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管理系統(tǒng)社區(qū)，指的是社區(qū)里成員有社區(qū)歸屬感，活躍程度高，彼此聯(lián)系緊密，風(fēng)氣積極向上 可以顯著提高買賣交易頻率、品牌推廣層次、信息交換頻率和降低負(fù)面舉止概率
一、那么，怎樣通過會員制度來建立一個強社區(qū)呢？
會員制度有顯著的4個特征 清晰的界限、安全的情感釋放、個人的投入、共有的符號體系
我們可以將這4個特征加入到自己的社區(qū)建設(shè)中
1.清晰的界限
界限是區(qū)分會員和非會員的唯一門檻，界限定的越高，那社區(qū)關(guān)系就會越強 好的社區(qū)一定是為一部分特定的人群而設(shè)立的 他們有著類似的年齡段、居住地、興趣好好、習(xí)慣、職業(yè)、收入水平等等 請從以上這些要素中，選取3個以上，成為必備條件
如果你的論壇現(xiàn)在沒有這么嚴(yán)格的界限，那么請你為你的論壇找到一個共同目標(biāo)，讓這個目標(biāo)清晰明了，讓所有的成員知曉 這也是形成凝聚力的一種方式
2.安全的情感釋放
社區(qū)應(yīng)該是個我們可以談?wù)撘恍┪覀儾荒茉谄渌胤秸務(wù)摰氖虑?作為負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該推動大家來討論一些他們不會在別的地方提及的事情，可以是減肥、可以是奇葩事件、可以是極品人物，甚至可以是虛擬人物之間的較量，比如喬峰和小李飛刀誰武功更高
3.個人的投入
成員們在社區(qū)投入的時間和精力越多，就越愿意持續(xù)得參與到社區(qū)建設(shè)中來，因為她們感覺自己占領(lǐng)了這個地方，在這個地方是有話語權(quán)和歸屬感的 成員和社區(qū)之間形成一種越來越穩(wěn)定的連結(jié)
可以嘗試將成員 冊表變成一個申請表，這樣就從一個“可以加入”變成“只有夠好才能加入” 在申請加入的時候，準(zhǔn)會員們會要求填寫“能貢獻(xiàn)給社區(qū)什么”、“喜歡這個主題有多久了”等等，在他們加入后，他們會有一個更清晰的方向
4.共有的符號體系
這里說的符號，指的是只有該社區(qū)成員才能懂的一些符號，是成員間互有的一種默契 可以是一個昵稱，可以是一個代名詞，只有你們用，只有你們懂
總體說來，就是提高會員準(zhǔn)入門檻，鼓勵會員在社區(qū)投入更多的時間精力情感，為新會員的加入舉辦一個儀式，同時，為本社區(qū)的成員們創(chuàng)建一個獨有的符號體系
二、通過情感共鳴來幫助建立強社區(qū)
強社區(qū)顯著的特點就是同頻率的情感共鳴 他們會為了同一件事開心、傷心或者生氣 發(fā)現(xiàn)這種情感上的共鳴很難
要實現(xiàn)這樣的共鳴，你應(yīng)該從以下幾個方面做起
1.保證聯(lián)系
互動才能保證后續(xù)的聯(lián)系 通常，人們在哪里曝光得越多，就越喜歡哪里 就像通訊錄里，我們聯(lián)系多的，一定是我們喜歡的
別等待會員們自己互動，盡量尋找話題、組織活動來加強這種互動 盡量保持一周一次的在線討論，像公司的例會那樣 邀請vip會員們，線下線下同時開花，保證這種聯(lián)系的頻率
2.有意義的互動
類似于信息交換的互動不錯，但是不夠有意義 試試引進(jìn)有關(guān)兄弟姐妹之情和地位爭奪之戰(zhàn)的討論，不要去主導(dǎo)討論，讓會員盡情討論他們想討論的東西 有個有趣的現(xiàn)象，很多醫(yī)生并不愿意討論醫(yī)療建議，他們更愿意討論道德困境 所以，可以考慮讓跑題的討論繼續(xù)下去，會員們會盡情得參與其中
3.分享過往
保證你的社區(qū)有個輝煌壯麗的過往，把它寫下來 陳述社區(qū)發(fā)生的一些主要的活動和大事件，讓新會員了解這個社區(qū)的門檻和水準(zhǔn) 這個時候，懷舊是個不錯的手法
4.激發(fā)情感討論
情感方面的討論是形成會員間默契的重要手段 如果你能激發(fā)這樣的討論，那么，不僅是這件事情，會員們也會樂意在另一件事情上分享他們的情感 這樣的討論多了之后，會員們會覺得彼此間更熟悉了，包括他們的語調(diào)語氣都會開始一致了
情感共鳴說起來是很抽象的東西，如何在社區(qū)將它落地，可以試試上面四種方法 以必要的日常聯(lián)系為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)有意思的互動，分享過往，讓情感討論占據(jù)討論的主導(dǎo)，以此建立一個真正的強社區(qū)
