網(wǎng)站設(shè)計(jì)

Website development

如何通過6個(gè)步驟開發(fā)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程

發(fā)布時(shí)間：2019-04-17 08:40:54 作者：曹責(zé) 來源：云智互聯(lián)

TAGS：網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化,用戶體驗(yàn)

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是通過使您的網(wǎng)站更易于使用，可訪問且愉快地與之交互來提高網(wǎng)站訪問者滿意度的過程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的買家在訪問體驗(yàn)網(wǎng)站的時(shí)候如果沒有發(fā)現(xiàn)他們喜歡的內(nèi)容的話他們會(huì)快速的離開你的網(wǎng)站并且選擇其他的感興趣的網(wǎng)站，通過這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出UX設(shè)計(jì)對(duì)于所有雄心勃勃做營(yíng)銷的人員而講至關(guān)重要的。

什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

UX設(shè)計(jì)是通過提出三個(gè)重要問題而開發(fā)制作的：

誰是你的客戶？
您的潛在客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
必須克服哪些技術(shù)限制？不管他們?cè)L問您的網(wǎng)站的是設(shè)備，都需要為所有訪問者創(chuàng)建相同的用戶體驗(yàn)，。

對(duì)于B2C營(yíng)銷人員來說，UX設(shè)計(jì)很容易，因?yàn)槟切┤讼胍诒M可能短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。

對(duì)于B2B營(yíng)銷人員來說，你需要更加艱難的挖掘數(shù)據(jù)，因?yàn)楣緵Q策可能會(huì)讓幾個(gè)人擔(dān)任不同的關(guān)鍵角色，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和買家的流程。

因此B2B購(gòu)買過程可能需要數(shù)周時(shí)間，因此如果您希望讓您的潛在客戶處于選擇的過程，直到他們做出積極的購(gòu)買決定，那么UX和UX設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。

以下是一些思考和可操作提示的概念，這些提示將幫助您保持用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以便所有對(duì)您提供的產(chǎn)品感興趣的買家角色。

什么是UX設(shè)計(jì)？

UX Design旨在改進(jìn)產(chǎn)品，以增強(qiáng)用戶的整體體驗(yàn)。

例如：UX網(wǎng)站設(shè)計(jì)是關(guān)于構(gòu)建一個(gè)易于瀏覽的網(wǎng)站，并且在尋找關(guān)鍵信息時(shí)非常直觀。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也使得網(wǎng)站購(gòu)買流程是一個(gè)簡(jiǎn)單直接的過程，而且無論持續(xù)時(shí)間或決策者的數(shù)量一樣簡(jiǎn)單直接。

看看Batterii的網(wǎng)站，它可以幫助品牌了解他們的客戶。

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，batterii

該網(wǎng)頁(yè)是簡(jiǎn)約，提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的菜單和清晰的SLOGAN語句。

為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，該網(wǎng)站在使用該服務(wù)的各種客戶的主頁(yè)上播放視頻。不僅一切都很容易找到，而且是一個(gè)愉快的訪問過程，這是有效的設(shè)計(jì)UX的核心。

在EssayWritingLand的UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作的Corinne Sanders為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)提出了一個(gè)很好的定義。

她說：“用戶設(shè)計(jì)必須基于心理背景。您的目標(biāo)是加強(qiáng)品牌推廣過程，同時(shí)為與您的業(yè)務(wù)互動(dòng)的企業(yè)提供用戶體驗(yàn)。無論是有意還是無意UX設(shè)計(jì)總是會(huì)發(fā)生。問題是你做得好嗎？“

設(shè)計(jì)思維和用戶體驗(yàn)

設(shè)計(jì)思維和用戶體驗(yàn)的概念歸結(jié)為您如何理解買方角色的困境，用戶統(tǒng)計(jì)和需求。

您必須了解內(nèi)部和外部的客戶，促使他們了解有關(guān)您的產(chǎn)品的更多信息，以及促使他們購(gòu)買的原因。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)

