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多年前，谷歌曾經(jīng)運(yùn)營一個收費(fèi)的網(wǎng)民咨詢專家的服務(wù)，但是后來敵不過雅虎問答而關(guān)門。在網(wǎng)絡(luò)視頻時代，谷歌重頭再來，于本周一發(fā)布了一項(xiàng)全新的視頻答疑解惑服務(wù)Helpouts。
在這一服務(wù)中，谷歌將邀請各個領(lǐng)域的專家，針對網(wǎng)民工作或生活中遇到的問題，比如個人健康、健身、烹飪、電器維修等等，進(jìn)行問題解答服務(wù)。
視頻問答將通過谷歌的視頻聊天產(chǎn)品Hangouts進(jìn)行，因此提問者首先必須擁有一個社交網(wǎng)絡(luò)Google+的帳號。這一產(chǎn)品對于Google+以及視頻聊天Hangouts都將是一個推動。
據(jù)報道，外部專家的服務(wù)可以是免費(fèi)，也可以是按照一次答疑或是時間長度進(jìn)行收費(fèi)。谷歌將委托第三方機(jī)構(gòu)對于這些專家的資質(zhì)水平進(jìn)行驗(yàn)證，網(wǎng)民則可以根據(jù)專家的個人介紹、職業(yè)經(jīng)歷，或是之前的提問者作出的評價，自行選擇某專家提問。
在答疑完成之后，網(wǎng)民可用谷歌官方的支付產(chǎn)品“谷歌錢包”進(jìn)行支付，谷歌自然也將獲得一筆分成。如果提供答疑的專家繞過谷歌，直接向用戶收取費(fèi)用，一旦發(fā)現(xiàn)，將被谷歌“踢出”專家隊(duì)伍。
Helpouts將同時支持通過電腦和智能手機(jī)提供服務(wù)。據(jù)悉，在提問者和專家同意的情況下，雙方可以對答疑視頻進(jìn)行錄制，用戶可以保存在本地，消化問題答案。
美國科技網(wǎng)站TechCrunch之前在七月份首先透露了谷歌這一新產(chǎn)品。據(jù)悉，谷歌目前已經(jīng)聯(lián)系了許多第三方公司或行業(yè)組織，請他們推薦專家，其中包括語言培訓(xùn)公司Rosetta-Stone。
谷歌這一產(chǎn)品，其實(shí)也是遵循了科技行業(yè)的一個潮流。目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了多家通過視頻給網(wǎng)民答疑的服務(wù)，比如九月份，亞馬遜推出了視頻答疑功能，另外一家小網(wǎng)站MaestroMarket提供的服務(wù)和谷歌Helpouts十分相似，另外一家CreativeliVE網(wǎng)站，則通過視頻直播的模式，對網(wǎng)民提供各種講座和課堂，內(nèi)容涉及Photoshop圖片處理等。另外，近些年網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)課程也已經(jīng)成為網(wǎng)民青睞、風(fēng)險投資商蜂擁的一個新興市場。
