新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越的網(wǎng)店進入微博開展營銷，他們已經(jīng)采取的一些宣傳或營銷方式，如，打折促銷、抽獎、發(fā)產(chǎn)品圖片、發(fā)店鋪鏈接、產(chǎn)品頁鏈接等，但僅僅把微博營銷互動局限于此，顯然并未搞清微博互動的精髓?；釉O(shè)計，的確需要營銷者的智慧，互動的核心，是調(diào)動粉絲的參與，下面是組織微博營銷活動的5個建議，僅供大家參考：
1）傳統(tǒng)推廣方式的“微博化”
網(wǎng)店在傳統(tǒng)上，很早就出現(xiàn)過一些不錯的互動方式，以服裝類銷售網(wǎng)站為例，街拍，就是一種很好的消費者互動。但是隨著網(wǎng)店的街拍越來越多，街拍對消費者的吸引力已經(jīng)越來越小。那么就需要對街拍這種互動形式，進行再設(shè)計，融入微博元素，進一步增加街拍互動的參與性、趣味性，使街拍微博化，從而重新煥發(fā)活力。
比如你可以組織一個街拍地點接龍，組織者先設(shè)計好街拍線路，讓消費者投稿，每個城市（甚至每個城市中的指定街景），只在投稿者中選擇兩人的作品（可組織者評定，也可票選），作為形象代言，給予榮譽或獎勵。
其他形式的街拍互動再設(shè)計，還可以進行地點競猜、圖配文競賽、搞笑動作征集、雙人或多人組合街拍、服飾折疊圖形創(chuàng)意、蒙面拍（海選不露臉，保持懸念，優(yōu)勝者露臉）等等?？偠灾?，以提升增加參與性和趣味性為原則，使網(wǎng)店的微博互動更加豐富多彩。
2）互動要從產(chǎn)品到銷售貫穿起來
說到互動，很多網(wǎng)商認為微博上的各種花樣促銷就是互動，比如轉(zhuǎn)發(fā)贈送，比如限時抽獎，諸如此類。其實，微博上可以做的互動不僅僅這些。再說，物質(zhì)獎勵這種短期利益誘惑也無法使互動真正深入進行。
我們搞微博互動的目的是什么？應(yīng)該是融入到消費者中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他們認為你已經(jīng)是他們當中的一員。那互動是什么呢？互動是讓消費者參與產(chǎn)品構(gòu)思與設(shè)計，互動是與消費者們合作并尋找雙贏的方案，互動是鼓勵消費者來分享愉悅的購物體驗，互動是尋找歸屬感、認同感，互動不僅僅是物質(zhì)獎勵，還應(yīng)該包括有效的精神激勵。
相對于街拍這樣的售后互動，網(wǎng)商們還可以組織一些售前互動。售前互動，多數(shù)是涉及產(chǎn)品的互動，如，新品上市前的預(yù)告和意見征集活動、產(chǎn)品上相關(guān)圖形、圖案的征集與評選、針對產(chǎn)品功能的創(chuàng)意大賽、小規(guī)模產(chǎn)品定制與增加指定標志、特殊需求互動、產(chǎn)品體驗人召集（體驗后，需提交體驗報告）等等。
當然，關(guān)于品牌互動的創(chuàng)意也很多，比如進行產(chǎn)品Logo設(shè)計大賽、產(chǎn)品趣味圖片及趣味視頻展播、廣告創(chuàng)意征集、微博公益活動、有獎曬單點評活動等。
銷售層面的互動設(shè)計意在直接促進產(chǎn)品銷售。如，微博粉絲會員制、促銷活動現(xiàn)場直播、只針對微博粉絲的秒殺、限時購物等活動。
3）你可以將負面評論轉(zhuǎn)正嗎？