一旦您非常熟悉您的買家角色，下一步就是設(shè)計(jì)一個(gè)可以改善用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站。用戶體驗(yàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化、美觀、并針對(duì)轉(zhuǎn)化進(jìn)行了優(yōu)化。

重要的是UX網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)傳達(dá)了有公司和產(chǎn)品的各種展示內(nèi)容。有效的UX設(shè)計(jì)告訴潛在客戶和客戶：

您的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量高。
通過投資您的產(chǎn)品，您的客戶將獲得長(zhǎng)期利益。
前景恰到好處，您的產(chǎn)品非常適合像他們一樣的決策者。
您的企業(yè)是合法的，并在需要時(shí)提供持續(xù)和有用的支持。

這一切是如何完成的？

通過遵循網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)踐，盡可能多地了解您的受眾，并開發(fā)一種對(duì)終用戶有意義的用戶臉譜。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好處

當(dāng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有效完成時(shí)，它可以幫助您在網(wǎng)站訪問者進(jìn)入營(yíng)銷渠道時(shí)捕獲他們。

通過簡(jiǎn)單的網(wǎng)站架構(gòu)、引人入勝的圖像、有吸引力的布局、明顯的按鈕位置以及其他關(guān)鍵的UX元素，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以讓訪問者對(duì)品牌內(nèi)容和結(jié)論感興趣。

如何通過6個(gè)步驟開發(fā)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程

以下是一些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)步驟，當(dāng)您希望改進(jìn)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)更好的參與度并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換目標(biāo)時(shí)。

1、了解并理解

理想情況下，您可以在需要之前了解訪問者的需求。這是通過創(chuàng)建完全充實(shí)的買方角色來完成的，其中包括人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其面臨的挑戰(zhàn)。

您的組織可能有幾個(gè)您嘗試轉(zhuǎn)換的買方角色。

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)-1理解

在這種情況下，應(yīng)為每種類型的潛在客戶創(chuàng)建買方角色資料，其中包括他們的角色，目標(biāo)，目標(biāo)，挑戰(zhàn)以及您可以發(fā)現(xiàn)的任何其他詳細(xì)信息。

2、研究

不要以為您了解客戶的一切。

挖掘并進(jìn)行調(diào)查。在社交媒體上盡職盡責(zé)，只是傾聽你的潛在客戶的談話。他們需要傳達(dá)什么？他們爭(zhēng)取克服哪些挑戰(zhàn)？

這些必要的細(xì)節(jié)可以幫助您微調(diào)您的UX設(shè)計(jì)，以獲得更好的結(jié)果。

3、草圖

一旦了解了客戶，您就會(huì)更好地準(zhǔn)備好了解買家的流程。

這意味著您必須能夠詳盡地概述流程以及技術(shù)要點(diǎn)，其中包括訪問者可能用于訪問您網(wǎng)站的所有技術(shù)。

早些時(shí)候我們談到了UX設(shè)計(jì)和技術(shù)限制。

這是概念重要的地方。您網(wǎng)站的訪問者可能會(huì)通過Google、Baidu、Alexa等第三方的工具，他們頻繁使用的各種社交渠道，電子郵件和其他數(shù)字途徑找到您。

如果你初弄錯(cuò)了或者你的流程草圖恰好缺乏，請(qǐng)不要擔(dān)心您可以并且可以隨時(shí)更新您的草圖。

通常在您允許填充足夠的分析數(shù)據(jù)之前，您將無法理解受眾的真實(shí)流程圖。

這需要對(duì)訪問者及其與UX網(wǎng)站設(shè)計(jì)的交互進(jìn)行試驗(yàn)錯(cuò)誤和持續(xù)分析。

4、設(shè)計(jì)

