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管理系統(tǒng)【TechWeb報(bào)道】之前我們曾經(jīng)報(bào)道過四川移動(dòng)官方天貓旗艦店因錯(cuò)將原價(jià)1999元的小米3錯(cuò)標(biāo)成899元，致使遭到網(wǎng)友搶購的事件。
事發(fā)后，四川移動(dòng)天貓旗艦店曾在淘寶旺旺上懇請用戶申請退款，但顯然網(wǎng)友們無法接受這樣簡單粗暴的處理方式。因?yàn)楦鶕?jù)天貓的規(guī)則，如果四川移動(dòng)以“缺貨”為理由不發(fā)貨，要給消費(fèi)者30%的賠償金；但如果按照899元的價(jià)格發(fā)貨，每臺(tái)小米手機(jī)要賠本1100元左右，算下來要180多萬，四川移動(dòng)方面同樣無法接受。
于是，四川移動(dòng)天貓旗艦店便調(diào)整對策，改用了拖字訣。繼下架小米手機(jī)3，并拒不發(fā)貨，一直扣押用戶所付款項(xiàng)，直至用戶無法忍受自己申請退款。
對于一個(gè)國營企業(yè)來說，如此低劣的回應(yīng)做法讓人深感失望。為了轉(zhuǎn)移視線，四川移動(dòng)官方旗艦店還特意上架了一批789元的紅米手機(jī)，但，心已傷，挽回很難。
類似的事情其實(shí)也曾出現(xiàn)在京東、亞馬遜等知名網(wǎng)站，但之前賣家均積極賠償了消費(fèi)者的損失。反觀對四川移動(dòng)天貓旗艦店充滿期待的用戶，不但低價(jià)購入小米3的愿望基本破滅，30%的賠償金更是一點(diǎn)可能都沒有。
