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交錢就認(rèn)證 微信公眾賬號(hào)亂象現(xiàn)利益鏈
商報(bào)圖形 徐僑唯 制
商報(bào)記者 付迪西 朱婷
微信公眾平臺(tái)不需支付任何費(fèi)用就可使用，其龐大的用戶群，讓其強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值越來越被看好。于是，微信營銷成為一種新興的營銷手段。但商報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信平臺(tái)在帶來大量信息聚合的同時(shí)，也產(chǎn)生了不少亂象。圍繞公眾賬號(hào)的申請(qǐng)、認(rèn)證等需求，已逐漸形成一條隱秘的利益鏈。
亂象一
長(zhǎng)期推送廣告 用戶不勝其煩
家住綦江的彭先生是企業(yè)管理者，每天喜歡上網(wǎng)看新聞。今年7月份，他換了智能手機(jī)后，在微信上關(guān)注了一個(gè)綦江的認(rèn)證賬號(hào)。
初，彭先生覺得該賬號(hào)不錯(cuò)，既可看到實(shí)時(shí)新聞，還可查詢快遞、天氣，很方便。但近段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)推送的廣告越來越多。“基本每天都會(huì)推送一條廣告。”彭先生無奈之下，只好取消了對(duì)其關(guān)注。記者注意到，該賬號(hào)為實(shí)名認(rèn)證，每天都會(huì)推送一次信息，有新聞報(bào)道，也有商家廣告。
相對(duì)彭先生遭遇的廣告轟炸，沙坪壩區(qū)的張先生則更煩惱。張先生告訴商報(bào)記者，近日他關(guān)注了一個(gè)資料顯示為“面向廣大男性及關(guān)心健康問題的朋友”的認(rèn)證賬號(hào)，該賬號(hào)推送的內(nèi)容都是極其露骨的信息，讓人難以忍受。
無獨(dú)有偶，家住大坪的鄭女士微信關(guān)注了經(jīng)認(rèn)證的某家醫(yī)院，該醫(yī)院位于渝北區(qū)新牌坊附近?？闪钹嵟繜赖氖?，該賬號(hào)基本上每天都會(huì)推送做手術(shù)的優(yōu)惠、打折信息。“每天推送一次，在推送的4條信息中，除了3條服務(wù)類信息，必有一條是做手術(shù)打折或優(yōu)惠的廣告，而且還被置頂。”鄭女士說，推送廣告無可厚非，但作為認(rèn)證賬號(hào)，至少應(yīng)該控制推送數(shù)量。
亂象二
重名賬號(hào)頻現(xiàn) 讓人難辨真假
昨日，巴蜀中學(xué)高二學(xué)生小郁告訴記者，他一直希望就讀中山大學(xué)，他剛開學(xué)就想在微信上關(guān)注這所大學(xué)，希望以此鼓勵(lì)自己努力學(xué)習(xí)?？稍谖⑿派弦凰阉?，居然搜出了5個(gè)同樣名字的賬號(hào)。為找到真正的賬號(hào)，小郁專門查看了每個(gè)賬號(hào)的介紹，可令他郁悶的是，這5個(gè)賬號(hào)的介紹都差不多，他不知道該關(guān)注哪個(gè)賬號(hào)。
小郁的遭遇并非個(gè)例，記者搜索發(fā)現(xiàn)，微信公眾平臺(tái)上的“幽靈賬號(hào)”比比皆是。如“東北師范大學(xué)”，在微信上搜索就出現(xiàn)了9個(gè)重名的“東北師范大學(xué)”；“北京服裝學(xué)院”等也存在同樣的情況。諸多重名認(rèn)證賬號(hào)，讓真正需要的用戶難辨真假。
從事微營銷服務(wù)的謝先生透露，他們公司就可提供重名認(rèn)證服務(wù)。他表示，一般條件下，重名認(rèn)證是不允許的，但如果是比較寬泛的公司名字，他們就可以通過內(nèi)部渠道獲得認(rèn)證。但他拒絕透露具體的運(yùn)作方式。
亂象三
公眾賬號(hào)認(rèn)證 代辦100元搞定
按照謝先生的說法，微信賬號(hào)認(rèn)證還可代辦。
記者在淘寶上輸入“微信認(rèn)證”發(fā)現(xiàn)，竟有400多家店鋪提供相關(guān)服務(wù)，價(jià)格從100元到幾千元不等，有店鋪的成交量達(dá)到400筆。
“東騰專業(yè)微博業(yè)務(wù)”店主“q674906846”透露，微信公眾平臺(tái)認(rèn)證只需120元，包括微博實(shí)名認(rèn)證、微信公眾平臺(tái)認(rèn)證、為微信賬號(hào)添加500位粉絲。該店主稱，這個(gè)價(jià)格在淘寶上是低價(jià)格。在渝中區(qū)觀音巖某公司從事微營銷業(yè)務(wù)的謝先生透露，申請(qǐng)公眾賬號(hào)和認(rèn)證，整個(gè)流程只需500元。
而另一家微信認(rèn)證網(wǎng)店，賬號(hào)認(rèn)證叫價(jià)竟然高達(dá)999元。該店稱，通過認(rèn)證后的賬戶，每天能群發(fā)三次，還可讓用戶快速搜索到賬號(hào)，甚至可顯示在GPS地圖中。但按規(guī)定，認(rèn)證賬號(hào)每天只能向用戶群發(fā)一次消息。為何能群發(fā)三次，該店主以行業(yè)秘密為由，拒絕說出原因。
縱深