如果您的草圖盡可能完整，您現(xiàn)在可以將這些想法整合到一個(gè)完整開發(fā)的網(wǎng)站中。

您的整體設(shè)計(jì)應(yīng)該讓客戶感覺好像他們總是與您的品牌互動(dòng)。從顏色和圖像到布局和導(dǎo)航，客戶應(yīng)該開始對(duì)您的品牌感到熟悉和舒適，他們的終購(gòu)買決策，他們體驗(yàn)?zāi)腢X網(wǎng)站設(shè)計(jì)的次數(shù)越多。

5、發(fā)布

顯然在您發(fā)布并允許訪問者完全訪問之前，您不會(huì)真正了解您的受眾對(duì)您的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的看法。

只有這樣，您才能從Google Analytics和其他數(shù)據(jù)平臺(tái)收集數(shù)據(jù)，以確定您的設(shè)計(jì)和整體用戶體驗(yàn)的有效性。

6、評(píng)估

一旦您收集了足夠的訪客互動(dòng)數(shù)據(jù)，您就會(huì)有更好的用戶體驗(yàn)和滿意度概念。

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，觀看的頁(yè)面越多，在現(xiàn)場(chǎng)花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換的更大推動(dòng)力就越明顯。

另一方面，如果您對(duì)結(jié)果不滿意，很明顯您需要進(jìn)一步提升UX設(shè)計(jì)。這是測(cè)試發(fā)揮作用的地方。

使用Baidu、站長(zhǎng)工具、Google、Crazy Egg等平臺(tái)，您可以看到訪問者如何與您的站點(diǎn)進(jìn)行交互，然后執(zhí)行A/B和其他重要測(cè)試，以查看哪些元素可能會(huì)改善您的UX設(shè)計(jì)。

所有這一切都可以實(shí)時(shí)完成，讓您可以獲得UX的準(zhǔn)確快照。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)技巧：您網(wǎng)站中需要考慮的要點(diǎn)

為了使您的網(wǎng)站更有效，請(qǐng)將這些UX設(shè)計(jì)策略付諸實(shí)施。

1、功能

應(yīng)注意使網(wǎng)站始終按預(yù)期運(yùn)作。

按鈕和鏈接應(yīng)該在點(diǎn)擊時(shí)始終處于某個(gè)位置，并且不應(yīng)出現(xiàn)任何類型的錯(cuò)誤。

您可以自己瀏覽潛在客戶，以確定您的網(wǎng)站是否按預(yù)期工作。

假裝你是你的買家角色之一，并按照他們的意愿遍歷網(wǎng)站。很多時(shí)候，錯(cuò)誤會(huì)以這種方式出現(xiàn)，允許您在更多訪問者受到影響之前處理它們。

您還可以通過觀看Web訪問者記錄來確定功能，這些記錄由當(dāng)今許多Web分析測(cè)試工具提供，例如Baidu、站長(zhǎng)工具、Google、Crazy Egg。

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)訪問者記錄

2、可靠性

訪問者不會(huì)容忍因任何原因?qū)е戮W(wǎng)站崩潰的網(wǎng)站。因此，您的網(wǎng)站應(yīng)始終保持100％的正常運(yùn)行時(shí)間。

此外您的網(wǎng)站在加載時(shí)應(yīng)該超快。對(duì)于訪問者來說，沒有什么比一個(gè)需要多年加載的網(wǎng)站更令人沮喪的了。

為了使您的網(wǎng)站快速加載，請(qǐng)確保您的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)精簡(jiǎn)且敏捷。

無論你做什么，擺脫任何不必要的花里胡哨，像花哨的JavaScript，可能看起來很酷，但沒有提供太多的價(jià)值。

相反堅(jiān)持游客期望的元素，而不是讓你的網(wǎng)站保持快速和持續(xù)的表現(xiàn)。

3、可用性

出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)本身很容易導(dǎo)航。該網(wǎng)站對(duì)所有登陸和互動(dòng)的用戶都很直觀。該設(shè)計(jì)整潔，簡(jiǎn)化了用戶的終目標(biāo)。

