新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)“刷單”頑疾屢禁不止，每逢電商大促都一再上演。昨日，有消息顯示，又有包括m9在內(nèi)多家店出現(xiàn)了刷單行為。
昨日有消息稱，參與雙11促銷的商家中，有多家店鋪因涉嫌刷單作弊而被下架封店。其中，m9旗艦店首家被封。記者晚些時(shí)候查看m9成交記錄，發(fā)現(xiàn)10日至11日7點(diǎn)鐘之間為空白記錄。其后，貨品交易恢復(fù)正常。
上述消息中，涉及因涉嫌刷單作弊而被天貓下架封店的還包括partysu旗艦店、友馳服飾專營(yíng)店、唯美特旗艦店、俊佳鞋類專營(yíng)店、寶萊國際服飾旗艦店、rosierarles旗艦店等。
另外，有網(wǎng)友爆料AK男裝也有刷單嫌疑，同一個(gè)賬戶反復(fù)多次購買原價(jià)3999元的單品，達(dá)到了數(shù)十單。
此次被爆出的刷單行為目前僅存在于非知名品牌當(dāng)中，業(yè)內(nèi)分析這些商戶采用刷單手段不外乎是為了吸引流量和資源，打響名氣。
刷單是指以作假的方式提高銷量，不需要進(jìn)行實(shí)際購買。商戶今年以來明顯感覺到天貓嚴(yán)懲虛假交易行為，采用刪除爆款、刪除商品信息、降權(quán)、禁止參與活動(dòng)等強(qiáng)制手段。
在2012年，以店鋪水星家紡、維科家紡、博洋家紡為代表的家紡品牌，在成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)了同名用戶ID重復(fù)購買的情況。因此，天貓?jiān)鴤涫軘?shù)據(jù)“注水”的質(zhì)疑，也為191億元的交易額蒙上了一層陰影。
■ 商戶說
為了吸引流量，部分商戶不惜祭出刷單等手段。而對(duì)于正常銷售的商戶及不能參加雙11的淘寶C店賣家來說，雙11會(huì)給他們帶來什么？
小狗電器：爆款不掙錢甚至賠錢
小狗電器是2012年雙11天貓小家電銷售第二名，主打吸塵器。由于不堪渠道“壓榨”，在2007年小狗CEO檀沖決定撤出線下市場(chǎng)，成為純粹的互聯(lián)網(wǎng)品牌。
為了迎接雙11，小狗往往提前一年多開始著手準(zhǔn)備產(chǎn)品，像現(xiàn)在，就已經(jīng)在為明年的此刻籌備了。營(yíng)銷活動(dòng)則提前三個(gè)多月，等待天貓的調(diào)子定好。迎戰(zhàn)雙11的必備品還包括水杯、棉被、方便面等，在小狗的辦公區(qū)域里一直堆著。
檀沖覺得今年雙11的改變大的是，不像從前只是賣貨，現(xiàn)在講品牌。
小狗在雙11能賺到錢嗎？“爆款確實(shí)不掙錢，甚至賠錢。比如某吸塵器，要是在線下會(huì)賣到2700多元，但雙11當(dāng)天只會(huì)賣到700元，才占線下價(jià)格的一個(gè)零頭。”檀沖說。而且，當(dāng)天還要送出8000款加濕器，是百分百虧的。
爆款，一般指的是銷量好、人氣高甚至供不應(yīng)求的產(chǎn)品。商戶會(huì)專門打造1-2款爆款產(chǎn)品，以達(dá)到吸引眼球和流量的目的，并帶動(dòng)店內(nèi)其他消費(fèi)。
檀沖解釋說，所謂爆款“不可能永遠(yuǎn)這個(gè)價(jià)格”。會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)階梯，雙11之后逐漸加價(jià)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格回歸。但消費(fèi)者容易被吸引，進(jìn)來店中尋找其他商品，進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。“后我們不會(huì)賠錢，還會(huì)賺錢。”檀沖說。
鏡花緣：不指望雙11拉新客戶
鏡花緣的店主平卓杰、安妮是一對(duì)80后小夫妻，“鏡花緣”是他們自己的化妝品品牌。
2011年鏡花緣開始參加雙11，小店全場(chǎng)5折包郵，但年底算下來竟然虧了幾十萬，差不多是他們一年的利潤(rùn)。在2012年，鏡花緣休養(yǎng)生息，基本上可以算退出了雙11舞臺(tái)。
平卓杰表示，本來今年沒有想?yún)⒓?，不過應(yīng)老客戶要求，還是要上，但貨沒有備特別多。“我們搞的是會(huì)員充值購物，主要做老客戶，他們要什么我們準(zhǔn)備什么。等于是一次讓利優(yōu)惠，絕對(duì)不能虧了。”
對(duì)于現(xiàn)在參加雙11心態(tài)上和過去有何不同？平卓杰稱，“開始參加雙11是為了練兵，雙11是電商的盛世節(jié)日，不參加不能說是電商人。現(xiàn)在好多人已經(jīng)熟悉這些規(guī)則，開始采用非正常競(jìng)爭(zhēng)手段。我們就不再搶戰(zhàn)場(chǎng)了。”
“一次性消費(fèi)很難賺到客戶的錢，那些人回頭購買欲望很低，主要找便宜。勞民傷財(cái)?shù)氖聸]意義。”他分析。
平卓杰稱，經(jīng)過一兩年折騰，發(fā)現(xiàn)沒什么客戶是真正從雙11沉淀下來的。因此這次沒有花一分錢推廣，也不抱希望拉新客戶了。
妙管家：上天貓“圖名不圖利”
妙管家是主要生產(chǎn)清潔劑和日雜用品的一家公司，今年是第三年參與雙11。與往年的不同之處是，妙管家對(duì)易迅網(wǎng)、1號(hào)店等天貓之外其他電商平臺(tái)重視程度有很大提升。
妙管家企劃部負(fù)責(zé)人告訴記者，由于在多個(gè)電商平臺(tái)開店，雙11各家的產(chǎn)品和讓利模式有所差異，是為了避免“左右手互博”。她透露，在天貓上賣的不會(huì)是便宜的。
“在前幾年，各大綜合平臺(tái)規(guī)模沒有現(xiàn)在這么大，投入熱情也這么高。當(dāng)易迅網(wǎng)、1號(hào)店這些起來，為了和天貓競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)給我們商戶一些‘福利’。比如酌情將利潤(rùn)空間讓出一部分，補(bǔ)貼返點(diǎn)，還有營(yíng)銷推廣、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)上的幫助。”
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