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騰訊科技 Lois 7月4日?qǐng)?bào)道
微信的下一步會(huì)怎么走？這個(gè)答案正在逐漸清晰：伴隨微信支付即將出現(xiàn)在微信5.0版本中，一切關(guān)于微信商業(yè)化的猜想都有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱。
就在昨日騰訊合作伙伴大會(huì)上，微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴公布了微信5.0版本將會(huì)做出的調(diào)整。他在微信專場(chǎng)分論壇上用了極為罕見(jiàn)地肯定口吻向開(kāi)發(fā)者介紹，“微信5.0版肯定會(huì)推出微信自己的支付，叫做微信支付。”很多人可能沒(méi)有注意到的是，曾鳴所在職位負(fù)責(zé)的主要工作即微信開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)及商業(yè)化執(zhí)行工作。
雖然會(huì)場(chǎng)上并未看到關(guān)于微信支付功能具體形態(tài)和操作方式的詳細(xì)介紹，但微信團(tuán)隊(duì)對(duì)該功能戰(zhàn)略上的定位是，實(shí)現(xiàn)線下到線上的閉環(huán)。這意味著微信支付作為一個(gè)獨(dú)立的支付產(chǎn)品，不僅能實(shí)現(xiàn)微信公眾賬號(hào)內(nèi)的支付功能，比如話費(fèi)充值、火車票和飛機(jī)票購(gòu)買(mǎi)、數(shù)字內(nèi)容或虛擬物品消費(fèi)等，還可以讓用戶在其它應(yīng)用中或者在線下產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)利用微信完成支付。
在微信的商業(yè)化路線中，微信支付將托起包括公眾賬號(hào)、游戲平臺(tái)、虛擬內(nèi)容、O2O服務(wù)等一系列產(chǎn)品和功能的變現(xiàn)依據(jù)。
微信商業(yè)化先遣隊(duì)：公眾賬號(hào)
移動(dòng)端的社交通訊應(yīng)用已經(jīng)被認(rèn)為是新一代的社交平臺(tái)。在這個(gè)市場(chǎng)上，無(wú)論是中國(guó)的微信、日本的line、還是韓國(guó)的KakaoTalk都以過(guò)億的用戶量成為支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第三方服務(wù)的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。
可相比于國(guó)外其它社交通訊應(yīng)用快速啟動(dòng)以游戲、表情、主題以及其它內(nèi)容銷售為核心的商業(yè)化策略，微信針對(duì)自身產(chǎn)品的定位以及平臺(tái)價(jià)值，卻首先主打公眾平臺(tái)以吸引第三方開(kāi)發(fā)者，并借此實(shí)現(xiàn)微信和第三方服務(wù)的商業(yè)化價(jià)值。
在微信5.0的新調(diào)整中，官方一直強(qiáng)調(diào)微信不是一個(gè)用來(lái)群發(fā)消息的營(yíng)銷賬號(hào)，而是一個(gè)以溝通為基礎(chǔ)形成互動(dòng)關(guān)系，在互動(dòng)關(guān)系成立之后形成一種服務(wù)的定制。比如以“招商銀行信用卡中心”公眾號(hào)為代表的，用戶綁定信用卡后，可以借助該公眾賬號(hào)實(shí)現(xiàn)賬單查詢和還款等功能。
為了防止微信陷入垃圾信息對(duì)用戶形成轟炸的不良體驗(yàn)中，微信官方一次又一次地將各種提供服務(wù)為代表的微信公眾賬號(hào)作為其它開(kāi)發(fā)者學(xué)習(xí)的對(duì)象。在產(chǎn)品功能上，微信5.0對(duì)公眾賬號(hào)的調(diào)整，即訂閱賬號(hào)和服務(wù)賬號(hào)的分類也是優(yōu)化公眾平臺(tái)的策略之一。