MailChimp顯然已對(duì)其買家角色進(jìn)行了大量研究。這個(gè)網(wǎng)站很有吸引力，簡(jiǎn)化了，而且號(hào)召性用語幾乎跳出來了。

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，mailchimp

您的網(wǎng)站可以使用嗎？如果沒有，你可能還有一些工作要做。

4、方便

除了輕松導(dǎo)航外，您網(wǎng)站的訪問者應(yīng)該能夠立即找到他們需要的任何內(nèi)容。

無論他們是想要內(nèi)容還是向您購(gòu)買，您的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)都應(yīng)該在訪問者需要時(shí)準(zhǔn)確提供這些元素。

密切了解您的受眾并了解他們想要的內(nèi)容將使您能夠開發(fā)出易于與之交互和使用的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

Twitter的網(wǎng)站相當(dāng)方便。可以選擇注冊(cè)或登錄。不能比這簡(jiǎn)單得多。

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，嘰嘰喳喳

5、樂趣

鑒于上述所有情況，以下是您了解UX的有效方法。

您的訪問者在到達(dá)您的網(wǎng)站時(shí)無需考慮。他們會(huì)在他們想要的時(shí)候找到他們需要的一切，轉(zhuǎn)換是一件快速而簡(jiǎn)單的事情。

從收集內(nèi)容和了解有關(guān)貴公司的更多內(nèi)容到與內(nèi)容互動(dòng)或進(jìn)行購(gòu)買，每項(xiàng)操作都應(yīng)盡可能少地“工作”。

當(dāng)然您的成功將來自您的分析儀表板。您的訪問者互動(dòng)和轉(zhuǎn)化次數(shù)越多，您的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就越大。

現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑦@些步驟用于您的網(wǎng)站了。

如何成為UX設(shè)計(jì)師？

要成為有效的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，第一步是更多地了解您的受眾。

無論您進(jìn)行了多少研究，不斷詢問客戶的問題，深入研究社交網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶互動(dòng)，并使用頂級(jí)數(shù)字測(cè)試工具進(jìn)行A/B測(cè)試。

想象一下一個(gè)快照如何您的訪問者與您的網(wǎng)站因?yàn)樗陌l(fā)生相互作用。

說明: 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，crazyegg

更重要的是，您希望在訪問者登陸和瀏覽網(wǎng)站時(shí)如何記錄他們？

這樣，您就可以看到出現(xiàn)障礙的地方或正確設(shè)計(jì)UX的位置。

通過顯示訪客行為的熱圖和A/B實(shí)時(shí)測(cè)試各種網(wǎng)站元素的能力，您可以隨意使用UX設(shè)計(jì)師的終極工具。

結(jié)論

要在當(dāng)今的數(shù)字市場(chǎng)取得成功，您必須關(guān)注用戶體驗(yàn)。

您不再可以使用專為虛榮或美學(xué)原因而設(shè)計(jì)的網(wǎng)站。

相反您的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)方面都應(yīng)該根據(jù)您的買方角色，他們的需求挑戰(zhàn)和愿望進(jìn)行定制。

一旦您了解了您的受眾想要什么，您的網(wǎng)站就應(yīng)該反映這些目標(biāo)。

您的顏色應(yīng)基于您的買方角色的心理狀況。您的布局應(yīng)基于訪客偏好。轉(zhuǎn)換的道路應(yīng)該清晰鋪設(shè)，方便游客查明。

這種類型的定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只能來自您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和您的買方角色的廣泛研究。

然而即使進(jìn)行了所有研究，適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站測(cè)試也是磨練用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的唯一方法。

通過足夠的分析和調(diào)整，您的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以讓訪問者感到興奮與您做生意。

反過來這種用戶體驗(yàn)將推動(dòng)客戶推薦，從而帶來更大的成果和回報(bào)您的營(yíng)銷投資。

如果您的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要有效，那么現(xiàn)在您可以通過多個(gè)可操作的步驟來幫助您提升效果，讓您的受眾群體滿意，并將更多轉(zhuǎn)化帶入您的底線。

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