新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)
為用戶體驗設(shè)計的時候，它是隱藏的因素，決定了你是否能解決問題，或創(chuàng)建一個新的。
近我讀了UX研究員山姆拉德納評論為什么Cortana不在工作。她認(rèn)為，虛擬助理將在工作區(qū)中有更少的效用，盡管微軟的意圖。她解釋說，這是一個問題的背景：
首先，Cortana將讓更多“邊界”辦公人員。試圖讓自己的私生活的工作僅僅是原來是，嗯，工作。近的研究發(fā)現(xiàn)，保持工作和生活的私人實際上會導(dǎo)致認(rèn)知超載。如果人們使用Cortana的打算，她準(zhǔn)備做更糟。
其次，Cortana要求辦公室人員對待自己的工作場所，如果他們是國王和王后，而不是兵和烏鴉。語音交互要求工人自己的工作空間，我們知道他們不做。典型的工人分享自己和他人的工作，因為我們往往是社會性的動物，我們傾向于遵守職場禮儀潛規(guī)則。[重點]
總之，我們許多人會不舒服地指示到桌邊的機器人。
日常問題
這讓我想到所有的時刻在我的生命里，由于語境，我不使用產(chǎn)品的目的。
這里有一個例子：在我去一家餐館吃午飯，我發(fā)現(xiàn)了一個應(yīng)用程序，可以讓我為我的食物提前讓我可以繞過線。聽起來像是個好主意！但這帶來了一系列問題?-?在中午繁忙的餐館，我在哪兒取的食物嗎？目前還不清楚。要花多少時間？這也不是很清楚。我應(yīng)該把自己排在隊伍的前面，我要求我的飯嗎？如果收銀員忙與其他客戶什么？我不便的員工和騷擾正在等待的顧客？
關(guān)于預(yù)定過程中的焦慮比我選擇排隊更糟。這到底是什么，我做的。
后來，經(jīng)過創(chuàng)傷已經(jīng)磨損了，我決定嘗試點了一杯咖啡在當(dāng)?shù)厣痰甑膽?yīng)用程序。這方面的經(jīng)驗更好。應(yīng)用程序給了我一次皮卡以及精確的位置（外窗），我的咖啡會等。沒有歧義。設(shè)計師了解混沌CAFé啟示和圍繞它。
專業(yè)的問題
2016、我的團隊設(shè)計了新的部分FreshBooks的iOS應(yīng)用。從一開始，我們知道我們必須更好地了解我們的用戶?-自由職業(yè)者和小企業(yè)主?用手機來運行他們的業(yè)務(wù)。
通過采訪，我們了解到，移動幫助我們的用戶計劃一天，設(shè)置提醒和支票支付。使我們吃驚的是，許多人不愿意在他們的客戶使用手機而存在。
我們發(fā)現(xiàn)，很多人會選擇后者。使用手機時，客戶端如何知道你沒有回答一個客戶的電子郵件？或者發(fā)短信給你媽媽嗎？還是玩點？
筆記本電腦，同時宣布“我很關(guān)注你。”這是同樣的原因，為什么很多人喜歡寫在一個會議上筆記本，或者當(dāng)面試。
感覺是真實的
作為人類，我們的行為有很大的影響，語境。環(huán)境和社會因素影響的不只是我們自己的感知。它們會影響他人對我們的看法以及我們?nèi)绾胃杏X我們認(rèn)為別人的。這可以是一個強大的動力。
這是尤其如此，當(dāng)我們擔(dān)心消極的感知.我們會做任何事情來避免它。當(dāng)點菜的時候，我就像一個愛出風(fēng)頭的混蛋急。所以我決定等待。與客戶合作時，小企業(yè)主擔(dān)心出現(xiàn)分心和不敬。所以他們對生產(chǎn)力的優(yōu)化。在Cortana的情況下，知識型員工可能覺得受到同齡人的時候吠了待辦事項列表。所以他們可以選擇不使用它。
我們能做什么呢？
在設(shè)計中是一個很難的問題。環(huán)境的變化時刻。每個人都有他們獨特的焦慮和恐懼。這是不足以預(yù)測這些潛在的因素在我們的書桌。作為設(shè)計師，我們需要我們的用戶上下文的第一手經(jīng)驗。
這意味著走出辦公室，看世界的眼睛通過那些我們設(shè)計。成為觀察微妙的藝術(shù)技能。了解什么樣的解決方案我們的用戶“雇傭”和“射擊”在他們的日常生活
這些技能是需要時間來建立，并可能威脅到許多人。這當(dāng)然是我的。但冒險。當(dāng)你回來的時候，從你的第一場參觀，鼓舞和驚訝，你會知道這是值得的。
因為有一件事是確定它是否是吃午飯，取悅客戶，或與一個虛擬助理，上下文是關(guān)鍵。