唯有形成以“服務(wù)”為核心的公眾賬號(hào)形象，微信支付的接入才能實(shí)現(xiàn)大化的商業(yè)價(jià)值。因?yàn)?，一個(gè)獲得用戶信賴的平臺(tái)，無(wú)論是提高交易率還是擴(kuò)大支付所適用的場(chǎng)景都是基礎(chǔ)條件。
在騰訊的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略中，微信即將占據(jù)重要的地位。這個(gè)地位的體現(xiàn)在騰訊總裁劉熾平的合作伙伴大會(huì)演講中有所暗示。他提到，為了實(shí)現(xiàn)合作伙伴應(yīng)用在移動(dòng)端的變現(xiàn)問(wèn)題，支付體系將延伸到移動(dòng)端。
此時(shí)推出的微信支付將成為實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃的產(chǎn)品之一。而在另一個(gè)層面，為了讓真正獲得收入的合作伙伴不再僅僅局限于游戲和娛樂(lè)類應(yīng)用，騰訊的多元化路線中，即媒體、電商和生活服務(wù)等垂直領(lǐng)域的服務(wù)都將獲得騰訊開(kāi)放平臺(tái)重點(diǎn)扶持的對(duì)象。微信公眾平臺(tái)上服務(wù)于各個(gè)領(lǐng)域的公眾賬號(hào)則恰好實(shí)現(xiàn)了這個(gè)服務(wù)想要達(dá)到的目標(biāo)。
第二梯隊(duì)：游戲平臺(tái)和虛擬內(nèi)容消費(fèi)
關(guān)于微信游戲平臺(tái)，業(yè)內(nèi)已經(jīng)持續(xù)探討了半年。雖然早已有消息透露，微信已經(jīng)自研多款休閑游戲。而且國(guó)外的社交通訊應(yīng)用Kakao和line已經(jīng)用自己的業(yè)績(jī)證明了游戲平臺(tái)是產(chǎn)品盈利好的布局。但微信在游戲方面的動(dòng)作遲遲未正式走向用戶視野中。
另外一項(xiàng)針對(duì)虛擬內(nèi)容的消費(fèi)，無(wú)論是付費(fèi)聊天表情、應(yīng)用主題包，亦或是數(shù)字音樂(lè)或閱讀內(nèi)容的付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，微信也都未提供公開(kāi)的產(chǎn)品規(guī)劃。
如今，伴隨微信支付的推出，這些產(chǎn)品的推出日程或都將進(jìn)入一個(gè)快速的運(yùn)轉(zhuǎn)體系中。
在此次騰訊合作伙伴大會(huì)上，騰訊公司高級(jí)副總裁湯道生透露，手機(jī)QQ和微信都將接入原創(chuàng)動(dòng)漫表情。而在新的微信測(cè)試版中，有傳言稱已經(jīng)可以下載成套的由第三方提供的聊天表情。而像一些國(guó)際化的公司，如已經(jīng)跟line有過(guò)表情以及品牌合作的迪士尼公司，都已經(jīng)在為微信平臺(tái)準(zhǔn)備相應(yīng)的聊天表情包。
微信游戲平臺(tái)作為騰訊整個(gè)手機(jī)游戲平臺(tái)戰(zhàn)略的組成部分之一，在微信支付的接入下，將成為吸引第三方游戲開(kāi)發(fā)者加入的又一個(gè)優(yōu)勢(shì)條件。早在微信游戲平臺(tái)消息剛剛傳出之時(shí)，有游戲公司的開(kāi)發(fā)者就表示，期待微信能提供一整套的支付服務(wù)。
有游戲公司的開(kāi)發(fā)者評(píng)價(jià)，如果微信支付能夠打通游戲自身的公眾賬號(hào)以及對(duì)應(yīng)的游戲，他們將能借助公眾賬號(hào)實(shí)現(xiàn)游戲道具的售賣，同時(shí)微信用戶群的優(yōu)勢(shì)可以讓游戲應(yīng)用里的內(nèi)置收費(fèi)功能更順暢地完成。不過(guò)，微信并未公布相應(yīng)的合作條件和目前的產(chǎn)品接入體驗(yàn)，這也讓開(kāi)發(fā)者對(duì)這套支付體系持觀望態(tài)度。
