網(wǎng)站設(shè)計

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15秒內(nèi)用戶離開網(wǎng)站的3大原因

發(fā)布時間：2019-04-16 09:36:40 作者：曹責(zé) 來源：云智互聯(lián)

TAGS：用戶體驗,營銷型網(wǎng)站優(yōu)化

注意：本文閱讀大概30分鐘，具體描述用戶如在15秒內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)站體驗以及跳出的三大原因

用戶在點擊鏈接進(jìn)入您的網(wǎng)站上停留多長時間？用戶在網(wǎng)頁上停留多長時間？

大多數(shù)人堅持不到15秒，而這是你需要花大量時間去做的事情，這樣才能吸引別人對你網(wǎng)站進(jìn)行有效印象關(guān)注。如果不到四分之一分鐘內(nèi)用戶就離開了，那么你就失去了轉(zhuǎn)化的機會。

我把它稱為“15秒規(guī)則”，基本上如果你沒有在15秒內(nèi)產(chǎn)生興趣，那么你可能不會繼續(xù)體驗下去了。

讓我們來看看人們離開網(wǎng)站的一些主要原因，當(dāng)然你可以如何吸引他們的注意力。

在您學(xué)習(xí)如何提高跳出率和在網(wǎng)站上花費的平均時間之前，我想幫助您了解跳出率的概念以及為什么您應(yīng)該關(guān)注此問題。

為什么你應(yīng)該關(guān)心你的跳出率？

來自Baidu SEM的Jon Cao近在被問及跳出率的重要性時，在電子商務(wù)會議上分享了這個建議：

關(guān)注“停留時間”（網(wǎng)站訪問者與您的內(nèi)容共享的時長），而不是網(wǎng)頁瀏覽等虛榮指標(biāo)。創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容非常重要，因為Baidu、Google關(guān)心的是人們有多深入您的網(wǎng)站，他們是否點擊了后退按鈕，糟糕的是他們是否返回搜索結(jié)果頁面，因為他們沒有找到他們要查找的信息。

Jon Cao將其稱為衡量網(wǎng)頁整體質(zhì)量的定量嘗試，簡而言之，高跳出率表明構(gòu)造不良的場地，低跳出率意味著事情順利進(jìn)行。

因此，當(dāng)我們討論訪問者離開您網(wǎng)站的原因時，您就會明白為什么知道這一點很重要。

那么你在哪里找到它？這里我們以Google Analytics工具為例子介紹一下：

首先，您需要打開Google Analytics信息中心。

在左側(cè)工具欄上，您會看到一個顯示“受眾概述”的選項。繼續(xù)并單擊它。

跳出率和谷歌分析網(wǎng)站上的平均時間，您將看到有關(guān)您網(wǎng)站效果的分析結(jié)果，包括整體網(wǎng)站跳出率：問題是網(wǎng)站范圍內(nèi)的跳出率并沒有告訴你什么。

在獲得富有洞察力的數(shù)據(jù)之前，您需要找出訪問者的實際去向。值得慶幸的是Google Analytics還允許您轉(zhuǎn)到信息中心的“行為”部分來查看單個跳出率。

選擇“行為”后，選擇“站點內(nèi)容”下拉列表，然后選擇“所有頁面”。

您會發(fā)現(xiàn)如下所示的細(xì)分：

現(xiàn)在我們的跳出率按頁面細(xì)分，在這里您可以獲得有關(guān)每個頁面的執(zhí)行情況的更多信息。當(dāng)您確定訪問者是否從您的網(wǎng)站獲得他們想要的內(nèi)容時，此功能尤其有用。

與退出率相比，您的跳出率可以在一個方便的位置顯示您網(wǎng)頁的整體效果，但是你如何解釋這些信息呢？說實話跳出率指標(biāo)存在一些模糊性，跳出率稍高并不總是壞事。

根據(jù)Jon Cao的說法，跳出率有三種不同的解釋：

1.頁面質(zhì)量低，沒有什么可以吸引人的；
2.您的受眾群體與頁面的目的不符，因為他們不會與您的網(wǎng)頁互動；
3.訪客找到了他們正在尋找的信息；

例如：它可能意味著您的觀眾得到了他們想要的東西，然后離開了。作為一名作家，我總是從其他網(wǎng)站獲得有用的信息，即使我不從該品牌購買，這是否意味著我在這些網(wǎng)站上的活動使他們的跳出率誤導(dǎo)？是的，不是。請記住，它因行業(yè)而異。這就是為什么你應(yīng)該知道你的目標(biāo)，它將幫助您保持理智并專注于您的目標(biāo)。

以下是Jon Cao的一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示例：

你在不同市場的企業(yè)家朋友都會有不同的跳出率，對于另一個行業(yè)來說一個行業(yè)可接受的跳出率可能相當(dāng)高。網(wǎng)站的平均時間也取決于網(wǎng)站的類型。根據(jù)Jon Cao進(jìn)行的一項調(diào)查，平均會話持續(xù)時間為2分17秒，但這取決于該網(wǎng)站是B2B、B2C還是混合網(wǎng)站。

它也取決于該行業(yè)，例如：調(diào)查發(fā)現(xiàn)醫(yī)療保健網(wǎng)站的平均花費時間超過三分鐘；您網(wǎng)站上的活動也取決于您的目標(biāo)。但是隨時隨地降低跳出率總是一個好主意。

雖然高跳出率并不總是很糟糕，但通常表明某些事情已被打破或無效。因此，這篇文章是關(guān)于保持低利率和會話持續(xù)時間高。

您必須知道訪客離開您網(wǎng)站的原因，這就是我的五個原因所在，讓我們首先解決您的觀眾的需求，就像我希望您已經(jīng)打算做的那樣。

訪客離開您網(wǎng)站的5個理由

1.當(dāng)他們沒有得到他們期望的東西時，訪客離開你的網(wǎng)站

你去過日產(chǎn)網(wǎng)嗎？

繼續(xù)，點擊該鏈接。

說真的，點擊一下。它不會炸毀你的電腦或任何東西。

現(xiàn)在告訴我：這是你期待的嗎？大多數(shù)人都希望找到日產(chǎn)汽車（汽車公司）的主頁。相反，你被帶到一個關(guān)于計算機的網(wǎng)站，對嗎？

所以，如果你有興趣購買日產(chǎn)汽車，你會不停地看看電腦零件？

答案幾乎肯定是否定的，我從Alexa獲得網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持它。

根據(jù)Alexa的說法，普通訪客在nissan.com上停留了大約30秒鐘，nissanusa.com停留了超過4分鐘。

這是一個可悲的事實：訪問nissan.com的大多數(shù)人對網(wǎng)站的實際內(nèi)容并不感興趣。他們可能正在尋找新車。

在這種特殊情況下“日產(chǎn)”是一個名詞，當(dāng)然主人想要保留它并且他有權(quán)在他第一次到達(dá)那里之后這樣做。但從商業(yè)角度來看域名產(chǎn)生的混亂可能對他造成的傷害大于好處。

以下圖片將兩個大受歡迎的網(wǎng)站YouTube和Facebook與故意拼寫錯誤的域名進(jìn)行比較。對于那些不熟悉這個小“伎倆”的人來說，它涉及預(yù)測流量高的網(wǎng)站錯誤拼寫，以竊取他們流量的一小部分。

基本上，用戶有時會拼錯他們正在尋找的網(wǎng)站的名稱。有些人利用這個優(yōu)勢，注冊域名如“yuotube.com”或“faecbook.com”，以便從實際網(wǎng)站中抽取一小部分網(wǎng)站流量。

就個人而言，我不喜歡這種類型的網(wǎng)站。充其量這是誤導(dǎo)。在壞的情況下，它可能是非常危險的甚至是非法的（某些網(wǎng)站使用拼寫錯誤的域名來收集打算訪問真實網(wǎng)站的用戶的登錄憑據(jù)）。

