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管理系統(tǒng)作為一家發(fā)跡于天貓的家具品牌，美樂樂走了一條既不同于傳統(tǒng)家具品牌又不同于互聯(lián)網(wǎng)品牌的道路 2012年美樂樂退出天貓，至今讓人百思不得其解 以下是美樂樂CEO高揚(yáng)為大家講述這個(gè)叛逆品牌的故事的成長故事
為何放棄天貓
我們的客流基本上都不是從線下過來的，都是從互聯(lián)網(wǎng)帶進(jìn)去的，那么地理位置不好，有一個(gè)優(yōu)勢是哪里呢？是租金比較便宜 那么整個(gè)帳一算的話，其實(shí)它整個(gè)渠道的成本可以說比現(xiàn)在傳統(tǒng)的這種賣場、家具城的模式要低很多 所以我們2012年一口氣開了110多家，當(dāng)時(shí)公司缺人缺的不得了，因?yàn)?00家店就意味著我要短期之內(nèi)找100個(gè)店長，后來實(shí)在沒辦法了，我們就從天貓退出來了，我們當(dāng)時(shí)天貓上有四個(gè)店，后有七八十個(gè)導(dǎo)購吧，天貓所有導(dǎo)購全都出去當(dāng)?shù)觊L了，這是我們退出天貓的一個(gè)很重要的原因，沒辦法，你公司規(guī)模不大的時(shí)候，你為了做好一件事情，你只能集中全部的資源、全部的人去干這一件事情 這是2012年
到了2013年我們又加了一百多家，就是去年，加了一百多家，訂單增長很快，非?？?，我們當(dāng)時(shí)2013年的后幾個(gè)月已經(jīng)超過兩個(gè)億了 這里其實(shí)還有很重要的一點(diǎn)，除了我們做O2O以外，我們還有一個(gè)事情是大家可能從外面看不到的，就是整個(gè)的家具，2011年開始我們整個(gè)家具是供應(yīng)鏈整合 當(dāng)時(shí)我們做淘寶的時(shí)候，我們公司有一塊，我們公司總部在成都，但是整個(gè)產(chǎn)品這一塊基本上前三年是佛山，現(xiàn)在有很多的天貓上的家具的賣家，基本上也是在佛山挺多的，因?yàn)槟莻€(gè)地方是一個(gè)家具城，估計(jì)那一個(gè)地區(qū)大概就有幾萬個(gè)家具的公司 我們2011年開始做線下店的時(shí)候，我們同時(shí)就把我們線下產(chǎn)品的總部從佛山搬到了東莞，東莞也是一個(gè)做家具的城市 它不一樣的地方在哪里呢？
東莞它是有很多做外貿(mào)的工廠，就是出口的工廠，其實(shí)那幾年出口的工廠也是日子很難過，因?yàn)槿说厣?，國外的金融危機(jī)，他們這種出口的訂單一年比一年少 為什么我們要搬到東莞？其實(shí)很重要的一個(gè)原因，我們就把一部分的產(chǎn)品，就從內(nèi)銷廠轉(zhuǎn)到外銷廠 因?yàn)榧揖叩脑?，在中國基本上分為兩類比較多，也有混合的，有的是做內(nèi)銷，有的做外銷，有的是內(nèi)外銷都做，比較大一點(diǎn)的 一般來說，做外銷的生產(chǎn)模式和做內(nèi)銷是不一樣的，做外銷的話，更多的是OEM的模式，它是一種流水線，比較大的規(guī)模，采用這種流水線生產(chǎn)，有點(diǎn)像咱們做汽車一樣的
做內(nèi)銷更多的是因?yàn)樗枰倪@種單品數(shù)很多，不同的SKU很多，它每個(gè)SKU的銷量其實(shí)不高，所以它的生產(chǎn)模式更多的是一種叫定制的或者手工的做法 外銷需要的是量，比如說它一個(gè)生產(chǎn)線大概是從幾百米長，有的甚至能超過一公里長，一上線就得一兩天幾百件就下來了
你要做十件八件根本不給你做 這兩個(gè)不同做法的特點(diǎn)是什么呢？其實(shí)原材料什么都可以做，外銷廠的特點(diǎn)就是說它需要量，但是它的質(zhì)量很穩(wěn)定，因?yàn)樗總€(gè)工人只負(fù)責(zé)一個(gè)生產(chǎn)線，跟人關(guān)系不是很大，生產(chǎn)很穩(wěn)定，性價(jià)比很高 東莞的工廠都是這樣的，你要每個(gè)月給他單品十個(gè)、一百個(gè)，它的生產(chǎn)成本肯定不一樣 所以當(dāng)時(shí)我們把一部分生產(chǎn)的產(chǎn)品，從佛山轉(zhuǎn)到東莞，2012年又是在不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模 所以我們2012年至少超過30%、40%的產(chǎn)品都是外銷廠做出來的，而那些是有競爭力的產(chǎn)品，就是因?yàn)樗某鰪S價(jià)本身，如果按照同品質(zhì)、同款式來說，它就比內(nèi)銷廠的至少要低個(gè)百分之幾十的成本