很多電商認為微博就是廣告媒體。這句話說對了一半，雖然微博很明顯的媒體屬性，但我們也不能忽略了它的社區(qū)屬性。如果簡單地把微博當做一個信息發(fā)布平臺，這顯然還屬于傳統(tǒng)營銷單向推送的、宣講式的操作，這樣做沒有充分利用微博的社區(qū)屬性。微博這個社區(qū)的根本，是圍繞關(guān)系紐帶進行信息交換。那么，除了發(fā)布信息之外，收集信息，尤其是收集你的消費者的相關(guān)信息，顯然是更重要的一件事。
傳統(tǒng)上，當一個企業(yè)面對負評的時候，先想到的是公關(guān)。但在微博上，企業(yè)幾乎無法通過公關(guān)去擺平那些負面的消息。尤其，擺平過程本身，或許也會在微博上被曝光，因為微博上有難以計數(shù)的、身份各異的“記者”和“評論員”，一旦曝光，那結(jié)果可能就很“杯具”了。試圖刪除負評的結(jié)果，往往適得其反。那么，不刪除就是個好辦法。公眾自有公眾的判斷力。一個全都是好評的企業(yè)，似乎更讓人懷疑。你相信宣稱99%的中國人都支持中國主辦奧運這樣的統(tǒng)計嗎？有些負評，無需解釋；有些，需要私下里誠懇的溝通；還有些，你需要公布你的改正措施，以及改正結(jié)果。其實如果企業(yè)擺正心態(tài)，負評對企業(yè)的幫助很大。與其做一個肉爛嘴不爛的鴨子，不如上演一出浪子回頭金不換。
4）微博營銷是一門關(guān)于耳朵和嘴的學(xué)問
沒錯，面對消費者，網(wǎng)商們應(yīng)該把耳朵和嘴全都運動起來，充分調(diào)動積極性，去了解消費者，并與他們深度溝通，直至成為朋友。有些大品牌電商愿意花大價錢去做市場調(diào)研。但從心理學(xué)的角度，多數(shù)未經(jīng)慎密設(shè)計的調(diào)研，其得出的結(jié)論，都是不可靠的。如果企業(yè)真想了解消費者們真實感受，那么，微博是個很好的平臺。網(wǎng)商們要做的，首先是去傾聽消費者們怎么說，讓消費者們對你暢所欲言，還有些時候，你要放下你當事人的身份，作為一個旁觀者去觀察消費者的閑談，這樣得到的信息可能會真實。
除了用耳朵之外，與消費者實現(xiàn)對話也不可或缺。微博是一個對話的場所（溝通工具）。但對話要有傾聽作為基礎(chǔ)。一場沒有傾聽的對話仍然是一場無味的演講，使出渾身解數(shù)來表現(xiàn)自己，只能惹人反感。不要再自欺欺人。平等的交流，是后的機會。微博上的對話，要把主導(dǎo)權(quán)讓給消費者們，其實，就是你不讓，他們也不會把主導(dǎo)權(quán)給你，否則，這里就不是微博。你要做的，是讓你和消費者間的對話有人情味，至于能否談得攏，這在于企業(yè)自己，不在于消費者。
5）學(xué)會一些心理學(xué)再去玩營銷
心理學(xué)的應(yīng)用覆蓋到方方面面，懂一些心理學(xué)對于網(wǎng)商來說是一個提升營銷能力的必修課。比如在進行一些趣味性的互動（或活動）設(shè)計的時候，可以使用“漏洞型”（作弊漏洞）活動設(shè)計，“時間壓力設(shè)計”、“情境介入設(shè)計”、“強化效應(yīng)設(shè)計”等，除此以外，還有一些涉及人的非理性行為的原理如“錨定效應(yīng)”、“框架效應(yīng)”、“稟賦效應(yīng)”等，也可以適當應(yīng)用到互動設(shè)計當中。心理學(xué)可以很高深，也可以很簡單，網(wǎng)商們只要結(jié)合自己的營銷需求，去實踐運用即可，接著你會發(fā)現(xiàn)微博營銷+心理學(xué)，是這么地有意思。