請注意用戶在這些虛假網(wǎng)站上停留的時間大約30秒或更短時間。那么為什么要這樣繼續(xù)下去呢？

但是，保持網(wǎng)站訪問者不僅僅是誤導(dǎo)性。您還希望確保您的用戶體驗與我們已經(jīng)討論過的內(nèi)容相反。

也就是說，您需要給您的訪客帶來愉快的體驗。

一種開始的方法是解決網(wǎng)頁設(shè)計問題。

為什么？糟糕的網(wǎng)頁設(shè)計將游客趕走。

考慮一個有太多選項的網(wǎng)站。

Social Triggers分享了一項引人入勝的研究，研究了當(dāng)潛在買家獲得太多選擇時會發(fā)生什么。

這是他們發(fā)現(xiàn)的：

連續(xù)兩個星期六，在一家高檔超市設(shè)立了免費品嘗攤位。

在第一個星期六，有24種口味的果醬供顧客品嘗和購買。

在第二個星期六，只有六個相同的果醬可供使用。

您認(rèn)為結(jié)果如何？

人們會認(rèn)為更多的果醬選擇意味著更多的銷售，但研究發(fā)現(xiàn)情況恰恰相反。

當(dāng)有24種果醬時，60％的顧客停止進(jìn)行口味測試。但是，只有3％的購物者也購買了一些。

當(dāng)只有六種果醬可用時，停止的顧客就會減少。只有40％的人嘗試過堵塞。

但在那些停下來的人中，有30％的人帶回了一些果醬。

那么這對您的網(wǎng)站意味著什么？

這意味著糟糕的設(shè)計會提供太多選項，這將大大降低您的銷售額并提高跳出率。

即使像布局這樣簡單的東西也會產(chǎn)生巨大的差異。

即使他們不了解它，人們也希望您的網(wǎng)站以某種方式看待。

但這不是唯一的問題。糟糕的設(shè)計也會產(chǎn)生一些其他負(fù)面影響。

以加載時間為例。

Neil Patel發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致負(fù)載時間不佳的糟糕設(shè)計等于放棄。

這意味著設(shè)計不良的網(wǎng)站加載時間不受優(yōu)化會提高您的跳出率。

那是在訪問者看到您的內(nèi)容或優(yōu)惠之前。

這很厲害，對嗎？

那么，您如何創(chuàng)建一個快速加載，吸引力并且不會提高跳出率的設(shè)計？

Hubspot分享了這些準(zhǔn)確的網(wǎng)頁設(shè)計指南：

簡單：消除不必要的設(shè)計元素，使您的網(wǎng)站易于理解。

層次結(jié)構(gòu)：安排您的網(wǎng)站，以便訪問者自然地傾向于重要的元素。

導(dǎo)航：使您的網(wǎng)站導(dǎo)航簡單明了。

一致性：您的網(wǎng)站的外觀和感覺應(yīng)始終保持一致。

輔助功能：您的網(wǎng)站應(yīng)與所有設(shè)備（移動設(shè)備，平板電腦等）兼容。

常規(guī)：不要重新發(fā)明輪子。使用人們熟悉的元素和設(shè)計。

可信度：提前了解您的意圖和定價。

以用戶為中心：收集用戶對所有網(wǎng)站元素的響應(yīng)，以獲得用戶體驗。

當(dāng)這一切結(jié)合在一起時，它會是什么樣子？

讓我們看看著名的YouTubers Rhett和Link的網(wǎng)站上的一個例子：

正如您所看到的，他們創(chuàng)建了一個簡單的布局，吸引人們注意主要圖像。

著色整潔，導(dǎo)航干凈，易于瀏覽。

他們還會立即提供指向其YouTube內(nèi)容的鏈接，其中包含有關(guān)您何時可以獲得新內(nèi)容的信息。

當(dāng)您向下滾動時，好的設(shè)計趨勢會隨您滾動。

你看到他們內(nèi)容的另一個行動呼吁，然后他們讓你有機會偷看他們的好神話早晨節(jié)目。

他們也有機會告訴你一些他們的節(jié)目。

你看到所有這些如何一起流動，讓你保持參與和興趣？

你也可以在一個設(shè)計不佳的網(wǎng)站上看到相反的效果。

如果您不知道去哪里或者配色方案會讓您感到困惑，那么您就會離開。

這就是為什么設(shè)計對你的跳出率非常重要的原因。

即使是像您使用的字體或腳本這樣簡單的東西也會產(chǎn)生影響。

每種字體都有個性和目的。正確的腳本將使您的網(wǎng)站更容易閱讀和減少反彈。

考慮一下幾年前舊的但是殺死Kill Comic Sans活動的例子。

他們舉例說明醫(yī)生和政府官員使用一種看起來很傻的字體來傳達(dá)重要信息。

它破壞了他們想要的東西，對吧？

所以請記住，正確設(shè)計看似簡單的方面會立即影響您對網(wǎng)站的興趣。

但是，觀眾期待的其他元素呢？

例如，考慮內(nèi)容。

如果您仍然在自己的網(wǎng)站上展示舊帖子，那么訪問者可能只需查看日期并選擇退出。

即使數(shù)據(jù)仍然相關(guān)，您的受眾也會渴望獲得更新的內(nèi)容。如果你需要做的就是更新一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，找到一個新的例子，并提供一些額外的見解，然后就這樣做。

您現(xiàn)代化的內(nèi)容將更好地為您服務(wù)。

如果你現(xiàn)在缺乏內(nèi)容，你應(yīng)該知道你的觀眾希望你至少能夠勝任，如果不是一個徹頭徹尾的專家，在你的利基市場，以便他們真正傾聽。因此，請確保您的內(nèi)容傳達(dá)您的專業(yè)知識。

請不要只是用一面巨大的文字來迎接你的用戶。

沒有什么比通過信息墻跋涉，無意義的文字來找到你的目的更令人生畏或更令人討厭。

相反，我建議創(chuàng)建內(nèi)容的“塊”。

它們更容易消化，更容易瀏覽和理解，而不會讓您的觀眾厭煩。

然后，您可以開始添加圖形，圖像或其他有用的中斷。

您可以像這樣使用它們：

這些圖表毫無意義。我只是用它們來說明如何通過一個簡單的圖像來保持注意力并傳播你的信息。

請記住，即使您認(rèn)為自己是一個可憐的作家，也可以寫出好的內(nèi)容。

正如上面鏈接的文章所暗示的那樣，只要你回去學(xué)習(xí)你正在破壞的規(guī)則，就可以打破“內(nèi)容寫作”規(guī)則。關(guān)鍵是你有效溝通。如果溝通良好，您的內(nèi)容正在發(fā)揮作用。

您還應(yīng)該記住，您不必編寫冗長復(fù)雜的句子來與觀眾聯(lián)系。

事實上，那些較長的句子往往是你失去觀眾的原因。

而從研究尼爾森諾曼集團(tuán)從上世紀(jì)90年代回確認(rèn)，大多數(shù)人從來沒有完全閱讀的網(wǎng)頁內(nèi)容呢。

我們都掃描我們大部分時間閱讀的內(nèi)容，這有時意味著你的單詞甚至不是重要的元素。

在某種程度上，格式化您的內(nèi)容是重要的部分，任何人都可以有效地做到這一點。

改變格式的一種方法是制作一個漂亮的視覺效果。

這并不是說你不應(yīng)該有好的內(nèi)容。

那么，您如何判斷您的內(nèi)容是否會提高您的跳出率？

Neil Patel分享了一些你應(yīng)該避免的內(nèi)容錯誤。以下是我的一些愛：

不要剽竊別人的內(nèi)容。

不要把邊界推得太遠(yuǎn)。

不要嘲笑你的觀眾。

永遠(yuǎn)不要偏離品牌。

永遠(yuǎn)記住，你付出的努力決定了你得到的結(jié)果。糟糕的內(nèi)容會讓訪客遠(yuǎn)離糟糕的設(shè)計。

正如我已經(jīng)提到過的內(nèi)容，您應(yīng)該考慮的另一個因素是您的網(wǎng)站是多么直觀。

你可能已經(jīng)注意到這篇文章中經(jīng)常出現(xiàn)一個圖像。我這樣做是有原因的。

根據(jù)The Aberdeen Group的數(shù)據(jù)，利用視覺參與策略的企業(yè)與競爭對手相比，年收入增長了83％。除了復(fù)制之外依賴視覺參與的網(wǎng)站看到他們的轉(zhuǎn)換率提高了一倍多。

在網(wǎng)站上看起來像什么？

讓我們回到Rhett和Link的例子一會兒。

這是他們網(wǎng)站的另一個截圖：

在他們的網(wǎng)站上，他們邀請您查看他們在網(wǎng)上商店銷售服裝和其他配件。

你可以看到他們吸引你的不只是他們有趣的面孔。他們也穿著他們的服裝（看起來整潔，對嗎？）并向你展示幾個很酷的杯子。

您現(xiàn)在想要查看他們提供的其他內(nèi)容，以便您點擊進(jìn)入商店。

這是一些簡單圖像的強大功能。

它吸引眼球，參與并皈依。

因此，我們已經(jīng)了解了誠實的網(wǎng)址，良好的設(shè)計，適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和強大的圖片如何在為訪問者提供他們期望的內(nèi)容方面發(fā)揮作用，以便他們不會從您的網(wǎng)站反彈。