有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，微信的支付環(huán)境更適應(yīng)碎片性地小額支付。因此，除了一些生活服務(wù)上面的付費(fèi)，比如充值、購(gòu)買(mǎi)彩票和優(yōu)惠券等，將來(lái)用于實(shí)現(xiàn)付費(fèi)閱讀、增值性地音樂(lè)服務(wù)或者朋友間贈(zèng)送禮品都將有優(yōu)勢(shì)。
大想象空間：線下支付
在評(píng)價(jià)微信支付的優(yōu)勢(shì)時(shí)，一位開(kāi)發(fā)者極為直白地評(píng)價(jià)，微信的優(yōu)勢(shì)就是微信支付的優(yōu)勢(shì)。微信的4億用戶基本覆蓋了75%的智能機(jī)用戶；微信的同時(shí)在線人數(shù)是1.94億；一些本來(lái)并不接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)人士先熟悉的產(chǎn)品竟然是微信；微信培養(yǎng)了用戶掃一掃的習(xí)慣。這些或?qū)⒋俪晌⑿胖Ц墩嬲囵B(yǎng)出用戶對(duì)移動(dòng)支付使用的習(xí)慣。
有傳言稱，微信支付通過(guò)綁定用戶的銀行卡將使支付流程變得極為簡(jiǎn)單，比如僅需輸入支付密碼就能完成支付。這個(gè)過(guò)程和用戶所長(zhǎng)期形成的支付習(xí)慣極為相似。移動(dòng)支付未能普及的重要原因之一就是線上支付的流程過(guò)于復(fù)雜。一旦微信支付的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)茏龅脴O為流暢，使用微信支付來(lái)完成線下服務(wù)或產(chǎn)品的支付將很容易被大眾用戶所接受。
對(duì)于線下支付早已覬覦良久的支付寶和運(yùn)營(yíng)商還未真正在這個(gè)領(lǐng)域形成優(yōu)勢(shì)，微信支付擁有極大的施展空間。
不過(guò)，目前微信支付和線下服務(wù)的連接方式還并不明確，究竟是通過(guò)二維碼、NFC、公眾賬號(hào)還是其它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都還需試探。
微信支付一定會(huì)做成功嗎？對(duì)這個(gè)答案持懷疑態(tài)度的人并不在少數(shù)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間在于對(duì)接線下服務(wù)，這就要求騰訊推進(jìn)線下資源的標(biāo)準(zhǔn)化和線下群體的入門(mén)，這是一個(gè)相比線上做社交產(chǎn)品更加復(fù)雜的事情。騰訊的跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)能應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)嗎？
面對(duì)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件，“掃一掃”這個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作在信號(hào)限制下，很多體驗(yàn)都不能連貫。這個(gè)大的痛點(diǎn)并不能靠微信一己之力就能解決。
有開(kāi)發(fā)者開(kāi)玩笑稱，馬拉松賽跑中，領(lǐng)跑的人一般都不能奪冠。微信背負(fù)的壓力已經(jīng)過(guò)大，承載著過(guò)多平臺(tái)級(jí)的功能。它在以后是否還能保證自己的節(jié)奏。用戶是否跟得上這個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃。領(lǐng)先的份額可能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽，就被四周虎視眈眈的對(duì)手搶到了攻擊點(diǎn)。
所以，不難看出，在外界針對(duì)微信的討論轟轟烈烈之時(shí)，微信每一步都走得依舊謹(jǐn)慎?？稍搧?lái)的還是都來(lái)要來(lái)了。在微信所希望創(chuàng)造的生活方式中，一定不能缺少的微信支付即將到來(lái)。
