新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)新年伊始，2013年末的“致命快遞事件”并未被人們忘記。由于把關(guān)不嚴(yán)，湖北一家快遞公司違法收寄有毒化學(xué)品，其泄漏后污染的鞋子，終成為“致命快遞”，釀成我省1死9傷慘劇，一時(shí)間，快遞業(yè)風(fēng)聲鶴唳。近期，本報(bào)記者臥底數(shù)家快遞公司，分別從事派件員和分揀員的工作，暗訪發(fā)現(xiàn)雖然這一1死9傷的惡性事件對(duì)整個(gè)行業(yè)有所觸動(dòng)，但因?yàn)槔婕m葛，長(zhǎng)久以來圍繞快遞業(yè)的種種痼疾，很難在短時(shí)間內(nèi)完全消除。規(guī)范快遞業(yè)，依然任重道遠(yuǎn)。
墻上放教育短片，墻外“比賽”式分揀
2013年12月24日，本報(bào)記者以找工作的名義，填了一份個(gè)人信息的表格，又經(jīng)過筆試、面試，來到一家快遞公司位于山大路附近的點(diǎn)部，并被安排做快遞件的分揀工作。該公司在業(yè)界口碑較好。所謂“點(diǎn)部”，是公司基層的快遞投遞點(diǎn)，負(fù)責(zé)劃定區(qū)域內(nèi)所有與該公司有關(guān)聯(lián)的快遞件的收發(fā)。
來到這里第一天，記者就目睹了一場(chǎng)不亞于“比賽”的卸貨場(chǎng)面。12月24日下午2點(diǎn)左右，來自中轉(zhuǎn)站的車停在點(diǎn)部倉(cāng)庫后門外。隨著負(fù)責(zé)人一嗓子“來車卸貨啦”的吆喝，分揀員和快遞員馬上活躍起來，推起幾輛特制的四輪小車來到貨車旁。大小不一的包裹，被從貨車上連拖帶拽扔到四輪小車上，并很快推進(jìn)倉(cāng)庫。等待這些快遞件的，是七八個(gè)貼有各種地名標(biāo)簽的大筐子。
真正的“比賽”才剛開始。“這個(gè)花園路！”語音未落，一個(gè)包裹“噗通”一聲落到了距離吆喝者幾米開外的一個(gè)筐里。
“你的，銀座！”倉(cāng)管員將一只標(biāo)有“易碎”的箱子使勁拋向收派員，后者措手不及沒接住，箱子便應(yīng)聲砸到地上。這種傳接件會(huì)在三四個(gè)倉(cāng)管員和五六個(gè)收派員之間進(jìn)行，隨著“比賽”不斷推進(jìn)，
速度不斷加快，各種包裹在空中飛舞，接得準(zhǔn)的，地上少落幾個(gè)件；接得不準(zhǔn)，快件只能掉到地上，被亂踢亂踏更是家常便飯。
倉(cāng)庫內(nèi)墻上的電視里正反復(fù)強(qiáng)調(diào)“輕拿輕放，大不壓小，重不壓輕”的快件堆放原則，但現(xiàn)場(chǎng)沒一個(gè)人關(guān)心，他們似乎已經(jīng)習(xí)慣了這種“速度和激情”。
對(duì)于倉(cāng)管員來說，以快速度將這些件分類，才是他們的首要任務(wù)，如果耽誤了送件，就可能扣錢。
不看證件問兩句就錄用
2013年12月26日，本報(bào)另一路記者以學(xué)生身份在位于順河高架附近的另一家快遞面試兼職。和稍早時(shí)臥底的公司一系列的招聘程序不同，這家快遞的工作人員沒索要記者任何證件，只是問了學(xué)校，便留記者做起快遞員。
在暗訪的幾天時(shí)間內(nèi)，除了關(guān)心記者能否按時(shí)將件送達(dá)客戶手中外，無人詢問記者身份以及快遞件的安全問題。
快遞行業(yè)老板經(jīng)常換，人員不夠時(shí)也會(huì)大量招聘兼職的，這是快遞員趙石（化名）眼中常有的現(xiàn)象。對(duì)于這些人的身份，公司“睜只眼閉只眼”，像記者那樣，沒核實(shí)證件就入職的不乏其人。
在快遞員小黃看來，公司招聘方式的不同，和運(yùn)營(yíng)模式有關(guān)。有入職考試的那家公司因?yàn)椴扇?ldquo;直營(yíng)”模式，相對(duì)正規(guī)。如果因?yàn)檫\(yùn)送快遞出事，總公司可直接追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。而國(guó)內(nèi)大部分民營(yíng)快遞采取“加盟”模式，“問題可能更多。”
