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1995～2005年，微軟由訴訟引致的此起彼伏的綜合性危機(jī)，不但影響了微軟的市場(chǎng)地位、信譽(yù)、精力，也對(duì)微軟的戰(zhàn)略、經(jīng)營等發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。
《商業(yè)價(jià)值》雜志特約作者 諶毅兵|文
關(guān)鍵抉擇：微軟根據(jù)微軟的產(chǎn)品特征、市場(chǎng)特點(diǎn)等，以法律規(guī)定的企業(yè)權(quán)利為依據(jù)，積極應(yīng)訴，應(yīng)付了一系列訴訟。
關(guān)鍵時(shí)刻：1997年10月20日，美國司法部向哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提出民事訴訟，指控微軟違反1995年的調(diào)解裁決，利用其操作系統(tǒng)的壟斷優(yōu)勢(shì)，保護(hù)并擴(kuò)展這種壟斷，不正當(dāng)?shù)匾髠€(gè)人電腦制造商安裝微軟的瀏覽器產(chǎn)品，同時(shí)剝脫用戶的選擇權(quán)。
此舉不但使微軟開始了與美國法院等部門的長期反壟斷訴訟，還引發(fā)了微軟與競爭對(duì)手的訴訟及歐盟對(duì)微軟的反壟斷訴訟等一系列事件，使微軟面臨嚴(yán)峻的司法環(huán)境和較為惡劣的外部環(huán)境。如果訴訟失敗，微軟不但會(huì)被強(qiáng)行分拆，還將失去市場(chǎng)份額，失去企業(yè)的競爭力。
策略結(jié)果：有效的應(yīng)訴避免了微軟被分拆，更在新的互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，保持了企業(yè)的高速增長，保持了企業(yè)的全球性競爭力和影響力。
應(yīng)對(duì)策略：微軟采取全方位應(yīng)對(duì)策略，保護(hù)微軟的正當(dāng)合法權(quán)益。抓住對(duì)手的弱點(diǎn)，反戈一擊。取得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和支持，贏得社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，給司法部門和法官施加壓力。
創(chuàng)始于20世紀(jì)70年代的微軟公司，從1975年19歲的比爾·蓋茨在哈佛大學(xué)退學(xué)，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣Basic語言程序編寫本開始，到成為世界PC機(jī)軟件開發(fā)的先導(dǎo)，再到成為世界互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的翹楚，比爾·蓋茨成為世界首富，只用了短短20年的時(shí)間。在微軟高歌猛進(jìn)式的發(fā)展和擴(kuò)張中，由于企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品銷售方式及管理者如比爾·蓋茨的個(gè)人風(fēng)格，在占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，也引起了競爭對(duì)手和司法部門（包括韓國、歐盟等）的質(zhì)疑、批評(píng)和反擊，直至訴諸法律，以微軟壟斷市場(chǎng)、違反《反壟斷法》之名把微軟告上了法庭，使微軟面臨被分拆、罰款等處罰，微軟面對(duì)著由訴訟引致的此起彼伏的綜合性危機(jī)。
從微軟所遭遇的反壟斷訴訟系列案件，在全球視野下的政治、經(jīng)濟(jì)、司法、社會(huì)等層面，解析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略與市場(chǎng)競爭策略，分析企業(yè)應(yīng)對(duì)訴訟的對(duì)策、策略，為企業(yè)提供借鑒，應(yīng)不失為有益的探索。
不斷發(fā)展壯大的微軟，由于其產(chǎn)品（主要指其開發(fā)的操作系統(tǒng)）及其捆綁式銷售方法遭到一些業(yè)界人士及其他人士的批評(píng)和質(zhì)疑。有人指出蓋茨和鮑爾默“總是在搶東西”，有人認(rèn)為“后留給我們的，只有洗衣機(jī)和烤面包機(jī)”。
官司纏身
第一回合。1991年，微軟競爭對(duì)手指責(zé)微軟利用其操作系統(tǒng)中的壟斷優(yōu)勢(shì)，與運(yùn)用軟件捆綁，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)開始對(duì)微軟進(jìn)行調(diào)查。雖然經(jīng)調(diào)解在1995年達(dá)成協(xié)議，但由于比爾.蓋茨等人的強(qiáng)橫個(gè)性，微軟隨后在IE瀏覽器的推廣上，故伎重演，又采用了捆綁策略。
1997年10月20日，美國司法部向哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提起民事訴訟，指控微軟違反1995年的調(diào)解裁決，利用其操作系統(tǒng)的壟斷地位保護(hù)并擴(kuò)展這種壟斷，不正當(dāng)?shù)匾髠€(gè)人電腦制造商安裝微軟的瀏覽器產(chǎn)品，同時(shí)剝奪用戶的選擇權(quán)。司法部長珍妮特.雷諾要求法庭宣布微軟犯有藐視法庭罪，并判處該公司在違反期間每天100萬美元罰款。
在這輪訴訟中，1997年12月法官做出正式裁決：微軟強(qiáng)迫電腦制造商采用其瀏覽器，違反了與聯(lián)邦政府達(dá)成的調(diào)節(jié)協(xié)議。在上訴的同時(shí)，微軟采取了陰奉陽違的做法，在將舊版瀏覽器免費(fèi)提供給采用Windows95的電腦制造商的同時(shí)，加緊開發(fā)新版瀏覽器，并將其融進(jìn)當(dāng)時(shí)即將推出的Windows98，以形成一體化的新版操作系統(tǒng)。而此舉不但將了法官一軍，更激怒了法官。不過，到1998年5月12日，該法院做出部分裁決，6月23日做出終審裁決：原裁決錯(cuò)誤。
微軟贏得了第一輪訴訟的勝利。但訴訟并未引起微軟的足夠重視，仍然在銷售方式采用老辦法，這更加激起了有關(guān)方的怒氣。
第二回合。第二輪的訴訟馬上來到。5月12日，輸了官司的聯(lián)邦司法部轉(zhuǎn)而以違反聯(lián)邦反壟斷法的罪名重新起訴微軟，而且在5月18日，美國聯(lián)邦司法部與20個(gè)州（后有一州退出）聯(lián)合向哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提起訴訟。在微軟的集成新版瀏覽器Windows98發(fā)布日期已經(jīng)確定在5月18日的關(guān)鍵時(shí)刻上，微軟和美國司法部的交鋒不可避免。
在這輪訴訟的過程中，網(wǎng)景、Sun、IBM等公司高管紛紛出庭指證微軟的壟斷行為。同時(shí)還傳出，《今日美國報(bào)》稱美國聯(lián)邦司法部律師和19個(gè)州的代表舉行密談，提交了拆分微軟的議案。2000年7月，法官做出判決，要求把微軟分為兩家獨(dú)立的公司。
在不利的局面下，微軟采取了積極行動(dòng)，開始進(jìn)行反擊，抓住對(duì)手和法官弱點(diǎn)，在輿論上創(chuàng)造有利于微軟的環(huán)境。一是找到對(duì)手乘機(jī)對(duì)微軟落井下石的言論。二是抓住法官帶有傾向性、對(duì)微軟有偏見的言論。針對(duì)這兩點(diǎn)關(guān)鍵，微軟提起訴求。
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