但是，在嘗試滿足訪問者的高期望時，還需要考慮兩件事。

您可能不期望的一個方面是您更新網(wǎng)站的頻率。

如果您未在幾年或幾個月內(nèi)更新您的網(wǎng)站，則可能會影響您的跳出率。

為什么？

它降低了加載時間。

它還可以降低黑客攻擊或攻擊的風(fēng)險。

而且，新的更新可以幫助擴展您的視覺吸引力的價值。

重要的是，您特別希望經(jīng)常更新您的內(nèi)容。

根據(jù)Kissmetrics Science of Social Timing信息圖表，隨著您增加共享內(nèi)容的頻率，您獲得更多獨特視圖和反向鏈接的機會也會增加。

因此，您可以了解在嘗試為您的網(wǎng)站吸引流量時，內(nèi)容更新的重要性。

如果您正在努力尋找生成和分享內(nèi)容的方法，那么今天您可以做一些事情。

你可以添加一個博客。
2.您可以通過評論或更新舊帖子與您自己的網(wǎng)站進(jìn)行互動。
3.嘗試在適當(dāng)時添加圖像和視頻。
4.更新您的設(shè)計以保持時尚。
5.刷新您的其他內(nèi)容，如社交媒體，常見問題解答和推薦。

它不需要軍隊來生成頻繁的內(nèi)容更新，結(jié)果不言而喻。

但是，客戶期望的后一件事是：

一個很好的報價。

如果您的優(yōu)惠不具吸引力，那么您的訪問者將不會留在您的網(wǎng)站上。

您的優(yōu)惠是您為客戶提供的，以換取他們?yōu)槟峁┠胍臇|西。

它可能是更傳統(tǒng)的優(yōu)惠券或折扣，也可能是免費試用，白皮書或禮物。

好的優(yōu)惠可以讓您的訪問者進(jìn)一步深入您的銷售渠道。

除了讓人們聯(lián)系你的方式之外，我總是建議提供明確的價值陳述。

像Bills.com的這個例子：

他們會立即為您提供所需的服務(wù)。他們不會讓你尋找報價。他們首先為您提供管理賬單和債務(wù)所需的工具。

另一方面，我不建議強迫您的用戶過早輸入信息。

雖然從您的訪問者那里獲取信息對您有所幫助，但它可能會讓那些只是嘗試瀏覽或了解更多內(nèi)容的用戶感到厭煩。

找到合適的產(chǎn)品并對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠嫊r，可以很好地滿足訪客的期望。

即使一個失誤也可以讓訪客離開，所以花點時間做好這件事。

專業(yè)提示：保持真實！

永遠(yuǎn)不要故意誤導(dǎo)你的訪客，因為你相信自己并非如此。為用戶提供他們的期望。確保您的域名，網(wǎng)站標(biāo)題和每個后一滴內(nèi)容都與您網(wǎng)站的重點相關(guān)。

用戶并不愚蠢，他們不喜歡被欺騙或通過誤導(dǎo)性的噱頭帶到您的網(wǎng)站。所以，保持真實。讓您的網(wǎng)站成為現(xiàn)實，并將其宣傳。

2.訪客在不可用時離開您的網(wǎng)站

總的來說，您的客戶期望的是一個可用的網(wǎng)站。

在過去的十年中，我們只是習(xí)慣于以某種方式看待和感受的網(wǎng)站。

用戶希望網(wǎng)站留下持久的印象。他們不希望網(wǎng)站只是充當(dāng)在線廣告牌。

這就是為什么我把所有這些都強調(diào)在用戶期望上的原因。人們需要能夠使用您的網(wǎng)站，而不僅僅是體驗它。

這有點不太明顯，對嗎？

實際上并不完全。

實際上，您可以查找五種不同的元素來建立和評估訪問者將享受的網(wǎng)站的可用性。

我將與您分享，以便您可以將它們合并到您的下一個網(wǎng)站設(shè)計中。

良好的用戶設(shè)計的第一個要素是訪問和可用性。

那是什么意思？

這意味著如果您的網(wǎng)站因任何原因無法運行，則會對訪問者的期望產(chǎn)生負(fù)面影響。

所以那便士你捏在便宜的服務(wù)器上一直在下降實際上會影響你的跳出率。

這也意味著諸如斷開鏈接或缺乏移動回復(fù)等元素正在影響某人如何體驗?zāi)木W(wǎng)站。

當(dāng)您嘗試將訪問者轉(zhuǎn)換為潛在客戶時，您網(wǎng)站上的死鏈接可能會成為動力殺手。

如果那個登陸頁面總是加載錯誤，你根本就不應(yīng)該使用它。

一個始終可用和可訪問的網(wǎng)站的一個很好的例子是Facebook。

想一想。你后一次記得Facebook何時失??？

沒有咨詢谷歌，老實說我記不起來了。

它也可以在很多平臺上訪問。

我們在智能手機前的日子里都記得移動版本。屏幕非常靈活，可在小化或大化窗口時進(jìn)行調(diào)整。

但是，還有一個令人賞心悅目的移動版本，在我們旅途中為我們提供相同的更新和相同的體驗。它甚至更簡潔牛逼韓桌面版本S 但愿可用性仍然是高優(yōu)先級。

甚至有一個應(yīng)用程序。

這是有道理的。你會發(fā)現(xiàn)這樣一個網(wǎng)站來自一個社交媒體平臺，已爆發(fā)到超過20億的用戶群。

這些都不是偶然的。Facebook一直關(guān)注其易用性和持續(xù)可用性作為其品牌的一部分。

從來沒有人說“我希望Facebook能夠上市”。

它就是。

而且您的網(wǎng)站需要具有相同類型的規(guī)律性，否則您將看到更多人離開，更少人來。

但除了可訪問性和可用性之外，您還應(yīng)該能夠提供清晰的品牌體驗。

您不希望過多的信息超載您的網(wǎng)站訪問者，正如Mineral.io創(chuàng)始人Matt Sanocki上面的例子所示（在我們關(guān)于清晰電子郵件設(shè)計的帖子中有更多關(guān)于此內(nèi)容）。

您應(yīng)該能夠創(chuàng)建一個具有單一焦點的網(wǎng)站。它應(yīng)該有一個明確和堅定的設(shè)計和目的，讓您的觀眾可以參與其中。

你如何在網(wǎng)站上實現(xiàn)清晰度？

實際上有多種方式可以做到這一點，您選擇的方式取決于您的受眾需求。

實現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是保持簡單。以三星為例。

他們的網(wǎng)站立即關(guān)注他們希望您看到的重要方面。在這種情況下，它是Note9。

你看到有什么分心嗎？我不。

沒有褶邊，沒有鈴鐺，沒有口哨聲。這只是一個直截了當(dāng)?shù)闹黜摗?/span>

為了更進(jìn)一步，當(dāng)您向下滾動并看到這個時，他們還會嘗試讓您覺得他們的網(wǎng)站很熟悉：

如果您已經(jīng)是家用電器的用戶，那么這將帶回您對其產(chǎn)品的看法。這是一個微妙但簡單的輕推，可以幫助您在他們的網(wǎng)站上感受到更多的感覺。

你會在這兩張圖片之間注意到的一件事是它們是一致的。字體是一樣的。顏色匹配。沒有任何激烈的變化可能會讓您的訪客感到震驚。

更重要的是，他們還提供指導(dǎo)：

如果您對他們的新手機感興趣，他們會提供三種快速資源供您查看，告訴您哪些是新手機。

你不會想知道這些信息。他們把它放在你面前。

他們故意以這種方式構(gòu)建他們的網(wǎng)站。它提供了清晰的用戶體驗，可大限度地減少干擾和反彈。

除了清晰度之外，該網(wǎng)站還可以幫助您了解產(chǎn)品。這主要是因為它遵循了許多主要網(wǎng)站和品牌使用的一些非常經(jīng)典的設(shè)計模式。

假設(shè)您確實想了解三星手機的換入，但您初看不到標(biāo)注圖像。

您可能會向上滾動，直到看到導(dǎo)航工具欄。

請注意我已經(jīng)突出顯示了一些選項和搜索工具。作為頻繁的互聯(lián)網(wǎng)用戶，當(dāng)我們無法立即找到我們想要的東西時，我們會尋找這些東西。