加粉絲賣認(rèn)證 灰色利益鏈隱現(xiàn)
按微信的使用標(biāo)準(zhǔn)，公眾平臺(tái)賬號(hào)只有發(fā)展到500位關(guān)注用戶，才可申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證后的賬號(hào)則可向關(guān)注用戶群發(fā)信息，這給企業(yè)營銷提供了一條新的途徑。但通常情況下，一個(gè)新注冊(cè)的公眾平臺(tái)賬號(hào)，要達(dá)到500位粉絲非常困難。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士稱，500位粉絲成了公眾平臺(tái)賬號(hào)的需求，于是誕生了加粉絲、購買認(rèn)證的市場(chǎng)。
記者在微信上搜索“營銷”一詞，就出現(xiàn)了不低于100個(gè)的微信營銷公司賬號(hào)。“重慶微營銷”的公眾賬號(hào)顯示，其不僅提供微信認(rèn)證服務(wù)，還提供微信營銷培訓(xùn)。該賬號(hào)管理者謝先生告訴記者，他們公司從事微營銷已有3年，目前員工有幾十人，主要業(yè)務(wù)有微信代運(yùn)營、企業(yè)微信營銷培訓(xùn)等。以微信代運(yùn)營為例，目前他們公司在幫12家企業(yè)運(yùn)營。而微信認(rèn)證、漲粉等業(yè)務(wù)，則更普遍。而微信營銷培訓(xùn)則一般不針對(duì)個(gè)人，都是為企業(yè)提供培訓(xùn)，收費(fèi)在2萬元到20萬元之間。謝先生透露，雖然企業(yè)愿花錢做營銷，但并不是投了錢進(jìn)去，就能把微信營銷做好，失敗的案例不少。但做得好壞，營銷公司并不負(fù)責(zé)。
重慶一家專門從事微營銷的公司網(wǎng)頁顯示，可提供漲粉絲、企業(yè)營銷托管業(yè)務(wù)。該公司業(yè)務(wù)員陳某告訴商報(bào)記者，他們主要做企業(yè)營銷和培訓(xùn)，公司開有營銷培訓(xùn)班，有專門的營銷顧問。初級(jí)班2~3節(jié)課，按300元/人收費(fèi)。而給企業(yè)托管營銷，托管費(fèi)每年18000元以上，大型企業(yè)收費(fèi)甚至更高。陳某透露，截至目前，他們公司做成功的公眾賬號(hào)就有60多家。
上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人士稱，截至去年底，微信已有近4億用戶，其中活躍用戶達(dá)3.16億，微信想不火爆都難。有用戶的地方就有商機(jī)，部分人自然想借此機(jī)會(huì)大撈一筆，其中也不乏一些灰色的東西。
應(yīng)對(duì)
推送廣告賬號(hào)
嚴(yán)重違規(guī)將封禁
面對(duì)微信公眾賬號(hào)的亂象，騰訊(379.8,3.40,0.90%,實(shí)時(shí)行情)公司回應(yīng)稱，微信公眾賬號(hào)認(rèn)證包括微信認(rèn)證和微博認(rèn)證兩種形式。微信認(rèn)證是指官方經(jīng)過對(duì)賬號(hào)運(yùn)營者身份、主體資料及授權(quán)確認(rèn)之后給予的認(rèn)證，其審核流程非常嚴(yán)格。一旦確認(rèn)認(rèn)證賬號(hào)存在虛假信息，他們將取消其認(rèn)證。
針對(duì)廣告亂象，騰訊公司稱，微信采取機(jī)器過濾、內(nèi)置安全機(jī)制和用戶舉報(bào)等相結(jié)合的方式保障信息的合法性，杜絕非法信息傳播。對(duì)一些違規(guī)發(fā)布廣告信息和違法發(fā)布不良信息的賬號(hào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被用戶舉報(bào)投訴，嚴(yán)重違規(guī)的將立即被停用甚至封禁。
而對(duì)重名賬號(hào)，騰訊公司表示，目前，微信賬號(hào)允許重名注冊(cè)。微信提供的是一個(gè)平臺(tái)，用什么名字注冊(cè)是用戶的選擇。但產(chǎn)品部門會(huì)針對(duì)用戶的建議，研究相關(guān)處理方案，找到更好的解決辦法。對(duì)賬號(hào)身份的辨認(rèn)，用戶要認(rèn)準(zhǔn)微信公眾賬號(hào)的認(rèn)證標(biāo)志。
建議
規(guī)范市場(chǎng)
盡快出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)
“微信公眾平臺(tái)，認(rèn)證之后其使用者應(yīng)對(duì)傳播的受眾負(fù)責(zé)，這也是對(duì)自身的形象負(fù)責(zé)。”重慶工商大學(xué)文新學(xué)院院長(zhǎng)蔡敏表示，當(dāng)然，微信團(tuán)隊(duì)在后續(xù)管理中應(yīng)有撤銷機(jī)制，并追究違規(guī)或違法賬號(hào)的責(zé)任，以避免危及第三方公眾利益。同時(shí)，應(yīng)杜絕傳播虛假廣告，并對(duì)低俗廣告進(jìn)行一定的限制。網(wǎng)絡(luò)誠信尤為重要，否則發(fā)展到后，網(wǎng)民將不再信任這個(gè)平臺(tái)。
易觀國際分析師王
