新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)
從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站分析工作已經(jīng)近十年，我?guī)缀趼?tīng)說(shuō)過(guò)所有在不論大公司還是小公司都同樣流傳的網(wǎng)站分析神話 下面就是我“喜歡”的十個(gè)網(wǎng)站分析神話以及如何揭露它們的可行性建議
1. 免費(fèi)的網(wǎng)站分析工具足以和企業(yè)版相媲美
有很多理由來(lái)證明免費(fèi)的網(wǎng)站分析工具不是解決方案 我常常喜歡問(wèn)“為什么我們使用某些的企業(yè)版網(wǎng)站分析工具 而不使用 Google Analytics ”來(lái)反駁，當(dāng)然這會(huì)引起一些機(jī)智的回答，諸如 “因?yàn)槲也坏貌恢Ц赌切┵~單”或者“我的老板讓我這樣干的” 很顯然這不是答案（甚至算不上答案），選擇企業(yè)版網(wǎng)站分析工具的根本原因是
· 高水平服務(wù)協(xié)議 當(dāng)工具出現(xiàn)故障后會(huì)發(fā)生什么？如果你為這個(gè)工具支付過(guò)金錢(qián)，你就有了絕對(duì)主動(dòng)權(quán)；但如果你用的是免費(fèi)工具，你不得不坐等它恢復(fù)正常，而且祈禱千萬(wàn)別有什么數(shù)據(jù)丟失
· 數(shù)據(jù)所有權(quán) 免費(fèi)并不意味著同時(shí)擁有免費(fèi)的影響力，畢竟有人在支付賬單，因?yàn)槊赓M(fèi)的工具通常為你提供的是“零成本”服務(wù) 只要你愿意，企業(yè)版解決方案可以保障你時(shí)刻擁有自己的數(shù)據(jù)
· 隱私 企業(yè)版解決方案中非公開(kāi)的雙方協(xié)議，會(huì)更好地保障你的安全和隱私
· 自定義 即使你可以讓 Google Analytics 這樣的免費(fèi)工具竭盡所能，但也只能達(dá)到一定的高度 企業(yè)版解決方案卻可以根據(jù)你的商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行個(gè)性化功能定制
2. 跳出率（或者“某個(gè)牛×度量”）是好的度量
Avinash Kaushik （譯者 網(wǎng)站分析大師，兩本 WA 經(jīng)典著作的作者，就不做翻譯了）把“跳出率”稱為性感的指標(biāo)，但它并不是好的，因?yàn)闆](méi)有“好的指標(biāo)” 我了解到很多公司聘用專門(mén)的分析師團(tuán)隊(duì)，他們唯一的職責(zé)就是監(jiān)視某個(gè)“上帝指標(biāo)”，但這樣做很少有能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn) 建議挑選幾個(gè)可以實(shí)際推動(dòng)利潤(rùn)的指標(biāo)，然后重點(diǎn)關(guān) 它們 （譯者 可以參考 Avinash Kaushik 的《 Web Analytics2.0 》第五章開(kāi)頭一個(gè)關(guān)于產(chǎn)出重要性的故事，很有意思）
3. 只要 Avinash Kaushik, Jim Sterne, or Eric Peterson 說(shuō)的都絕對(duì)照做 （ 譯者 對(duì)這三個(gè)大牛感興趣的，在 Google+ 上都可以圈到 ）
不要誤會(huì)我的意思， Avinash 的才華是輝煌的，但沒(méi)有任何一個(gè)分析專家可以在足夠了解你的業(yè)務(wù)背景之前，提供一套即插即用（完全對(duì)口）的度量策略 在一個(gè)高的水平上，他們的建議固然重要，但沒(méi)有什么比深入研究自己的數(shù)據(jù)、制作屬于自己的可行性分析報(bào)告更重要
4. 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 儀表盤(pán)或網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)該包含 4 象限并且只有很少的數(shù)據(jù)
當(dāng)創(chuàng)建一些內(nèi)容（例如概要、菜單等）時(shí)，這是一個(gè)想要達(dá)到的崇高目標(biāo) 為了迎合各種人的需求，在一頁(yè)中集成各種數(shù)據(jù)、見(jiàn)解和視覺(jué)效果，這是非常困難的 一個(gè)好的建議是 做出比需求更大一些的內(nèi)容以展現(xiàn)你的實(shí)力；在你的組織中，只需要得到利益相關(guān)者的關(guān) ，分別與不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢，然后為不同的觀眾提供出各自需求的定制化網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告
5. 見(jiàn)解比數(shù)據(jù)更重要