這是幫助我們學(xué)習(xí)新網(wǎng)站而不會迷路的部分原因。

您還會注意到另一個常見功能：徽標(biāo)。這并沒有考慮到我們在之前的一個示例中看到的巨大圖像，或者在這種情況下我們有可能使用的行動呼吁。

一旦找到您正在尋找的有關(guān)折價的頁面，您就不必挖掘答案

您只需找到當(dāng)前的手機并確定其以舊換新價值即可。

所有這一切都是可能的，因為這個網(wǎng)站很容易學(xué)習(xí)。這不是一個復(fù)雜的，扭曲的迷宮需要一張地圖。它直觀而簡單。

因此，我們使我們的網(wǎng)站可訪問，清晰，可學(xué)習(xí)。我們還能做些什么來幫助滿足用戶的期望？

讓我們建立一些可信度。

我添加了這個元素，因為它會影響我們在嘗試讓訪問者停留時間超過15秒時所使用的整體信任等式。

信譽是任何網(wǎng)站的基石之一。

即使有人找到他們想要的東西，如果他們不信任你，那么你的內(nèi)容對他們來說幾乎毫無價值。

這就像有人被諷刺性的新聞網(wǎng)站The Onion所愚弄。但在這種情況下，我們談?wù)摰氖勤A或輸客戶。

如果有人離開你的品牌懷疑，他們可能永遠(yuǎn)不會回來。

你必須在短暫的訪問中建立你的可靠性和“真實性”。

您可以通過“關(guān)于我們”頁面來實現(xiàn)此目的。另一個強大的選擇是社交證明 - 將客戶評論放在您的主頁上。

您分享的內(nèi)容也會在人們信任您的程度上發(fā)揮作用，并且有充分的理由。

以Pebble智能手表品牌為例。在他們將公司賣給Fitbit之前，他們不得不在新興的智能手表市場上與Apple競爭。

作為一個Kickstarter轉(zhuǎn)向公司，你會想象他們在他們的頭腦中。

但是，通過積極主動地展示其產(chǎn)品的多功能性，電池壽命和耐用性，他們能夠建立忠誠的客戶群，甚至打破一些Kickstarter記錄。

這里的關(guān)鍵是全力以赴。不要謙虛或自我貶值。

您可以分享的事實，數(shù)據(jù)和成功越多，您的網(wǎng)站就越好。

傳達(dá)訪問者可以信任您，客戶將使用您的網(wǎng)站作為可靠的信息來源。

但除了可信度之外，你還應(yīng)該努力保持相關(guān)性。

如果您不知道您的用戶是誰或者他們?yōu)槭裁匆褂媚漠a(chǎn)品，那么您將不會長時間存在。

再一次，Pebble是一個很好的例子，因為它們是智能手表仍然是一個風(fēng)險概念的領(lǐng)先品牌。

通過創(chuàng)新和創(chuàng)建有用的功能，如語音到文本，永遠(yuǎn)在線的表盤和第三方應(yīng)用程序，他們能夠迎合Apple Watch失望的人群。

他們傾聽用戶的需求，并將所有資源投入到創(chuàng)建創(chuàng)新且用戶友好的產(chǎn)品中。

換句話說，它們是相關(guān)的。

在我們結(jié)束關(guān)于可用性的討論之前，我想轉(zhuǎn)向更技術(shù)性的主題。

您的網(wǎng)站的響應(yīng)性或移動設(shè)備友好性如何？

如果您的網(wǎng)站沒有在移動設(shè)備上運行，那么您就錯過了。

Mobify發(fā)現(xiàn)，30％的移動購物者已放棄從網(wǎng)站購買，因為它沒有針對移動設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。

響應(yīng)式網(wǎng)站將根據(jù)您的受眾群體的需求進(jìn)行更改。

例如，如果您在多任務(wù)處理時在瀏覽器上使用某個站點，通常希望能夠?qū)g覽器窗口放入更小的空間。

響應(yīng)式網(wǎng)站通過縮小瀏覽器來響應(yīng)。

內(nèi)容將根據(jù)需要更改，導(dǎo)航將縮小，圖像和間距將調(diào)整，但網(wǎng)站的可用性將保留。

因此，通過設(shè)計，響應(yīng)式網(wǎng)站也將在移動設(shè)備上運行。

由于2016年移動轉(zhuǎn)換率僅落后于桌面費率0.5％，因此此功能非常重要。

如果您沒有自適應(yīng)網(wǎng)站，請至少確保您擁有適合移動設(shè)備的版本。

它將在所有設(shè)備上完全相同，甚至可以適應(yīng)某些平板電腦上缺少Flash等元素。

導(dǎo)航將更簡單，圖像將顯得更小，您的靜態(tài)內(nèi)容將保持不變。

否則，它與您的移動瀏覽器幾乎相同。但關(guān)鍵的區(qū)別在于它在平板電腦或智能手機上看起來不錯。

重點是過渡到響應(yīng)式設(shè)計將有助于建立信任，增加可用性和降低反彈。

所有其他元素都依賴于一種干凈的格式，您可以通過響應(yīng)式或移動式站點實現(xiàn)這種格式。

專業(yè)提示：保持用戶友好！

如果您的網(wǎng)站是一個多功能，用戶友好的平臺，您的訪問者將希望留下來看看您要說什么。

通過保持高運行時間，清晰的站點設(shè)計和大化的可學(xué)習(xí)性來提高您的可用性。只要您保持清晰且相關(guān)，您的跳出率就會很低，您的品牌信任度也會很高。

并且請記住保持您的網(wǎng)站響應(yīng)，移動設(shè)備友好，或兩者兼而有之。失去移動用戶將意味著您錯失了為您的業(yè)務(wù)帶來夢幻般轉(zhuǎn)化的源頭。

3.訪客離開您的網(wǎng)站時，他們不知道該怎么做

一個常見的錯誤是給人們太多的信息。

這聽起來很奇怪，對嗎？我們自然希望向人們提供所有信息，以便他們做出明智的決定。但實際上，這幾乎沒有用。

不那么真實。

因此，一旦登陸頁面，請不要給用戶太多選項。“困惑的頭腦永遠(yuǎn)不會買，”商業(yè)培訓(xùn)師和成功教練約翰奇爾德斯說。

例如，看看以下主頁：

這個網(wǎng)站太忙了，看看超鏈接的數(shù)量！

我算了297。

這不包括搜索選項（也有三個單選按鈕選項）。
這超過300種選擇?；闹嚕?/span>

在這種情況下，太多的信息是一個更大問題的癥狀。

我說的是糟糕的導(dǎo)航。
擁有一個難以導(dǎo)航的網(wǎng)站會給您的用戶帶來令人沮喪的體驗。

通過迷宮發(fā)送訪問者以獲取他們想要的信息是沒有用的。

它對你的SEO也有害。

不要創(chuàng)建導(dǎo)航噩夢，而是從Neil Patel的信息圖中看看這個有用的e xcerpt ，“ 是什么讓某人離開網(wǎng)站：”

這里有兩個重要的要點。

第一：不要埋葬你的主導(dǎo)航。

將其保持在頂部，不要使用下拉菜單。同樣，Rhett和Link的網(wǎng)站就是一個很好的例子：

第二：具體，合乎邏輯，直觀。

通過您的網(wǎng)站設(shè)置，就像您是一個全新的網(wǎng)站客戶。

您認(rèn)為如何組織信息？如何從頭到尾減少摩擦？

嘗試以清新，無偏見的眼睛看待您的網(wǎng)站將幫助您簡化導(dǎo)航并減少新用戶可能遇到的麻煩。

你也可以減少煩惱，這是很好的。

您還可以通過在內(nèi)容中使用內(nèi)部鏈接指導(dǎo)訪問者來幫助他們?yōu)g覽您的網(wǎng)站。

如果用戶正在閱讀一篇有用的帖子并且您提到了一個他們不熟悉且有鏈接的主題，他們可以點擊它來了解更多信息。

而且，內(nèi)部鏈接也有助于您的SEO。

根據(jù)Yoast的說法，內(nèi)部鏈接有助于Google了解您的網(wǎng)站。

所以你不只是指導(dǎo)訪客。你也指導(dǎo)谷歌。

正如你在他們的WordPress插件中看到的那樣，它們?yōu)槿鄙賰?nèi)部鏈接提供了一個紅色標(biāo)志：

那么你如何建立這些內(nèi)部鏈接？

首先，您需要獲取材料并制定良好的內(nèi)容策略。

然后，在創(chuàng)建內(nèi)容時，使用推送查看器的鏈接來檢查您的其他內(nèi)容。

這是一種提供有助于構(gòu)建目標(biāo)內(nèi)容的策展的絕佳方式。

請確保根據(jù)Google的說明，將內(nèi)部鏈接保留為“合理的數(shù)字”。

換句話說，不要垃圾內(nèi)部鏈接。順利地使用它們就像你在這篇文章中看到我說明的那樣。

一旦清理了導(dǎo)航并開始插入內(nèi)部鏈接，您還需要考慮您的號召性用語。

如果他們不好或缺少，那么如果他們需要您的幫助，您的網(wǎng)站訪問者將不會知道去哪里。

這意味著他們可能會反彈。

您的目標(biāo)是指導(dǎo)用戶做什么，解釋他們將要獲得什么，并在采取行動時消除疑慮或感知風(fēng)險。

在下面的示例中，將左側(cè)的普通CTA替換為右側(cè)的值命題，將轉(zhuǎn)換率提高了201％。

你可以看到他們?nèi)绾螌⒁粋€相當(dāng)無聊的號召行動變成一個引人注目的提議。

我知道我寧愿與第二個人互動，我相信你也會。

您可以期望您的競爭對手已經(jīng)改進(jìn)并優(yōu)化了他們的CTA。如果您想要與它們疊加，您必須包含經(jīng)過深思熟慮的價值主張，以吸引您的觀眾。

