新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)億邦動力網(wǎng)訊】10月15日消息,昨日有媒體曝光,一名余額寶用戶賬戶上4萬元被盜。支付寶方面隨后對外表示,據(jù)其調(diào)查,初步判斷事件跟身份信息泄露及短信被劫持有關(guān),其將先行全額補償該用戶的損失。
媒體報道,10月12日,西安黃先生在毫不知情的情況下,余額寶賬戶中的4萬元被人轉(zhuǎn)走,隨后,支付寶因他的余額寶賬戶存在異常,已將其余額寶業(yè)務(wù)和賬戶凍結(jié)。而警方則表示,對他的報案還無法受理。
支付寶表示,其安全系統(tǒng)在黃先生發(fā)現(xiàn)錢被盜前就已識別到風險,客服人員曾主動致電黃先生了解情況,并已根據(jù)我們?nèi)~先行補償?shù)谋U?,告知黃先生會提供全額補償。
億邦動力網(wǎng)了解到,此事在昨日也引發(fā)了用戶及業(yè)界對于余額寶賬戶安全的質(zhì)疑。按照黃先生的說法,他為了保證資金安全,已設(shè)置了多重安全保密措施,包括賬戶綁定電腦,登陸時隨機的數(shù)字認定,手機動態(tài)密碼驗證等,但賬戶內(nèi)資金仍被盜走。
支付寶的客服人員事后對黃先生解釋說,如果黃先生的賬號密碼遭人破解,對方也可以不通過黃先生的電腦、手機進行操作,即不受黃先生設(shè)置的多重密碼保護設(shè)置的限制,將他的錢轉(zhuǎn)走。
支付寶提醒用戶關(guān)注自己的信息安全,發(fā)現(xiàn)手機異常(如長時間未收到短信等)及時聯(lián)系運營商處理。