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管理系統(tǒng)有的寶貝描述無(wú)非要解決一個(gè)問(wèn)題：信任。
只要用戶相信你，一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單。
包括你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的闡述，價(jià)值價(jià)格的說(shuō)明，售前售后所有的寶貝描述無(wú)非要解決一個(gè)問(wèn)題：信任。
只要用戶相信你，一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單。
包括你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的闡述，價(jià)值價(jià)格的說(shuō)明，售前售后丶關(guān)聯(lián)銷售等等細(xì)節(jié)，雖然說(shuō)是在推廣產(chǎn)品，但根本問(wèn)題是解決信任問(wèn)題。
1丶 需要用到一些‘增強(qiáng)信心’的文字（定位）
店鋪或品牌要用一些‘第一’‘具’‘’‘暢銷’‘受歡迎’等類似詞語(yǔ)。
從營(yíng)銷上來(lái)說(shuō)，這是搶占一個(gè)心智制高點(diǎn)。定位里講，沒(méi)有第一也一定要營(yíng)造一個(gè)第一出來(lái)，只有這樣才能進(jìn)入消費(fèi)者的大腦。不是說(shuō)吹牛皮說(shuō)大話，而是從自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，一定可以挖掘一個(gè)別人沒(méi)有而你有的獨(dú)特賣點(diǎn)，加以放大。（定位自己的產(chǎn)品，找到獨(dú)特賣點(diǎn)）
這些字眼，對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生暗示，你們是權(quán)威的，靠譜的。會(huì)加多一些信任。
2丶 缺少專業(yè)性的知識(shí)，如何識(shí)別？如何鑒定？
我們必須要假設(shè)每個(gè)來(lái)店鋪里購(gòu)買的客戶都是對(duì)產(chǎn)品不懂的。
我們自己懂，但要寫出不懂的人都能看懂的放心的東西，這才是關(guān)鍵。不能只是想當(dāng)然的闡述一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者未必相信。增加一些產(chǎn)品專業(yè)性的知識(shí)，如何識(shí)別真假？如何鑒定？好還有自己的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品的對(duì)比圖片。
會(huì)給消費(fèi)者營(yíng)造一種感覺(jué)丶增加一種信任，你們的應(yīng)該是真的，要不也不會(huì)做這樣的對(duì)比，貼這樣的圖片。
3丶 圖片不夠清晰美觀
有人說(shuō)淘寶是視覺(jué)營(yíng)銷，畢竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物看不到實(shí)物，圖片就很重要。清晰美觀統(tǒng)一風(fēng)格，無(wú)疑會(huì)增加信任感：
A丶拍的圖片很漂亮，視覺(jué)統(tǒng)一。會(huì)告訴買家一個(gè)信號(hào)‘賣家有實(shí)力，產(chǎn)品估計(jì)也不差，就算有問(wèn)題售后也不怕’；
B丶圖片清晰美觀，能更好的展現(xiàn)產(chǎn)品，更好的打動(dòng)用戶。
促銷圖片的制作是另外的話題，這涉及到營(yíng)銷方面的知識(shí)。
4丶 缺少細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的展示其實(shí)就是信心的展示。越是敢于展示細(xì)節(jié)，越是在告訴買家我們的產(chǎn)品不錯(cuò)。另一方面，細(xì)節(jié)的展示可以解決很多買家想知道了解的問(wèn)題。
哪些細(xì)節(jié)很關(guān)鍵：
A看行業(yè)里賣得好的前10大單品，可以模仿。
B好的是來(lái)自買家咨詢的問(wèn)題，買家咨詢的或評(píng)論里提到的問(wèn)題，都應(yīng)該總結(jié)起來(lái)，在寶貝描述里加以解決。不同的產(chǎn)品有不同的需要展示的細(xì)節(jié)，結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特性來(lái)看會(huì)跟好。