但是有一些東西比無聊的CTA更糟糕：根本沒有CTA。

那只是一個錯過的機會。沒有CTA的企業(yè)正在讓導(dǎo)線從他們的手指中滑落。試想一下這些跳出率。

除了號召性用語，內(nèi)部鏈接和正確的導(dǎo)航之外，您還應(yīng)該考慮在您的網(wǎng)站上完成某些操作是多么容易。

具體來說，您應(yīng)該看看您是如何嘗試與客戶結(jié)束銷售的。

如果訪客很難做到你想要的東西，他們會找到其他地方去。他們只會從您的競爭對手那里購買。

這是另一個領(lǐng)域，如果你讓它，糟糕的頁面設(shè)計可能會損害轉(zhuǎn)換。

簡化操作的一個很好的例子是亞馬遜的“立即購買，點擊一下”按鈕。

當(dāng)您瀏覽亞馬遜并找到所需的項目時，您并不總是想要輸入并驗證所有信息。

這就是他們將這個按鈕概念化的原因。它使你可以立即購買東西。

這是在線等同于在商店注冊旁邊放糖果棒。

沖動購買需要就是：沖動。

如果您想提供簡單的導(dǎo)航并降低跳出率，那么訪問者可以輕松完成他們所做的任務(wù)。

為了恭維這一想法，您需要確保在網(wǎng)站，產(chǎn)品或服務(wù)上正確傳達(dá)利益。

這里的關(guān)鍵是完善您的演示文稿。令人遺憾的事實是，它是許多企業(yè)忽視的網(wǎng)站設(shè)計元素。

我們專注于將產(chǎn)品推向那里，以至于我們無法以正確的方式充分引導(dǎo)我們的訪客。

我們將采取我們的產(chǎn)品或服務(wù)，增加一個良好的利潤，然后在我們的網(wǎng)站上拍打它。

但是我們多久考慮一次演示？

你不要指望你在精致餐廳的牛排會出現(xiàn)在紙盤上。那你為什么要在一個隱喻的紙盤上提供你的產(chǎn)品呢？

考慮這個例子：

此示例使用一些強大的演示方面，您可以在自己的設(shè)計中開始實施，以幫助向訪問者顯示他們可以執(zhí)行的操作。

更好的是，不要只向他們展示他們能做些什么。向他們展示你想要他們做什么。

這里發(fā)揮作用的第一個要素是稱為錨定效應(yīng)的認(rèn)知偏差。這是一種微妙的方式，首先展示你昂貴的選擇，然后讓其他一切看起來像一筆交易。

您還會注意到所有數(shù)字都很平滑。沒有小數(shù)或添加絨毛。

中間選項也很突出，幾乎就像一個“流行音樂”。他們使用顏色向訪問者展示他們希望他們看到和點擊的位置。

您要考慮的下一個要素是如何使用演示文稿來獲得信任，并將您的訪問者進(jìn)一步推向銷售漏斗。

以Crazy Egg自己的定價頁面為例：

我們不會等到我們與您通電話，而是通過演示盡我們所能來幫助建立信任。

這個想法是，如果所有這些其他大牌品牌都信任這項服務(wù)，你也可以。

您還可以查找其他元素，如信任徽章，認(rèn)證，社交媒體按鈕，推薦，甚至清晰簡潔的描述。

只要您獲得信任，如果您合并其中一個或所有這些想法并不重要。

一旦您獲得了信任，您就可以向訪客展示如何進(jìn)一步參與其中。

一個很好的例子來自Hootsuite。

正如您所看到的，當(dāng)您訪問他們的網(wǎng)站時，他們的計劃頁面并沒有給您全權(quán)委托。

相反，他們給你有限的選擇。

這有很多原因。一個原因是擁擠的定價方案可能只會引起混淆。如果你讓圖片蒙上陰影，你就不會向人們展示。

就像我們之前從果醬實驗中看到的那樣，太多選擇通常意味著您的客戶根本不會做出任何選擇。

通過分解選擇，您可以降低跳出率并提高轉(zhuǎn)化率。

引導(dǎo)客戶的另一個好方法是引用他們的注意力，使用一張徽章，上面寫著“好的交易”或“受歡迎的”，如InMotion的這個例子。

這可以讓您的訪問者放心，并鼓勵他們更長時間地查看您的服務(wù)。這是一種社會證據(jù)，有助于推動他們的決定。

當(dāng)你試圖引導(dǎo)顧客時，后要考慮的是可以創(chuàng)造一種緊迫感。

我在談?wù)摗?nbsp;限時優(yōu)惠”。

使用刪除線定價，臨時捆綁，甚至是倒數(shù)計時器等元素是給訪問者帶來一點壓力的好方法。

這可能是您需要的后一步，讓客戶走上圍欄并完成銷售。

這是人類的基本心理。人們不喜歡他們錯過的感覺。

這就像股票突然上漲，人們急于購買它。交易員稱之為FOMO，或“害怕錯過”。

沒有人想錯過很多，所以當(dāng)他們被告知現(xiàn)在采取行動時，他們現(xiàn)在就采取行動。

亞馬遜的年度假期銷售就是一個很好的例子：

通過使用刪除線定價，他們發(fā)出這些價格將很快上漲的想法。

他們還幫助您計算在圣誕節(jié)前無法購買的天數(shù)。

雖然你可能認(rèn)為你可以再次得到這種類型的交易，但關(guān)鍵是你實際上并不知道什么時候可以得到這樣的另一筆交易。你覺得它可能永遠(yuǎn)不會再來了。

這就是為什么創(chuàng)造緊迫感是如此強大。它提示立即采取行動而不必詢問。

只要您在不看垃圾郵件的情況下使用緊急程度，您就可以將訪問者引導(dǎo)到您需要的任何地方。他們將在59秒以上，他們將繼續(xù)回到你身邊。

當(dāng)您引導(dǎo)訪問者做出購買決定時，您總是希望清楚地解釋他們購買您的產(chǎn)品或服務(wù)時會獲得的好處。

早期缺乏對您的產(chǎn)品及其功能的明顯好處意味著您將很難通過銷售渠道轉(zhuǎn)移人員。

HelpScout分享了一個強大的例子，展示了蘋果公司如何有效地推銷他們的iPod。

如果你在市場上考慮使用iPod，你會看到哪種描述？

我知道我會更有興趣在口袋里放1000首歌曲，因為1GB對我來說是一個毫無意義的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

您必須知道有多少首歌等于1GB才能使第一個廣告生效。

花些時間考慮一下你顯示價值的清晰度。即使是一次失誤也可能會使您的跳出率提高一些，并讓客戶參與競爭。

專業(yè)提示：保持簡單！

請記住，“一個混亂的頭腦永遠(yuǎn)不會購買?！币虼?，請保持簡單并引導(dǎo)用戶瀏覽您的網(wǎng)站。

您的行動呼吁應(yīng)該是公然且易于用戶實現(xiàn)的。例如，如果您希望用戶訂閱您的郵件列表，那么請將其作為號召性用語和頁面的中心焦點?？焖俨蹲剿麄兊拿趾碗娮余]件

還需要時間來清理您的網(wǎng)站導(dǎo)航，內(nèi)部鏈接。使您的網(wǎng)站易于使用。即使很小的改進(jìn)也可以在很大程度上提高跳出率。

讓用戶輕松獲得他或她想要的東西，你一定會得到你想要的東西。簡單性使您的網(wǎng)站以非常好的方式脫穎而出。

4.如果訪客懷疑你不是真的，他們會離開你的網(wǎng)站

信任在線至關(guān)重要。幾乎任何人都可以創(chuàng)建一個網(wǎng)站，包括罪犯。因此，用戶首次訪問時會對您的網(wǎng)站進(jìn)行批判性分析 - 即使他們不知道他們正在做什么。他們會尋找兩件事：

