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管理系統(tǒng)作為站長(zhǎng)或者網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，一定對(duì)網(wǎng)站信任度這個(gè)概念不陌生，百度官方對(duì)網(wǎng)站信任度的解釋為：“網(wǎng)站信用度指用戶給予你網(wǎng)站的信任程度。用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度是用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)的基礎(chǔ)。”
官方概念太空洞理論化，通俗來(lái)講，網(wǎng)站信任度就是用戶對(duì)網(wǎng)站的記憶、認(rèn)可、信任的綜合表現(xiàn)，不是某種有具體數(shù)值的度量，而是一種價(jià)值認(rèn)可。從這一角度來(lái)看，網(wǎng)站信任度對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的意義重大，信任度越高，流量越高（直接流量）、轉(zhuǎn)化率越高（包括廣告點(diǎn)擊率和下單率）。
所以，如何提高網(wǎng)站用戶信任度，是個(gè)人站長(zhǎng)或者網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者特別是個(gè)人站長(zhǎng)，需要特別思考的問(wèn)題。
用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度，可以分為三個(gè)層次：
第一層次，記憶層次，也就是讓用戶知道他所獲取的內(nèi)容來(lái)自你的網(wǎng)站；舉個(gè)例子說(shuō)來(lái)，用戶來(lái)到你的網(wǎng)站，獲取了一些產(chǎn)后恢復(fù)方面的指導(dǎo)，事后她能記起這些內(nèi)容來(lái)自你的這個(gè)特定網(wǎng)站，而不是只記得這些信息來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的某個(gè)忘了名字的網(wǎng)站；
第二層次，認(rèn)可層次，用戶在找相同信息的時(shí)候，能想到你的網(wǎng)站，讓用戶從一個(gè)從搜索引擎過(guò)客變成忠實(shí)用戶；比如，用戶想要再次尋找產(chǎn)后恢復(fù)其他方面的資訊，她不去搜索引擎搜索“產(chǎn)后恢復(fù)”關(guān)鍵詞，而是直接來(lái)到你的網(wǎng)站尋找；
第三個(gè)層次，信任層次，用戶對(duì)你的網(wǎng)站完全信賴，將你的網(wǎng)站當(dāng)做領(lǐng)域的權(quán)威。比如當(dāng)用戶在別的網(wǎng)站看到的內(nèi)容和你網(wǎng)站中的相關(guān)內(nèi)容有沖突時(shí)，她會(huì)選擇相信你的網(wǎng)站上的說(shuō)法，而非別的網(wǎng)站；并且當(dāng)她的朋友有需要與你網(wǎng)站相關(guān)的信息時(shí)，她會(huì)將你的網(wǎng)站做為權(quán)威的信息源介紹給朋友。
第一個(gè)層次實(shí)現(xiàn)方法：差異化。
所謂差異化，就是讓你的網(wǎng)站與眾不同。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上，同質(zhì)化的網(wǎng)站千千萬(wàn)萬(wàn)，想在眾多的同類網(wǎng)站中脫穎而出，被用戶記在腦子里，只有讓自己與眾不同。
讓自己的網(wǎng)站與眾不同，可以在二個(gè)方面進(jìn)行，一、頁(yè)面設(shè)計(jì)上；二、網(wǎng)站內(nèi)容上。網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)方面，首先要做到美觀、整潔，不一定非要非常華麗；其次也是重要的一點(diǎn)，要有獨(dú)特的風(fēng)格，要讓用戶第一眼看到網(wǎng)站有一種這個(gè)網(wǎng)站好特別和眼前一亮的感覺。網(wǎng)站內(nèi)容方面，首先，文字風(fēng)格要個(gè)性、另類；其次，內(nèi)容在滿足用戶實(shí)用的基礎(chǔ)之上保持自己的獨(dú)特性，給用戶提供別人沒有提供的東西。
除了通過(guò)差異化來(lái)讓用戶記住網(wǎng)站之外，還有一點(diǎn)，就是在網(wǎng)站中時(shí)刻強(qiáng)化自己的品牌，不斷讓品牌沖擊用戶的眼球，強(qiáng)化品牌在用戶頭腦中的印象，讓用戶不得不記住你。
第二個(gè)層次實(shí)現(xiàn)方法：實(shí)用化。
讓用戶要認(rèn)可你的網(wǎng)站，首先你的網(wǎng)站要對(duì)用戶有價(jià)值，也就是網(wǎng)站的內(nèi)容要對(duì)用戶有用，滿足用戶的基本需求；第二，內(nèi)容豐富全面，給用戶提供額外需求、超出心理預(yù)期的需求。除了給用戶提供他們所需要的內(nèi)容或者他們知道的內(nèi)容，還要額外提供超出用戶信息范疇的內(nèi)容，這些內(nèi)容能給用戶提供額外需求、擴(kuò)大用戶的知識(shí)面、開闊他們的視野。比如，用戶需求產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)減肥方面的信息，但你的網(wǎng)站不僅提供產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)減肥方面的信息，還額外提供產(chǎn)后飲食減肥、產(chǎn)后瑜伽減肥等的信息，可以讓用戶額外獲得自己所不知道的其他的產(chǎn)后減肥方法。
第三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)方法：專業(yè)化。
要想被當(dāng)做領(lǐng)域的權(quán)威，只有讓自己專業(yè)化，或者說(shuō)讓用戶感覺到自己很專業(yè)。要做到這點(diǎn)，首先，網(wǎng)站內(nèi)容要專業(yè)化；第二，網(wǎng)站專業(yè)化，所謂網(wǎng)站專業(yè)化就是說(shuō)讓用戶感覺到網(wǎng)站很正規(guī)，很專業(yè)。要在網(wǎng)站上放置網(wǎng)站介紹、版權(quán)信息、客戶幫助中心、獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)等等信息，如有相關(guān)的媒體報(bào)道信息，也要放置到網(wǎng)站上；網(wǎng)站的文字用詞、格式是都要專業(yè)正規(guī)，堅(jiān)決杜絕口語(yǔ)化、錯(cuò)別字、語(yǔ)法不通之類的錯(cuò)誤。
總而言之，要想讓自己的網(wǎng)站成為行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站，打造自己的品牌，成為一個(gè)讓用戶高度信任的網(wǎng)站，必須要在上述方面做到極致狀態(tài)。
