的信用評分的人的鞋子里。過去他可能花了幾個小時在電話上取得一個局的信用報告。現(xiàn)在，使用一個應(yīng)用程序，他只需幾秒鐘就可以在幾秒鐘內(nèi)得到所有三個報告。
是的，應(yīng)用程序是快速的，是的，從客觀的角度來看，它是用戶友好的。它的設(shè)計師清楚地 做了他們的功課。但他相信應(yīng)用程序的結(jié)果？這是騙局嗎？程序 真的 收集了所有三個報告，檢查它們是否有錯誤，并在幾秒鐘內(nèi)呈現(xiàn)？
沒辦法，他可能會想。鑒于他過去的經(jīng)驗，他認為應(yīng)用程序不可能快速完成這一工作是完全合理的。
當(dāng)較慢的軟件工作時
在大多數(shù)情況下，快速的用戶體驗是有道理的。優(yōu)化很重要，坦白說， 大多數(shù)網(wǎng)站需要更多的客戶，而不是更少。
但是，在某些情況下，較慢的UX可以實際增加用戶的信任和參與度?？紤]放慢您的軟件
1.創(chuàng)建安全劇院
當(dāng)你飛行時，交通安全管理局的工作不僅僅是讓你更安全; 這也讓你 感到 安全。同樣的錯覺是在今年早些時候向TurboTax提交稅款時，你們有信心。Intuit創(chuàng)建了 假動畫加載欄 ，顯示它三重檢查您的錯誤回報，即使它實際上是這樣的。
減輕這個緊張的過程告訴用戶 ，TurboTax正在努力為他們，他們可以信任敏感信息。 由于類似的原因，F(xiàn)acebook提供了 隨機的安全檢查：通過提請注意已經(jīng)在幕后的事情，F(xiàn)acebook給用戶信心他們的數(shù)據(jù)是安全的。
何時，您應(yīng)該提供安全展示減速嗎？如果用戶提供了敏感信息（如社會保險號碼或家庭住址），付錢使用您的服務(wù)，或深深地與其接觸，則可能有其他問題。
例如，想象一個找房啟動。創(chuàng)業(yè)公司的應(yīng)用程序不是為了找到完美的家庭做好準備，而是為您處理。因為它花費錢并且需要個人信息，所以必須減緩流程。為了建立信任，應(yīng)用程序應(yīng)該解釋為什么需要您的敏感數(shù)據(jù)，如何使用這些信息，并確保它能保持您的信息安全。另一方面，免費消息應(yīng)用程序不需要這樣的放緩。其目標只是獲得并保持其用戶通過無縫的經(jīng)驗與少的障礙。
2.教育用戶關(guān)于現(xiàn)代科技速度
由于 摩爾定律 和連接設(shè)備的成熟，許多現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)品快速高效，幾乎沒有感覺到延遲。移動計算和網(wǎng)絡(luò)速度與五年前相比非?？?。
但是，有這么多用戶習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，舊技術(shù)和錯誤的軟件，快速的運行速度可能會導(dǎo)致他們擔(dān)心您的產(chǎn)品是否正常工作。例如，富國銀行的眼睛掃描技術(shù)非常快，用戶不會相信這是做的。開發(fā)人員 通過策略性地包括掃描和認證進度條，人為地減緩了這一進程。
但是，減緩產(chǎn)品符合用戶的期望應(yīng)該是一個停頓的解決方案。尋找機會教育用戶今天的軟件速度。在產(chǎn)品本身中，解釋您的軟件比以往更快。
Facebook再次提供了一個說明性的例子。有沒有注意到產(chǎn)品更新之后如何將臨時通知推送到您的新聞稿？每個更新都提到了Facebook如何不斷努力提高平臺的速度。
在您自己的產(chǎn)品中，進一步介紹一下，并提供一個號召性用語來讓用戶提供反饋。準備好（或甚至更好地實時支持）常見問題解答，以回應(yīng)這些反饋意見，幫助用戶了解您的軟件背后真正發(fā)生的事情。
3.在系統(tǒng)限制內(nèi)工作
請記住，并非所有設(shè)備都連接到快速互聯(lián)網(wǎng)提供商。您的產(chǎn)品的用戶可能是溫和的手段或居住在農(nóng)村地區(qū)，或者您自己的服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)可能無法達到鼻煙。
無論哪種方式，進度指示器（如加載欄）都可以提醒用戶您的產(chǎn)品仍在繼續(xù)工作。例如， 南非的FirstRand銀行有限公司在 其Web界面中制作了一個人工進度條。因為它的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)過時而且緩慢，所以在富國銀行的應(yīng)用程序中，信息不能盡可能快地顯示出來。
再次考慮用戶的體驗。如果您是FirstRand的客戶，點擊一個按鈕后盯著空白屏幕15秒鐘，您是否嘗試檢查連接并刷新請求？不幸的是，這些行動只會使瓶頸更糟。
一個假的裝載欄可能不是理想的解決方案，但是比沒有提供任何反饋更好。動畫顯示，您的軟件正在處理用戶的請求， 可以 為您的服務(wù)器和用戶提供幫助。
加速還是下降？
所有這些減慢軟件的談話都需要一些歷史背景。系統(tǒng)限制和用戶過去的經(jīng)歷可能會減緩事情，但總的來說，技術(shù)正在推動更快的用戶體驗。
越來越多的時間，我們將擁有更多的長期技術(shù)用戶。越來越多的長期技術(shù)用戶習(xí)慣于即時的結(jié)果，更少的UX設(shè)計人員將需要減慢其技術(shù)。更快的技術(shù)工作 - 重要的是，正確的工作 - 用戶將信任他們越多。同時，沒有父母觀念的年輕一代將成長為習(xí)慣于無縫技術(shù)經(jīng)驗的成年人。
然而，不熟悉技術(shù)的老一代仍然存在，而且兩個不同人口的人很少使用相同的技術(shù)具有相同的舒適度。今天，有意減緩某些產(chǎn)品情景可以幫助老年用戶對他們的數(shù)據(jù)發(fā)生了什么。
當(dāng)慢系統(tǒng)（按照今天的標準）走了，人們習(xí)慣于瞬間的結(jié)果時，有多少系統(tǒng)向我們展示他們的后端操作可能會成為個人自由的問題。作為人類，我們想要受到控制。選擇安慰
終，速度很重要，但是匹配用戶的期望也是如此 。無論我們走向未來的速度如何，減速將永遠不會脫離風(fēng)格。