當(dāng)你做決定時(shí)，關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí)?？梢詾槟闾峁┛蓤?zhí)行的需求 你們公司會(huì)在下一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提供 IE6 的官方支持嗎？如果在近的 6 個(gè)月里，通過(guò) IE6 進(jìn)入你們網(wǎng)站的訪問(wèn)者只有 2% ，而且整合這套應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和測(cè)試還將花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元，看到這些數(shù)據(jù)后剛才問(wèn)題的答案就很簡(jiǎn)單了
6. 唯一訪問(wèn)者數(shù)計(jì)算的是真實(shí)的人數(shù)
唯一訪問(wèn)者數(shù)或許是過(guò)去為濫用的指標(biāo) 如果你仔細(xì)想想，這個(gè)被用來(lái)衡量“唯一的訪問(wèn)者人數(shù)”指標(biāo)不過(guò)是 瀏覽器種下的持久 cookie 數(shù) 唯一訪問(wèn)者數(shù)不等同于瀏覽器數(shù)、獨(dú)立的真實(shí)人數(shù)或者電腦數(shù) （譯者 cookie 對(duì)網(wǎng)站分析的影響詳細(xì)可以參考拙作《網(wǎng)站分析基礎(chǔ)教程》第三章“網(wǎng)站分析技術(shù)解密”第一節(jié)內(nèi)容）
7. 分析腳本代碼會(huì)降低網(wǎng)站性能
所有代碼都會(huì)降低網(wǎng)站性能 如果你往一個(gè)全空的網(wǎng)頁(yè)里添加任何代碼都會(huì)增加它的載入和執(zhí)行時(shí)間 也就是說(shuō)，為了支持網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)收集，一些定制化代碼會(huì)使你的 JavaScript 文件更膨脹 當(dāng)你在網(wǎng)頁(yè)里添加任何代碼時(shí)，可以衡量下它能帶來(lái)的好處以及如果沒(méi)有它會(huì)付出的代價(jià) （譯者 使用 Fiddler 對(duì) Google Analytics 和百度統(tǒng)計(jì)進(jìn)行測(cè)試，兩者對(duì)監(jiān)測(cè)代碼的請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間都在一秒以內(nèi)）
8. 網(wǎng)站分析是市場(chǎng)營(yíng)銷 / 研究 / 通訊 / 運(yùn)營(yíng) / IT 或其他部門(mén)的職責(zé)
網(wǎng)站分析是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé) 如果你的網(wǎng)站不管怎樣都會(huì)影響到你的商業(yè)業(yè)務(wù)，那么在你組織里的每個(gè)人都有責(zé)任去分擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)，以提出可執(zhí)行的商業(yè)見(jiàn)解，從而增加收入、降低成本、把握機(jī)會(huì)或者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
9. 從不同網(wǎng)站分析提供商得到的指標(biāo)、日志和數(shù)據(jù)庫(kù)都要匹配
網(wǎng)站分析從根本上說(shuō)是不準(zhǔn)確的，而且很少有從業(yè)者精通統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，因此爭(zhēng)論不同來(lái)源收集的數(shù)據(jù)是否能對(duì)得上是無(wú)意義的 下面是幾個(gè)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)不正確的因素
· 供應(yīng)商提供的 JavaScript 腳本代碼與瀏覽器的兼容性
· 訪問(wèn)者對(duì) Cookie 的接受度
· 數(shù)據(jù)損壞 接受、執(zhí)行和傳輸過(guò)程中導(dǎo)致
· 服務(wù)器端緩存、腳本或配置問(wèn)題
· 過(guò)濾或處理規(guī)則 反向 DNS 解析不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)抽樣、數(shù)據(jù)編碼問(wèn)題
查看歷史數(shù)據(jù)并分析趨勢(shì)，在下結(jié)論之前，確保你的發(fā)現(xiàn)是有統(tǒng)計(jì)意義的，可以忽視網(wǎng)站分析的局限性
10. 網(wǎng)站分析的見(jiàn)解是免費(fèi)的
天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐 為一個(gè)網(wǎng)站添加監(jiān)測(cè)用 JavaScript 腳本代碼也需要花費(fèi)時(shí)間和精力，分析報(bào)告并深入執(zhí)行都需要負(fù)擔(dān)一定的成本，而且需要借助一些額外的工具；還要考慮在實(shí)踐網(wǎng)站分析時(shí)也在消耗組織的一些機(jī)會(huì)成本