1.證明您的網(wǎng)站合法且值得信賴。
2.證明它不是。

現(xiàn)在，我假設(shè)您的網(wǎng)站是合法的，您的意圖是仁慈的。但問題是，您是否清楚地向目標(biāo)受眾傳達(dá)了這一事實，并幫助他們更好地了解您。

如果您沒有主要的品牌認(rèn)知度（即Walmart，Home Depot，Bass Pro Shop等），那么您將不得不以其他方式與用戶建立信任。

看看SEOTOOL的舊主頁：

這是一個您可能從未聽說過的合法網(wǎng)站。根據(jù)Alexa的說法，當(dāng)拍攝此截圖時，普通用戶在此網(wǎng)站上停留15分鐘。用戶顯然信任這個網(wǎng)站，或者他們不會花那么多時間使用它。那么，沒有國家或國際名稱識別的網(wǎng)站如何產(chǎn)生真正的信任呢？

第三方驗證告訴用戶您的網(wǎng)站是安全的。根據(jù)GoDaddy.com，SEOTOOL網(wǎng)站（如上圖所示）通過包含一個徽章表明他們的網(wǎng)站是“已驗證和安全”來證明這一點。用戶是否聽說過GoDaddy并不重要。重要的是用戶從外部來源看到第三方驗證驗證。

此外該網(wǎng)站與社交媒體相關(guān)聯(lián)。側(cè)邊欄與Facebook，Google和Twitter相關(guān)聯(lián)。這些名稱是可識別的，并證明該網(wǎng)站沒有什么可隱藏的。這是一個活躍在社交媒體上的公共網(wǎng)站看起起來值得信賴！

另請注意，用戶可以通過多種方式從網(wǎng)站獲得幫助：

一旦進(jìn)入頁腳部分
再次站在一邊
也在頂部菜單欄上

結(jié)果，很明顯用戶可以聯(lián)系某人并獲得他們所需的幫助。它還暗示網(wǎng)站（或其背后的人）想要幫助用戶。

您還需要確保為您的站點獲得SSL（安全套接字層）。SSL是一種安全協(xié)議，用于在您的站點上建立加密鏈接。您的客戶（和Google）會知道您已設(shè)置此設(shè)置，因為您的http地址應(yīng)更改為https。后，請注意訪問者可以在導(dǎo)航欄中登錄或注冊會員帳戶。這表明該網(wǎng)站具有與之關(guān)聯(lián)的關(guān)注者或社區(qū)。社區(qū)成員感到安全，經(jīng)過驗證，但新訪客實際上沒有與社區(qū)成員進(jìn)行過任何聯(lián)系?？蛻粼u論也是快速建立信任的好方法，尤其是在電子商務(wù)中。

除了這些小小的建立信任之外，您還應(yīng)該意識到，在決定是否信任您的品牌時，您的受眾正在尋找某種類型的個性。Millward Brown在世界范圍內(nèi)的考察中發(fā)現(xiàn)，可取性和可信度是人們在網(wǎng)上尋找的整體特征。

更重要的是，您希望吸引的國家會對您采用的角色類型產(chǎn)生影響?？偛吭O(shè)在美國的公司擁有本土受眾，需要看起來處于控制明智和慷慨之中。英國的同一家公司需要看似友好而不是控制。

這是一個小小的音調(diào)轉(zhuǎn)變，這會改變?nèi)藗儗δ愕目捶?。您不希望您的網(wǎng)站訪問者認(rèn)為您缺乏真正的個性僅僅是因為您發(fā)布了與您的觀眾想要的不同的個性。

看看像Beats by Dre這樣的品牌。當(dāng)您訪問他們的網(wǎng)站時，很明顯他們的品牌專注于圍繞成功的運動員和年輕，時尚，粗獷類型創(chuàng)造故事。

他們與運動員和動作人群交談。他們表現(xiàn)出對自己形象的控制，并提供一種“明智”的人格，使他們的觀眾更好。無論是跑得更快還是只是努力工作他們都擁有真實的音調(diào)。

這是一個了解其受眾并真正努力在他們的層面上與他們交流的品牌的完美典范。你可以想象，他們的銷售情況很好。但是，在某些情況下，你需要進(jìn)一步采取真誠措施，因為有很多網(wǎng)站會通過對網(wǎng)站的一點點添加來破壞他們的聲音。

我在談?wù)搹V告。帶有廣告的大量訪客將他們趕走并損害他們對您品牌的看法。它使你顯得強制和有需要而不是慷慨和控制。根據(jù)您的網(wǎng)站，即使是一批廣告也可能會驅(qū)走訪問者并提高您的跳出率。這很重要因為一刀切的美國受訪者為82％樂天調(diào)查發(fā)現(xiàn)數(shù)字廣告干擾性。

這意味著互聯(lián)網(wǎng)上超過一半的用戶不希望在網(wǎng)站上看到廣告。如果他們確實在您的網(wǎng)站上看到了廣告，那么您將會對他們對您的信任產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)通過信任交換在線的所有內(nèi)容時，我無法想象你開始建立關(guān)系的更糟糕的方式。

我確實意識到有些網(wǎng)站是基于廣告驅(qū)動的模型，這很好。這些網(wǎng)站可能無法完全擺脫廣告，特別是如果它們充當(dāng)公司的一種金融浮選設(shè)備。如果您有這樣的網(wǎng)站，我會提醒您不必在您的網(wǎng)站上隨處可見廣告。一點點明智的安置仍然可以在很大程度上建立信任。

但對于大多數(shù)網(wǎng)站，你甚至不應(yīng)該有廣告。事實上，我甚至?xí)f你甚至不應(yīng)該考慮在你的網(wǎng)站上放置廣告。我為什么這么說？

首先，它實際上并沒有給你帶來那么多錢。許多廣告平臺會試圖說服你確實可以賺錢，但當(dāng)你嘗試使用傳統(tǒng)的入站營銷方法時，這根本不是真的。這些廣告會根據(jù)點擊次數(shù)而不是展示次數(shù)付費。這意味著只有點擊才能為您帶來任何收益。您想知道展示廣告的平均點擊率嗎？它約為0.05％。

那根本不多。事實上，每2000位訪客大約只需點擊一次。如果您想知道這與其他廣告平臺的對比如何，F(xiàn)acebook的平均點擊率約為0.9％。

那仍然不到百分之一，所以聽起來并不多。但是點擊率增加了1700％。當(dāng)您考慮實際從網(wǎng)站上的廣告中賺錢時需要多少訪問者和點擊次數(shù)時，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)會更具洞察力。一位博主計算出，在理想的情況下，每天需要吸引10萬名訪客才能賺取10萬美元左右。這是一個可怕的目標(biāo)，特別是當(dāng)你認(rèn)為你將破壞超過50％的訪問者的信任。

這只是一個理想的情況。如果您實際上沒有足夠的資源成功并且沒有真正的方法來生成一致的網(wǎng)頁瀏覽量和點擊次數(shù)，那么這種情況就會更加嚴(yán)峻。我希望你能看到這些廣告對任何事情都無效。這些網(wǎng)站廣告只會破壞您的終目標(biāo)，并阻止您通過您的網(wǎng)站進(jìn)行真正的轉(zhuǎn)換。

Smart Blogger提醒了一下，橫幅廣告可以扼殺轉(zhuǎn)化，分散訪問者的注意力，讓你看起來很邋。

當(dāng)觀眾的注意力集中在一切時，為什么要點擊呢？遠(yuǎn)離在您的網(wǎng)站上投放廣告。這簡直是一個壞主意。但足夠廣告。讓我們來談?wù)勗S多網(wǎng)站在不知不覺中破壞其在線真實性的另一種方式。你有沒有去過一個非常安靜的網(wǎng)站只是為了讓視頻開始全速播放？

這是你生命中尷尬的時刻。而且它可能也是令人沮喪的。人們討厭這種特技。是的，這是一個絕技。為了幫助說明我的觀點，我想指出Reddit的r / ProgrammerHumor上有史以來受歡迎的帖子之一是對這件事的反對：

他寧愿使用加密挖掘而不是自動播放視頻？那非常絕望。但他的觀點是現(xiàn)實。沒有人想點擊一個網(wǎng)站并立即開始出售。這是我能想象到的值得信賴的行為之一。除了笑話，這是我們之前從中提取的有用的Kissmetrics信息圖的另一部分：

