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管理系統(tǒng)ISO是這樣定義用戶體驗的“用戶對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”，從角色角度來講用戶體驗受制于主觀因素，主體的感受和評判直觀影響用戶體驗的評分質(zhì)量。
在建站行業(yè)很多企業(yè)都知道網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，其中做網(wǎng)站營銷推廣的接近一小半，而能夠在用戶體驗上下功夫的卻很少。
對于一些有門檻、競爭比較激烈的行業(yè)來講，網(wǎng)站優(yōu)化推廣引來的流量和網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就是這些企業(yè)一直研究的課題，比較有代表的行業(yè)有醫(yī)療、培訓(xùn)；相對來說他們的競爭激烈，同行間360度全天候進(jìn)行排擠。
而這些企業(yè)網(wǎng)站同質(zhì)化問題很嚴(yán)重，AB站用戶很難分辨出他們本質(zhì)上的差別，而用戶只能通過經(jīng)驗和海量的互聯(lián)網(wǎng)信息作為參考，比如像魏則西事件就是一個慘案，側(cè)面來講這次事件是一個很不好的用戶體驗。
除了以上因素還有好多企業(yè)在為流量來了如何提高轉(zhuǎn)化率而發(fā)愁，云智就從用戶體驗的角度分享用戶體驗前置化提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)[云智觀察]得到的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的知識體系的碎片化越來越嚴(yán)重，用戶的信息來源比較雜、比較快、比較有套路，用戶很快就能夠給你的網(wǎng)站進(jìn)行評分，這樣會影響整個網(wǎng)站流量的提高和轉(zhuǎn)化。
很多企業(yè)將用戶名體驗局限于網(wǎng)站本身，希望通過視覺優(yōu)化和內(nèi)容策劃提升用戶的視覺和認(rèn)知，但是用戶很難在極短的時間內(nèi)容對網(wǎng)站做出正確的判斷和認(rèn)知，而企業(yè)網(wǎng)站訪客停留時間基本上都很短，所以就形成一個悖論。
云智認(rèn)為網(wǎng)站用戶體驗應(yīng)該前置化和系統(tǒng)化，所謂前置化就是除了網(wǎng)站本身互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容要進(jìn)行系統(tǒng)的搭建，它可以有部分的軟文組成和相關(guān)搜索引擎產(chǎn)品組成，也可以由社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息曝光，也可以在朋友圈里面進(jìn)行散播，也可以進(jìn)行 視頻流 類型的平臺進(jìn)行互動展示等等。
用戶體驗G點應(yīng)該有基本的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)作為輔助展示，多渠道展示曝光這樣用戶前期的認(rèn)知和知識積累對于提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是很有幫助的。其實這個過程跟XX是一樣的如果硬X用戶體驗會很差適得其反。
云智認(rèn)為企業(yè)在做網(wǎng)站建設(shè)的前期應(yīng)該系統(tǒng)化的搭建用戶體驗系統(tǒng)，著重進(jìn)行網(wǎng)站文案策劃和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搭建。
