新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)從功能機向智能機過渡，不僅是手機，電視機也是如此?，F(xiàn)在不少消費者家中已用上了智能電視，雖然體驗到更多的新應(yīng)用，但是以前從未出現(xiàn)過的問題現(xiàn)在卻產(chǎn)生了。
像電腦中毒一樣頻頻重啟
去年底，林先生家中花了9000多元購買了某國產(chǎn)品牌55寸智能電視，但使用之后發(fā)現(xiàn)問題一堆。
喜歡聽音樂的林先生打開音樂播放軟件，并調(diào)成后臺運行，然后他又試圖再打開另一個軟件時，電視卡死了，后只能關(guān)掉電源。開機后再重復(fù)類似的操作，電視總會卡死，有時是直接重啟。
西安的賈先生碰到同樣的情況，他去年12月份花了8600元購買了該品牌另一款智能電視，很快就發(fā)現(xiàn)電視會重啟。南寧市民鐘女士也是如此，她購買的是另一品牌智能電視，軟件在后臺運行時再打開另一軟件，電視居然直接卡死。
內(nèi)存“虛高”乃是禍?zhǔn)?/strong>
發(fā)現(xiàn)問題后，林先生向廠商售后進行投訴，后來技術(shù)人員上門檢測，雖然發(fā)現(xiàn)問題卻無從解決。“技術(shù)人員說，不要裝太多軟件”，林先生并不滿意這個說法，因為電視在僅僅有自帶軟件時也會出現(xiàn)卡死重啟的狀況。
賈先生對IT知識比較了解，他是多個智能電視交流QQ群的群主。對于一些智能電視頻頻重啟，他認(rèn)為這是內(nèi)存太小所引起。
為了減少智能電視重啟次數(shù)，不少用戶只好自己“動手”，對智能電視的安卓系統(tǒng)進行Root操作，卸載系統(tǒng)自帶的軟件，以減小內(nèi)存占用。賈先生說道，自己就是這樣做的，而且他專門安裝軟件監(jiān)視內(nèi)存的占用，內(nèi)存占用一達到80%，立刻清理內(nèi)存，一天開機10小時至少要清理7-8次內(nèi)存。“麻煩是麻煩，但還是有效果的”，賈先生說。
可對于缺乏技術(shù)知識的用戶而言，Root顯然太難操作了，甚至有用戶因為操作不當(dāng)，使電視出現(xiàn)其他故障。
此G非彼G 內(nèi)存大縮水
為何內(nèi)存會小呢？
按照促銷人員的介紹，林先生和賈先生家中的智能電視內(nèi)存為4.2G，鐘女士的智能電視內(nèi)存更高達16G。但是廠商和促銷人員有意無意混淆了概念，將GB和Gb混為一談。1GB等于8Gb，促銷人員口中的4.2G實際上為4.2Gb，因為換算下來，4.2Gb僅為537MB。
“內(nèi)存的單位常見的有Byte和bit兩種，一般PC行業(yè)采用Byte單位進行描述，但是智能電視的內(nèi)存標(biāo)注一般都采用bit” ，一位彩電廠商人士對記者解釋道。
記者走訪家電賣場后發(fā)現(xiàn)，情況確實如此。創(chuàng)維、TCL和康佳等多個品牌的智能電視，在產(chǎn)品的系統(tǒng)配置介紹中，自帶內(nèi)存的標(biāo)準(zhǔn)單位為Gb，而擴展內(nèi)存標(biāo)準(zhǔn)的單位是GB，遇上專業(yè)消費者，自然清楚自帶內(nèi)存的實際大小。但是對于普通消費者而言，只能聽信促銷人員的介紹，而促銷人員根本不會提及GB和Gb的差別。而且在走訪過程，記者還發(fā)現(xiàn)，個別產(chǎn)品在其系統(tǒng)配置的介紹中，將內(nèi)存標(biāo)為G，這就更容易讓人混淆概念。
業(yè)內(nèi)看法：不能借此浮夸宣傳
彩電廠商采用bit為單位，用來標(biāo)注內(nèi)存大小，這無可厚非。關(guān)鍵的問題在于，廠商和促銷人員要讓顧客了解所標(biāo)注的內(nèi)存并不是正常意義上所稱的內(nèi)存大小，更不能將此當(dāng)做浮夸宣傳的賣點。
對于內(nèi)存小引起智能電視頻頻重啟，這是廠商在產(chǎn)品設(shè)計過程中考慮不周，應(yīng)為消費者妥善處理。
——劉步塵，家電業(yè)資深觀察人士