他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)您強迫他們使用您的內(nèi)容時，訪問者會覺得它很討厭。這是一個響亮，傲慢，太過絕望的請求。這與“控制”和“明智”相去甚遠(yuǎn)。而不是強制視頻播放，讓訪問者可以選擇查看或收聽。或者，嘗試以書面副本或強大的圖像傳達(dá)相同的信息。

你會發(fā)現(xiàn)在這個59秒的窗口中，你的網(wǎng)站會更少。您的客戶和您的跳出率將會感謝您。

你應(yīng)該留意的后一件事是你可能不會考慮的事情：黑客。

那就對了。如果您的網(wǎng)站遭到黑客入侵，則會嚴(yán)重?fù)p害信任并永久性地導(dǎo)致訪問者對您的看法中斷。您可能認(rèn)為您的網(wǎng)站被黑客攻擊是瘋狂的。但再想一想：Statista報告稱2015年至2017年間數(shù)據(jù)泄露事件激增。

和黑客入侵的網(wǎng)站的近三分之二可能被破壞的時間之前有人甚至通知了廣泛的時期。當(dāng)人們注意到時它可能太遲到了。這就是為什么黑客入侵的網(wǎng)站因破壞信任而臭名昭著的原因。對于想要進(jìn)行轉(zhuǎn)換的品牌網(wǎng)站，訪問者的行為與信任之間存在直接關(guān)聯(lián)。

這就是為什么即使是單一的黑客也可能是毀滅性的。當(dāng)您的訪問者不信任您網(wǎng)站的安全性時，他們不會留下任何信息。他們甚至可能根本不去參觀！瘋狂的是，它甚至不必是一個嚴(yán)重的漏洞。以英國Vogue網(wǎng)站上的2013年黑客為例：

戴著帽子的恐龍？這個黑客客觀上很有趣。想想它對Vogue的意義。他們不得不清理它保護(hù)網(wǎng)站然后繼續(xù)服務(wù)，就像從未發(fā)生過一樣。但它確實發(fā)生了。這是現(xiàn)場，人們甚至記錄下來。它在過去幾年里成為“好的黑客”的十大名單，我想它仍然會。對品牌造成多大打擊。

而這甚至沒有觸及更嚴(yán)重的違規(guī)行為，例如2017年的Equifax黑客攻擊影響了1.43億美國人的財務(wù)信息。瘋狂的爭奪清理以及Equifax在后果中所犯的失誤造成了巨大的爭議，而不僅僅是一些集體訴訟。而這一切都來自一個受損的密碼。這根本不好笑。這是一場破壞信任的噩夢，它將對受影響的個人和品牌造成多年的傷害。

專業(yè)提示：保持安全！

在您的網(wǎng)站上放置已識別的驗證符號，并且通過各種方式，用戶可以通過社交媒體和您的網(wǎng)站訪問這些符號。此外，還要根據(jù)客戶的期望來檢查您的在線個性。您的品牌依賴于在合適的時間找到合適的詞語。通過遠(yuǎn)離侵入性在線廣告或自動播放視頻來提高信任度并保持關(guān)注。并保持您的網(wǎng)站更新和無黑客。你會發(fā)現(xiàn)你的跳出率會下降，你的品牌的普遍看法將是真實和強大的。

5.當(dāng)您未能留下深刻印象或激勵時，訪客會離開您的網(wǎng)站

無論你的網(wǎng)站訪問者是誰，他們都有一個問題：“它對我來說有什么用？”如果他們在前15秒沒有得到它，他們就會反彈。你應(yīng)該精心策劃你所做的一切，以激發(fā)，激勵和激勵你的觀眾進(jìn)行銷售。換句話說，這都是關(guān)于第一印象你的第一印象就是一切。從下面的主頁，你想知道為什么Kala說他們是世界上受歡迎的尤克里里琴。

這個瘋狂的部分就是不久前，我們都認(rèn)為有用的瘋狂色彩、標(biāo)識、布局和彈出窗口實際上是在沉淪我們的第一印象并吸引游客?，F(xiàn)在我們知道前15秒就是一切。

簡單的瑕疵加起來，我們贏得關(guān)注和領(lǐng)先的窗口正在萎縮。更糟糕的是，糟糕的第一印象可能會讓游客感覺良好并讓你的跳出率高得驚人。那么我們?nèi)绾瘟粝律羁逃∠竽?？我們?nèi)绾渭钊藗儾粌H不離開，而且選擇留下來？毫不奇怪，這一切都始于受眾分析。您可以擁有完美的網(wǎng)站，良好的導(dǎo)航，以及所有的花里胡哨。但如果你實際上沒有說出需要，那么他們就會離開。

您需要解決基本的人口統(tǒng)計信息，例如：

年齡
地點
教育
性別
收入
婚姻狀況
孩子的
種族
占用

一旦你了解了這些事實，你就可以深入挖掘并嘗試與觀眾的心態(tài)對話。這些被稱為心理學(xué)。它們是告訴您客戶購買原因的元素，而不僅僅是它們的年齡。他們包括：

興趣/業(yè)余愛好
個性
生活方式
行為
態(tài)度
值

后，你必須決定一個聲音。我在談到人們在不同國家信任的人格類型時提到了這一點，但讓我們更進(jìn)一步。Millward Brown 分享了一個非常有啟發(fā)性的圖表，展示了品牌如何擁有不同的原型。

這讓我們更深入地了解一個品牌可以擁有的一些個性特征?！癢ise”原型是我們之前看到的相當(dāng)普遍的元素之一。但這并不總是意味著一個成功的品牌必須是明智的。一個很好的例子來自青少年雜志的世界。

他們不是采取明智的角色，而是從更叛逆的角度來看待他們的觀眾。他們以誘人的圖像和諷刺的頭條新聞吸引了觀眾的注意力。你不會期待華盛頓郵報的同樣的事情，這很好因為它們是兩個截然不同的品牌原型。這種方法很好因為它迫使我們不僅僅關(guān)注品牌的獨特性。它促使我們找到使它更獨特的方法。

你的個性是否一致？為什么或者為什么不？如果您發(fā)現(xiàn)并堅持自己獨特的聲音，您的品牌將更具吸引力和鼓舞人心。如果客戶偶然發(fā)現(xiàn)聽起來與正常音調(diào)大不相同的頁面，他們就會反彈。他們甚至可能認(rèn)為這不是你。但除了品牌的基調(diào)外您還希望更進(jìn)一步。您希望了解受眾群體的受眾群體。這個建議直接來自你的高中英語課。

那就對了寫給觀眾的任何人都需要真正考慮三個觀眾：

1.主要受眾

這些是決策者，聯(lián)系人以及列表頂部的其他人。

2.中等受眾

這是您所在行業(yè)的專家，他會仔細(xì)檢查您撰寫的每一個字。

3.第三紀(jì)，即“影子”觀眾

當(dāng)您在他們經(jīng)常訪問的網(wǎng)站上用作參考時，這些人可能會偶然發(fā)現(xiàn)您的品牌。通過退回并考慮整個受眾范圍，您可以確定是應(yīng)該專注于特定區(qū)域還是完全遠(yuǎn)離它。我不建議你為大學(xué)觀眾放棄一切。但有一天，請記住它們作為潛在的領(lǐng)導(dǎo)。一旦你確定了你的觀眾，就該采取一些措施來激勵他們了。

一個好的開始方式是“令人驚嘆的因素”。如果你想從字面上理解，那就很好了。找到讓某人對您的網(wǎng)站或產(chǎn)品說“哇”的方法是一種強化您品牌的強大方法。有些品牌甚至將此轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)計劃，這也是一種很好的方法。通過提供不期望的附加功能，您可以在客戶心中留下持久的印象。然而，我認(rèn)為商業(yè)巨頭沃倫·巴菲特（Warren Buffet）對一個好的驚人因素的更恰當(dāng)描述：“任何有高興客戶的企業(yè)都有銷售人員，他們不需要支付; 你沒有看到他們，但他們一直在與人交談?！耙粋€無償?shù)匿N售隊伍？我們都想要那個。

我們在這里討論的令人驚嘆的因素只是提供一種非常好或非常有用的產(chǎn)品或服務(wù)，以至于他們無法分享它。數(shù)字方面，Hubspot的Inbound Methodology為這個概念創(chuàng)造了一個更簡潔的術(shù)語：喜悅。這是同一種方法的后一步：吸引、轉(zhuǎn)換、關(guān)閉、喜悅。