李強(qiáng)（化名）兩個(gè)月前花了兩萬元加盟費(fèi)承包了一家民營(yíng)快遞的網(wǎng)點(diǎn)。趙石介紹，李強(qiáng)是與快遞濟(jì)南分公司簽的協(xié)議，比較正規(guī)，“但有的加盟商會(huì)二次轉(zhuǎn)包，甚至‘三包’、‘四包’，那些小承包點(diǎn)總公司基本管不了。”
省城另一家快遞的一名加盟商透露，早公司在濟(jì)南市區(qū)共有四個(gè)分部，都?xì)w濟(jì)南分撥中心管理，后來每個(gè)分部又將自己地盤劃分出去，多次切割轉(zhuǎn)包。
“只要不被曝光，怎么干都行”
對(duì)快遞員和承包老板來說，收寄更多的快件比提高招聘門檻和員工素質(zhì)更現(xiàn)實(shí)。“附近的科技市場(chǎng)每天能收送上萬個(gè)件，快遞員不用怎么費(fèi)勁，就能輕松賺錢。”快遞員小黃笑言，對(duì)這樣的“香餑餑”，不驗(yàn)視直接收件很正常。
“毒快遞事件”發(fā)生后，國(guó)家郵政局在全國(guó)范圍開展收寄不驗(yàn)視整治活動(dòng)。“都知道要開箱驗(yàn)貨，但能不能做到是另外一回事。”一位快遞員透露，即使檢查，缺乏專業(yè)知識(shí)和專業(yè)儀器的快遞員，也只能憑經(jīng)驗(yàn)和肉眼的直觀感受來做出判斷。
談及圓通“毒快遞事件”，小黃說，之前他聽說公司也曾因?yàn)檫`規(guī)寄送快遞致人受傷的，只不過沒有被曝光，內(nèi)部處理了。“只要不被曝光，怎么干都行。”
對(duì)于普通快遞員而言，“出事”似乎距離他們很遙遠(yuǎn)，多收送幾個(gè)件、多賺點(diǎn)錢，才是眼前觸手可及的事。
當(dāng)記者表示擔(dān)憂收發(fā)件的安全問題時(shí)，快遞加盟商王大（化名）則表示“不必?fù)?dān)心”，只要問題不出在公司內(nèi)部，“什么都好說。”
快遞公司領(lǐng)導(dǎo)傳授防記者技巧
本報(bào)記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“毒郵件”事發(fā)后，各快遞公司紛紛加強(qiáng)內(nèi)部管理。郵件包裹的安全工作被逐級(jí)強(qiáng)調(diào)，但有快遞公司更強(qiáng)調(diào)“防范記者暗訪”。
記者在某快遞公司山大路點(diǎn)部工作的某天晚上，遇到該公司領(lǐng)導(dǎo)來此“視察”。除了強(qiáng)調(diào)收派員必須“開箱驗(yàn)貨”的規(guī)章外，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更多向員工傳授起防范記者暗訪的“注意事項(xiàng)”。
“媒體報(bào)道是有規(guī)律的，都會(huì)緊盯著熱點(diǎn)問題。”當(dāng)晚，站在臺(tái)上的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，很“內(nèi)行”地向聽眾分析，近快遞業(yè)出現(xiàn)了“毒快遞”事件，已經(jīng)有快遞公司遭殃，接下來“尤其要小心記者的暗訪”。
至于記者如何暗訪，他舉例說，有的記者會(huì)佯裝寄快遞的客戶，到各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行試探，“他們不像一般客戶那樣詢問快遞費(fèi)，而是會(huì)問各種問題，像你在這里的收入如何、你對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展有什么看法等。”
這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要求，遇到這樣的人，一律以“我只是一線干活員工，對(duì)此事一無所知”進(jìn)行答復(fù)。同時(shí)他還特別提出，要小心記者的偷拍暗訪：“對(duì)于他們帶的手表、手機(jī)等，要多加注意。”他指出，一旦一些問可疑問題的人總是將手機(jī)或手表“放在胸前”，對(duì)準(zhǔn)你的頭部或干活的手，就要特別小心：“記者的可能性很大！”
后這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，非常時(shí)期，任何人不能亂說話，否則“你在這家公司的工作就到頭了”。