三、如何通過影響力來建立強社區(qū)。
通常人們只會加入那些他們覺得他們可以造成一定影響的社區(qū)。注意，是他們覺得他們可以，“覺得”這個詞很微妙，并不是每個人都可以影響社區(qū)，但是每個人都需要那種“我可以影響這個社區(qū)”的感覺。
一些知名的社區(qū)也犯錯，錯就錯在并沒有給予會員足夠的影響力。為了做到這一點，你需要做兩件事情。
第一，我們需要為會員創(chuàng)造機會，讓他們擁有影響力。
第二，我們需要增強會員擁有的影響力。
舉個簡單的例子，如果會員想要寫專欄、幫助管理版塊、采訪專家、組織活動，核實新會員的申請或者提供專業(yè)咨詢服務(wù)，那么社區(qū)應(yīng)該提供一個空間，讓他們可以做這些事情。同時，通過以下三個方式創(chuàng)造機會，來讓會員們感受到他們的影響力。
1.突出貢獻(xiàn)
如果有會員做出了什么貢獻(xiàn)，可以為此開新帖子，鼓勵該會員發(fā)帖談自己的感受。還可以通過比評“每日會員評論”等方式來讓會員感受到自己在社區(qū)的影響力。
2.刻畫會員
編輯可以就某一方面來描寫你的會員，比如在生活方式上非常健康的會員、在某些方面做出了突出貢獻(xiàn)的會員、參與到某社會熱點的會員。只要會員們在做有趣的事情，編輯們就可以由此大做文章。
3.專家專欄
尋找會員感興趣領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)專家，讓他們到社區(qū)來寫專欄，開辟一些諸如問答的版塊。加強專家和會員之間的交流，鼓勵既有會員參與其中，讓他們意識到自己有這樣的機會去接觸到自己可以信賴的專家資源。
一旦會員們覺得他們有影響力了，就開始向其他的社區(qū)盡情“炫耀”這種影響力吧。可以寫課題研究，可以把它加入到社區(qū)歷史回顧中、新帖和年度/季度簡報中。
記住，盡可能得像聚光燈一樣聚焦在有影響力的會員身上。
四、通過整合需求來幫助建立一個強社區(qū)
社區(qū)的需求和成員的需求其實是互惠互利的。很多社區(qū)專注于生產(chǎn)大量的，甚至有點“沒完沒了”的內(nèi)容，這能吸引會員去閱讀，但是不會吸引會員參與其中。
只是內(nèi)容，并不能讓我們強烈得感受到自己是這個社區(qū)的一分子。我們想通過參加這個社區(qū)讓自己比現(xiàn)在的自己更好，讓自己能夠認(rèn)識行業(yè)里頂尖的人，我們希望他們和我們的價值觀都是一樣的。
1.會員應(yīng)有的認(rèn)同感
這里說的會員的認(rèn)同感，是相對于非會員來說的，也就是在外界看來，成為這個社區(qū)的會員意味著什么。這就需要你加強和媒體之間的合作，為社區(qū)制定一個發(fā)展目標(biāo)并且一步步實現(xiàn)它。你將自己的社區(qū)打造成越大的品牌，就會有越多的人愿意加入你的社區(qū)。
如果你的社區(qū)，現(xiàn)在人氣不夠旺盛，比較安靜，那嘗試把“死”版塊移除，然后專注于某一個版塊，做一些小活動，從點到面來給社區(qū)“加熱”。
如果你的社區(qū)，現(xiàn)在人氣爆棚，那就突出那些精華的帖子和精彩的評論。也可以將成員數(shù)、瀏覽量、分享的圖片數(shù)視頻數(shù)文章數(shù)，都列舉出來。
有些社區(qū)并不在首頁展示所有的版塊，而是將新發(fā)帖展示出來。這就讓成員們更有意愿去參與發(fā)帖的活動。
2.社區(qū)的競爭力
提高社區(qū)競爭力好的方法就是吸引高端人物入駐社區(qū)。那怎么吸引這些人呢，方法就是挑戰(zhàn)他們的自尊心。你可以打常規(guī)牌：努力去爭取機會采訪他們、開個專帖來描寫他們、關(guān)注他們的作品、同時給他們授予社區(qū)可以授予的一些榮譽，類似一些某某論壇某某年度十大人物之類?；蛘?，你可以不按常理出牌：將自己的論壇宣傳成為只對該領(lǐng)域優(yōu)強的人物開放，所有的頂尖人物會蜂擁而至，盡管他們會裝作自己毫不在意。
3.公認(rèn)的價值觀
成員需要的莫過于其他的成員也和自己一樣，擁有同樣的價值觀。你可以通過創(chuàng)建一個社區(qū)說明來強化這一點。在這個說明中，你把社區(qū)的目的、愿景、價值觀等等都闡述清楚，向你的成員解釋，為什么建立這個社區(qū)、這個社區(qū)信仰的是什么、這個社區(qū)想要達(dá)到一個什么目標(biāo)。特別注意，在新成員加入的時候，向他們宣傳這些。
認(rèn)同感、競爭力和價值觀，就是會員們的真正需求，整合這些需求，然后打造你自己的強社區(qū)。
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