圍繞使您的客戶滿意的業(yè)務(wù)，將使他們變得比忠實的買家更大的東西。他們也將成為忠誠的品牌擁護(hù)者。而且這不僅僅關(guān)注來自新關(guān)系的售后發(fā)光。您可以采取措施，在您的品牌中創(chuàng)造一種令人愉悅的預(yù)感，從而創(chuàng)造出滿意的客戶和長期支持者。聽起來不錯，對嗎？

但是你如何實現(xiàn)喜悅？

您如何建立一個與其網(wǎng)絡(luò)共享您的品牌的無償銷售團(tuán)隊？

一種方法是主動回答問題。創(chuàng)建一個完整的FAQ頁面，指導(dǎo)和預(yù)測他們的需求?；蛘?，您可以將自己展示為棘手問題的解決方案。這是Pebble在其他人失敗的地方取得成功的另一種方式。

您還可以嘗試幫助您的受眾群體達(dá)成目標(biāo)。它既可以是個人目標(biāo)，也可以是專業(yè)目標(biāo)。只要您接近觀眾并熱情地展示解決方案，您就會發(fā)現(xiàn)您的品牌正在為其銷售漏斗創(chuàng)造樂趣。當(dāng)你試圖給觀眾留下深刻印象時，后要考慮的因素是你需要隨著潮汐和季節(jié)而移動。

其中一個很好的例子來自波特蘭咖啡巨頭Stumptown Roasters。在冬天的中間，他們將主頁更改為這個巨大的橫幅：

當(dāng)它在外面11度濕度為90％時，你好相信他們的觀眾想要溫暖和舒適。這種變化風(fēng)格很微妙但不能低估。改變您的信息以滿足季節(jié)可以幫助您的品牌并激發(fā)您的快速購買。

另一個例子來自洗衣店巨頭Tide。他們利用他們流行的超級碗商業(yè)廣告將其放在他們的主頁并將其變成互聯(lián)網(wǎng)模因：

播出廣告后，互聯(lián)網(wǎng)爆炸了你可以想象的“這是一個潮汐廣告”。我認(rèn)為這是一個潮汐廣告？不管怎樣我的觀點很明確。改變你的方法可以產(chǎn)生比激勵觀眾更大的效果。它也可以吸引他們。當(dāng)你有一個迷人的觀眾快樂他們很容易。因此去發(fā)現(xiàn)您的受眾喜歡的內(nèi)容，創(chuàng)建更多內(nèi)容并分享。

專業(yè)提示：保持吸引力！

當(dāng)訪問者訪問您的網(wǎng)站時，他們只想知道一件事：他們有什么內(nèi)容？如果您想將它們保留在您的網(wǎng)站上您需要吸引他們。你需要快速完成。為此您必須了解您的受眾群體。吸引您想要覆蓋的國家/地區(qū)的特定受眾群體的不同需求或愿望。并考慮所有受眾：小學(xué)，中學(xué)和影子。

從您的主頁開始，然后確保優(yōu)化所有網(wǎng)頁以吸引受眾群體。

如何提高跳出率

我已經(jīng)向你提供了一些人們離開你網(wǎng)站的原因，但你怎么知道哪一個是你的高跳出率的根源？在您評估網(wǎng)站上的鏈接斷開和缺少SSL等技術(shù)問題之后，您會遇到更多主觀問題，例如UX。

Baidu站長的網(wǎng)站優(yōu)化工具可以幫助您分析用戶行為并在必要時改進(jìn)您的網(wǎng)站介紹。

要確定丟失人員的位置，您可以使用熱圖，滾動圖和錄像等網(wǎng)站評估工具。以下是它們?nèi)绾喂ぷ鞯募?xì)分。

熱圖

要高度了解人們點擊的位置以及他們在高反彈頁面上與之交互的內(nèi)容，請查看熱圖。以下是Wall Monkeys的熱圖示例。

正如您將注意到的，這些熱點中受歡迎的部分是亮黃色或橙色。如果導(dǎo)航欄鏈接或搜索字段是藍(lán)色（更酷，更柔和的顏色），那么您的網(wǎng)站有些東西沒有發(fā)現(xiàn)有用，或者他們不信任。如果內(nèi)容中的嵌入鏈接為藍(lán)色，則表示未單擊訪問者。為什么？可能是訪問者立即獲得他們想要的信息然后離開。

滾動地圖

一滾動圖會告訴你多遠(yuǎn)人任何給定的網(wǎng)頁上，他們離開之前向下滾動。要有效使用此工具，請轉(zhuǎn)到Google Analytics（分析），找到退出率和退出率高的網(wǎng)頁。然后，使用滾動貼圖查看他們在頁面下方的距離。

將此地圖與您的熱圖進(jìn)行比較，以查看人們在頁面上走了多遠(yuǎn)，以及您是否擁有低于首屏的熱點。這可能意味著您的熱門內(nèi)容應(yīng)該在頁面上向上移動。如果您的鏈接沒有發(fā)光，您的用戶可能會感到困惑，或者可能是他們沒有意識到他們必須向下滾動。單個會話錄音將派上用場，以確定發(fā)生了什么。

覆蓋報告和列表報告

疊加層報告會隔離您的可點擊元素，并告訴您哪些元素效果。因此如果您有多個鏈接轉(zhuǎn)到同一個地方，您可以看到哪些鏈接實際上獲得了點擊次數(shù)。如果您想更深入列表報告會以表格格式為您提供常點擊元素的排名。它包括可見和不可見元素（如下拉菜單的子類別或彈出模式）。

用戶行為

要查看人們從您的網(wǎng)站中彈跳的位置，錄制內(nèi)容將成為您有用的工具。您可以觀看實際用戶與您的高反彈頁面進(jìn)行互動，并了解頁面上平均時間短的用戶的行為。查看他們暫停的位置，他們點擊的位置以及他們實時滾動的距離。將其與地圖的結(jié)果進(jìn)行比較，以更好地了解您的用戶體驗和設(shè)計錯誤可能會使訪問者絆倒。

A / B測試

現(xiàn)在，您已經(jīng)收集了數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行了全面分析。你很確定你知道為什么你的訪客會離開，你會想出一些你認(rèn)為有用的修補程序。如果您已準(zhǔn)備好跟蹤這些提議的設(shè)計更新是否會對您的跳出率和現(xiàn)場時間產(chǎn)生積極影響，那么您將進(jìn)入Web優(yōu)化生命周期的第3階段：A / B測試。

還記得WallMonkeys嗎？他們收集了熱圖和滾動圖中的數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建了新主頁的調(diào)整版本。他們使用更有趣的圖像測試版本，并將搜索欄移動到屏幕中心。后他們終將轉(zhuǎn)換率提高了550％。

一旦你分析了你的熱圖并觀察你的錄音，就可以通過A / B測試來測試你的假設(shè)了。當(dāng)您進(jìn)行A / B測試時，您發(fā)布同一頁面的兩個版本（選項A和選項B），并查看哪一個具有較低的跳出率和更好的頁面平均時間。有可能的是，您將根據(jù)從分析中汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)開始測試您的舊高反彈頁面，而不是根據(jù)您修改后的頁面進(jìn)行測試。

總結(jié)

你只需要15秒，15秒是非常短的時間。但如果你保持真實、用戶友好、簡單、安全和吸引人，你會看到結(jié)果并提高跳出率。

誤導(dǎo)您的客戶并且未能給他們提供他們想要的東西會損害您公司的聲譽。

在您的網(wǎng)站上運行緊湊的結(jié)構(gòu)，并確保您提供超出預(yù)期的相關(guān)快速加載的內(nèi)容。正確的設(shè)計是關(guān)鍵這里。

請記住，人們不希望使用他們無法信任的網(wǎng)站，他們無法學(xué)習(xí)或不可用的網(wǎng)站。停機會對你造成傷害，缺乏移動兼容性會讓你失望。

在銷售過程中提供指導(dǎo)是幾乎每個網(wǎng)站的首要目標(biāo)。不要讓您的觀眾迷失或分散注意力。提供干凈的導(dǎo)航，明確的號召性用語以及成功的捷徑。

通過廢除垃圾廣告和視頻來建立信任。相反專注于為您的品牌創(chuàng)造一個與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴的聲音。在正確的時間正確的話語將走很長的路。

后找到在觀眾到達(dá)時激勵他們的方法。了解您的觀眾和您的聲音，然后大膽地談?wù)摬粩嘧兓募竟?jié)。

在你做的每一件事中建立信任。您會看到更長的網(wǎng)站訪問次數(shù)，更低的跳出率以及更滿意的客戶。

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