新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)[導(dǎo)讀]越來(lái)越多的跡象表明，這家剛剛創(chuàng)下1968年以來(lái)高市值的科技巨擎，并非像外界看到的那樣強(qiáng)大。
對(duì)IBM中國(guó)業(yè)務(wù)伙伴合作部門（BPO）數(shù)十名被裁員工來(lái)說(shuō)，6月30是將是他們?cè)谶@家曾號(hào)稱“養(yǎng)老院”公司的后一天。盡管這些為IBM服務(wù)了數(shù)年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補(bǔ)償，讓這場(chǎng)裁員看上去安靜而迅速，但對(duì)整個(gè)IBM中國(guó)來(lái)說(shuō)仍是一場(chǎng)地震，這意味著全球范圍內(nèi)的裁員真的波及到了中國(guó)區(qū)。
早在IBM公布了2013年第一季度營(yíng)收與利潤(rùn)雙下滑的財(cái)報(bào)后不久，就有媒體報(bào)道稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發(fā)展重心的中國(guó)區(qū)是否會(huì)大規(guī)模裁員一直沒有定論。隨著事態(tài)的明朗化，有關(guān)中國(guó)區(qū)的裁員傳聞已經(jīng)出現(xiàn)從300到2000人的多個(gè)版本，但真實(shí)情況無(wú)人得知。
針對(duì)裁員的具體細(xì)節(jié)，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃部總監(jiān)湯磊磊拒絕正面回應(yīng)，他表示，由于公司處于競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，公司不公開討論員工配置的規(guī)劃細(xì)節(jié)。但轉(zhuǎn)型是IBM業(yè)務(wù)模式中必要的特質(zhì)，因此，某種程度的員工重組會(huì)成為IBM業(yè)務(wù)的持續(xù)要求。
事實(shí)上，對(duì)這次裁員感到不滿的不僅僅是中國(guó)員工，在一家名為ibmemployee.com的IBM員工吐槽網(wǎng)站上，不同國(guó)家的IBM員工正實(shí)時(shí)的對(duì)裁員數(shù)量和部門進(jìn)行披露，憤怒的員工甚至開始聯(lián)合起來(lái)要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺(tái)，“為什么我們要為她和高管們的2015計(jì)劃付出代價(jià)，為什么我們要為他們?nèi)側(cè)A爾街而失去工作”！
大堤將潰的征兆
為何像IBM這樣擁有43萬(wàn)多名員工的公司裁員8000人卻引得全球矚目？某種意義上，在今天的市場(chǎng)環(huán)境下2%的裁員比例并不值得過多解讀，但越來(lái)越多的跡象表明，這家剛剛創(chuàng)下1968年以來(lái)高市值的科技巨擎，并非像外界看到的那樣強(qiáng)大。
對(duì)中國(guó)IBM員工來(lái)說(shuō)，除了裁員，IBM即將產(chǎn)生變化的征兆早已一一顯露，先是每年固定的調(diào)薪由4月份改到7月，又從7月改到10月；再到對(duì)各類報(bào)銷的審批從緊；更加繁瑣的出差流程系統(tǒng)等等。簡(jiǎn)而言之，IBM盡管將股價(jià)的升至了歷史高位，但是卻將員工服務(wù)降到了歷史低點(diǎn)。
而IBM全球副總裁、大中華區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經(jīng)理范宇的離職，更是讓中國(guó)IBM的員工感到了危機(jī)感，這位在IBM內(nèi)部層級(jí)高的大陸籍高管是IBM在華第一批員工之一，盡管在外界知名度不高，但在內(nèi)部被視為IBM中國(guó)員工的偶像，甚至在新員工培訓(xùn)中都會(huì)對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)講述，但連他都決定離開IBM時(shí)，大堤將潰已經(jīng)是中國(guó)區(qū)員工的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
難以提振的業(yè)績(jī)
IBM官方表示，本次裁員的大理由就是希望通過削減員工規(guī)模，滿足今年每股盈利16.70美元的目標(biāo)。這也是IBM 2015計(jì)劃的既定目標(biāo)。這項(xiàng)為了取悅?cè)A爾街而采取的計(jì)劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至少20美元；同時(shí)在截至2015年年底之前，還將繼續(xù)向股東返還現(xiàn)金700億美元。
IBM已經(jīng)發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)顯示，IBM當(dāng)季營(yíng)收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤(rùn)為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來(lái)第一次盈利情況低于市場(chǎng)預(yù)期。IBM認(rèn)為，業(yè)績(jī)下滑是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)未能達(dá)成一系列有價(jià)值的軟件和硬件交易。
顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業(yè)績(jī)。一位IBM中國(guó)中層人員向騰訊科技表示，IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機(jī)制缺乏。自郭士納再造IBM后，公司過于迷信流程和管理，疏于對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響大的重災(zāi)區(qū)，更是表明了IBM的傾向。
IBM軟肋：輕產(chǎn)品 重流程
在近期流出的1996年喬布斯接受采訪的視頻片段中，這位天才對(duì)IBM今天的窘境進(jìn)行了精準(zhǔn)的預(yù)言，喬布斯稱，“IBM或施樂的產(chǎn)品開發(fā)人員可以做出更好的產(chǎn)品或計(jì)算機(jī)，但當(dāng)你壟斷了市場(chǎng)，能讓公司更加成功的是銷售和市場(chǎng)人員，他們終會(huì)掌控公司，產(chǎn)品人員會(huì)被排擠出決策圈之外。”
“當(dāng)公司變得越來(lái)越大時(shí)，他們會(huì)想著復(fù)制初的成功，大部分人會(huì)不知不覺地認(rèn)為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會(huì)困惑地認(rèn)為走流程就是工作本身，這終導(dǎo)致了IBM的下滑。”
顯然，喬布在1996年的預(yù)測(cè)與今天的IBM不謀而合。上述內(nèi)部員工承認(rèn)，除了疏于對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入外，越來(lái)越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時(shí)，一項(xiàng)業(yè)務(wù)審批需要5層審批，而20年后的今天這一數(shù)字已經(jīng)超過10層。過于繁瑣的流程讓IBM員工在內(nèi)部戲稱其為全球第三大官僚機(jī)構(gòu)。
顯然，產(chǎn)品的輕視和流程的復(fù)雜讓IBM無(wú)力改善自身的業(yè)務(wù)能力，為了實(shí)現(xiàn)2015年的“大規(guī)劃”，8000人裁員只是一個(gè)開始，還將有更多的類似問題出現(xiàn)。對(duì)CEO羅睿蘭來(lái)說(shuō)，或許真的應(yīng)該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅?cè)A爾街的數(shù)字游戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時(shí)代，今天IBM的形勢(shì)要還的太多。
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