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管理系統(tǒng)湯潯芳
繼PayPal在中國推出一系列的外貿電商服務工具后，PayPal又將已經在全球推行的“賣家保障政策”服務延伸至中國。
9月5日，PayPal在中國外貿電子商務大會上宣布，10月11日起，將在亞太區(qū)實施全新的“賣家保障政策”。這項政策出臺之后，將幫助中國的外貿電商有效規(guī)避欺詐交易風險，以免除他們在海外市場開拓時的后顧之憂。并且，這項政策對PayPal平臺上所有的商戶都開放。
此外，在互聯(lián)網金融上，PayPal的母公司eBay也開始在中國有所行動。eBay已經與平安銀行合作，用“貸貸平安”給eBay做外貿的中小企業(yè)提供5萬-100萬的貸款。eBay主要提供信息流，具體的貸款額度由平安銀行確定。
賣家保障政策
“與去年不同，今年的外貿電子商務大會推出了‘賣家保障政策’。”在接受《21世紀經濟報道》記者采訪時，PayPal亞太區(qū)副總裁Rohan Mahadevan 介紹，只要這個訂單的收貨地址是PayPal認證過的地址，那么商戶發(fā)貨之后，如果因為收貨人的原因，而造成商戶無法獲得這筆款項。那么，這筆費用將由PayPal承擔。
具體來說，PayPal這個“賣家保障政策”，主要針對經營實體商品的賣家，只要購買者通過PayPal賬戶購買實體產品時，采用PayPal快速結賬(PayPal Express Checkout)、網站支付標準版(Website Payments Standard)或是發(fā)票功能(Invoicing)，如果這個交易發(fā)生欺詐爭議，那么商戶就可以獲得“賣家保障政策”的保護。
對賣家來說，外貿的經營風險降低不少。Rohan Mahadevan舉例道，使用賣家保障政策之后，一個交易額達到6億元的中國賣家，交易的不成功率從18%降到1%。
推出賣家保障政策，PayPal將所有的風險都背在自己身上。據PayPal透露，2012年，PayPal的壞賬率達到0.3%，壞賬損失是3億美元。這其中也包括因“賣家保障政策”而承擔的費用。對此，PayPal表示，將這個保障政策看成是一種投資，讓商戶與買家進行更順暢快的交易，也是將留在PayPal平臺上。
這意味著，PayPal需要利用多年積累的大數(shù)據進行分析，圈定可靠的收貨地址，這樣才能將背在自身的風險降低。比如，PayPal可以在全球搜索相關信息，并且還可以通過大數(shù)據、社交網絡的積累來獲得相關數(shù)據進行智能分析，進行購買者的認證。
值得一提的是，如果發(fā)貨地址不是PayPal認證過的地址，那么PayPal不會進行賣家保障。這在某種程度上，也有可能降低賣家的經營范圍。
對此，PayPal相關人士表示，PayPal在進行全球跨境貿易多年，積累了大量貿易經驗與全球外貿市場經驗，并不會降低商家的交易額 。
一位從事外卡支付行業(yè)人士告訴記者，外貿單的丟單率、交易欺詐等原因，使得外貿電商的訂單往往只能收回百分之七八十的錢。這兩年，外貿形勢不佳，很多商家賺不著錢，所以，PayPal會在亞太區(qū)推出這樣的政策。
中國是外貿凈出口大國，中國的小商品分發(fā)至全球各地。所以，中國的外貿活躍度對PayPal在全球的生意來說，起著重要作用?，F(xiàn)在，PayPal也開始重視中小商家。今年初，PayPal推出針對中小企業(yè)的服務政策，月交易額在5000美元以上的商家將可以獲得專職商務經理的服務，以幫助這些商家更好地做生意。
強化移動支付
除了賣家保障政策之外，在這次外貿電子商務大會上，談得多的便是移動支付。
目前，PayPal全球移動端的活躍用戶是1700萬，整體用戶是1.32億，占比達到12.9%。在移動支付上，PayPal已經推出了類似于小型的刷卡終端、電子錢包，以及針對商戶的軟件系統(tǒng)。此前，本報記者在采訪PayPal全球CEO大衛(wèi)·馬庫斯(David Marcus)時表示，移動支付將是PayPal新的戰(zhàn)略業(yè)務。
但是，在PayPal平臺上，擁有移動電商的商家還遠遠不夠。PayPal的一份針對中國中小外貿商戶調查顯示，63%的中國商戶還沒有對網站進行移動優(yōu)化。
對此，Rohan Mahadevan表示，由于終端屏幕的原因，pc端網頁不進行移動化處理，那么用戶根本無法瀏覽。在目前，移動化大潮之下，建議商戶早日進行移動化處理。
目前，中國的外貿電商還只是將網站進行移動化處理。而未來，將會有專門的應用來承載移動電商，如App或者Web App的形式。
現(xiàn)在，雖然將購物網站進行移動化的商家，每天來自移動終端的訂單也屈指可數(shù)，但是，整個移動電商快速增長給這些商家更多信心。以美國為例，2013年-2018年，整體跨境電商的復合年均增長率預計達到15%，而移動跨境電商增速將達到22%。
在接受采訪時，Rohan Mahadevan亦表示，全球有越來越多的用戶選擇用移動終終端來付款，移動終端上的支付將需要頁面更加便捷。他認為，手機上因為有GPS定位，有位置信息，于支付而言，又多了一個考量因素，安全系數(shù)更高一些。
( 責任編輯： 張弛 )
