一、什么是400電話

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來話接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多行業(yè)多方面。

1、400電話業(yè)務(wù)介紹：

“400業(yè)務(wù)”,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是運(yùn)營商為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

電話就是個(gè)十位數(shù)的電話號(hào)碼，是中國聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把號(hào)碼開通，然后通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定企業(yè)的手機(jī)\座機(jī)或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊(cè)的400電話,會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

2、400電話功能介紹：

• 1) 話費(fèi)分?jǐn)?/li>

  通話費(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

• 2) 支持多級(jí)彩鈴

在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。

• 3) 支持普通彩鈴

在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴。

• 4) 支持捆綁20個(gè)電話號(hào)碼

同時(shí)捆綁20部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

• 5) 呼入電話的查詢

可以對(duì)咨詢的電話號(hào)碼、時(shí)間、通話時(shí)長等進(jìn)行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。

• 6) 3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰，資費(fèi)0.3元/分鐘

3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰，資費(fèi)0.3元/分鐘。

• 7) 全國統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一接入

二、什么是4006電話

中國聯(lián)通4006業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

對(duì)需要4006業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)“4006xxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

中國聯(lián)通4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)。

中國聯(lián)通4006企業(yè)直線比800電話的進(jìn)步：

1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國應(yīng)用范圍；

2、話費(fèi)比800節(jié)約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫；

3、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個(gè)號(hào)碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。