5丶 文案細(xì)節(jié)問(wèn)題的補(bǔ)充
第四點(diǎn)提到圖片要多展示一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片。但這細(xì)節(jié)是要解決買家的擔(dān)憂和問(wèn)題。
A買汝瓷的時(shí)候看到一套不錯(cuò)的茶具，里面的茶壺是那種直接用手捏兩邊倒水的，沒(méi)有把手。評(píng)論里有買家提到說(shuō)，這樣的會(huì)燙手。而在寶貝描述里，并沒(méi)有解釋這個(gè)問(wèn)題，這樣的會(huì)燙手嗎？雖然很喜歡，但因這個(gè)問(wèn)題還是決定重新挑選。
B茶壺和茶杯有散賣的有組合賣的。組合賣的里面是否自己重新搭配？不同的杯子配不同的壺？外包裝是否可以更換？
C我賣茶的，上架的包裝是普通的，是否可以換成罐裝的？免費(fèi)換還是收費(fèi)換？ 包裝是半斤一包的，可不可以只買 50克？
這些問(wèn)題好在寶貝描述里加以說(shuō)明。不是每個(gè)買家都喜歡咨詢，有些買家看到包裝或重量不合適就去別的店了，不會(huì)問(wèn)你能不能換或要不要少買。這樣就會(huì)丟單。
6丶 價(jià)格低卻又沒(méi)講清品質(zhì)
對(duì)于比較便宜的商品，買家會(huì)比較擔(dān)心品質(zhì)問(wèn)題。那么便宜會(huì)不會(huì)不夠好？或是殘次品？這方面就需要重點(diǎn)闡述了。
價(jià)格有差異，我知道產(chǎn)品也不同。但到底區(qū)別在哪里？便宜的不好在哪里？好在哪里？應(yīng)該要講清楚。這樣不管是買貴還是買便宜的都能有信心購(gòu)買！
7丶 價(jià)高的沒(méi)沒(méi)講清價(jià)值
價(jià)高的商品，講清其價(jià)值很重要。
貴在哪里？為什么貴這么多？買家不是沒(méi)錢，是不知道這錢是否值得花。如果只是單純的數(shù)量的產(chǎn)品，那為什么要買8個(gè)而不是4個(gè)？是否可以給我一個(gè)理由，引導(dǎo)我多買幾個(gè)？如果產(chǎn)品品質(zhì)確實(shí)有差距，是不是重點(diǎn)講講會(huì)更好？
8丶 缺少品牌概念
淘寶里的很多產(chǎn)品圖片大小不一致，比較亂。天貓里的多數(shù)圖片比較統(tǒng)一，還帶有自己的LOGO。統(tǒng)一的比雜亂的好，有l(wèi)ogo的比沒(méi)有的好。但這些是不夠的。對(duì)比了3家有自己的品牌的，只有一家，加以闡述了自己的品牌來(lái)源和產(chǎn)品的品質(zhì)要求文化等相關(guān)內(nèi)容。而其他2家只是圖片加了LOGO，缺少這種文化。
9丶 運(yùn)輸和售后問(wèn)題的解決
我們能不能更清楚的展示下是怎么打包的？如何的結(jié)實(shí)？不會(huì)破損？不同的行業(yè)產(chǎn)品擔(dān)心的問(wèn)題不一樣。你們的產(chǎn)品會(huì)擔(dān)心什么？加以說(shuō)明吧！
10丶 評(píng)論的引導(dǎo)
前面有提到：我們必須要假設(shè)每個(gè)買家都是外行，不懂的。
對(duì)于不懂的消費(fèi)者買東西會(huì)考慮擔(dān)心的多一些。而評(píng)論會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。特別是那些中差評(píng)或是好評(píng)但評(píng)論有提到問(wèn)題的。應(yīng)該加以正確的解釋和引導(dǎo)，讓看到的買家釋懷。
A一些反應(yīng)的重點(diǎn)問(wèn)題從寶貝描述里解決。
B買家評(píng)論提到的問(wèn)題不能回避，不提個(gè)人因素，從事情本身產(chǎn)品本身來(lái)闡述會(huì)更好！
對(duì)于中差評(píng)，一個(gè)我們聯(lián)系買家積極處理售后，是我們的問(wèn)題一定要負(fù)責(zé)任的承擔(dān)后果，讓買家毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。另一個(gè)，對(duì)遇到的問(wèn)題積極解決，加以正確的引導(dǎo)。解釋的目的1為解釋，2更多是給其他買家看的。好的解釋會(huì)比一個(gè)好評(píng)更有價(jià)值！
丶關(guān)聯(lián)銷售等等細(xì)節(jié)，雖然說(shuō)