到了去年的話，我們又把一塊量做得更大了，轉(zhuǎn)移到東南亞了，像越南、印尼，還有馬來西亞，我們現(xiàn)在不敢去馬來西亞了，轉(zhuǎn)移到了東南亞 去年走了一年，現(xiàn)在大概一個(gè)月從東南亞進(jìn)口幾百個(gè)柜 所以從某種意義上說，我們也是做跨境，做的是進(jìn)口，只是沒這么說而已 我們大概一個(gè)月能走幾百個(gè)柜的規(guī)模，就是家具 這個(gè)其實(shí)也是一個(gè)很大的優(yōu)勢，東南亞他們主要是做出口歐美的工廠，規(guī)模比中國更大
它需要的量也更大，其實(shí)算上運(yùn)費(fèi)，算上過海關(guān)的各種各樣的增值稅，這稅那稅，比在中國生產(chǎn)的還是要便宜很多，更有優(yōu)勢 所以整個(gè)來說，我們從2011年開始嘗試O2O模式，到現(xiàn)在，公司就做了兩年時(shí)間，一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)和線下店結(jié)合的O2O的營銷模式，第二個(gè)就是說利用這樣的一個(gè)模式，在生產(chǎn)端找了一個(gè)不同的方式，通過一個(gè)供應(yīng)鏈審核，找到不同的方式來生產(chǎn)這些產(chǎn)品，其實(shí)就做這兩件事情
憑這兩把斧頭就能做這么大，我覺得其實(shí)這里面有一個(gè)很深刻的行業(yè)背景，為什么當(dāng)時(shí)我們要這么做？其實(shí)跟這個(gè)行業(yè)本身是很有關(guān)系的 因?yàn)榧揖邩I(yè)從某種意義上講它是一個(gè)暴利行業(yè)，我經(jīng)?？吹剿麄冋f中國十大暴利行業(yè)，家具經(jīng)常入選 這個(gè)其實(shí)是很有根據(jù)的，為什么呢？它從出廠價(jià)到零售價(jià)，一般的家具，大概是四到五倍，不是40%，是四到五倍 比如說你出廠價(jià)是兩千塊錢，到后消費(fèi)者手里，可能要付出八千，甚至更高 所以說你看這絕對是一個(gè)暴利行業(yè)，你要比起這種家電來說，他們能從出廠到零售加個(gè)40%就已經(jīng)很開心了，所以這是一個(gè) 它確確實(shí)實(shí)是一個(gè)暴利行業(yè)
它是一個(gè)暴利行業(yè)的話，中間分幾個(gè)環(huán)節(jié)吧，就是從渠道、賣場到經(jīng)銷商，到生產(chǎn)廠商，其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，大多數(shù)的公司都虧損，尤其是近幾年，前三年吧，前三到四年，從國家對房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控，好象是2009年開始，2009年、2010年開始，整個(gè)家具行業(yè)是一年不如一年
首先經(jīng)銷商和賣場基本上是80%，至少是一半，至少50%以上都是虧損的 很多工廠也是一方面成本，尤其是人工成本、材料成本在上漲，而他們的銷量和毛利在降低，這個(gè)行業(yè)里面日子好過的應(yīng)該是賣場 但是賣場現(xiàn)在壓力也是很大，因?yàn)榻?jīng)銷商虧損了以后，很多就退租嘛，退租以后賣場就很難維持一個(gè)比較高的租金，或者它有很多的空置率，整個(gè)還是面臨很大的問題
所以一方面來說，它是一個(gè)暴利行業(yè)，一方面又是幾乎每一家都在虧損，是這么一個(gè)奇怪的行業(yè) 其實(shí)你要知道它根本的問題是什么，我想它根本的問題，其實(shí)你要看這個(gè)家具行業(yè)，我三年以前才做這個(gè)家具行業(yè)，以前根本不懂 進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)每年家具行業(yè)的行業(yè)大會(huì)都在討論說，怎么樣度過這個(gè)寒冬，怎么樣能夠熬過去，我們現(xiàn)在行業(yè)的寒冬的原因是什么？
基本上他總結(jié)了，一個(gè)是說政府不該房地產(chǎn)調(diào)控，搞得大家都買不了新房了，買不了新房，那自然就不會(huì)買家具了 這是一種說法 另外一種說法是大賣場，大賣場擴(kuò)張很快，從2008年到現(xiàn)在，賣場面積多了一倍，那些家具賣場多了一倍，租金差不多漲了，從2008年到現(xiàn)在漲了50% 賣場不只是面積擴(kuò)大一倍，賣場每一平米的租金又增加了50% 這是一個(gè)問題 從需求來說，一下子沒有那么多客戶了，沒有人買房子了，所以這一來一去，那肯定一下子就低了很多 其實(shí)家具行業(yè)在2005年到2008年、2009年日子非常好過，基本上你到任何一個(gè)賣場開一個(gè)店，就等著賺錢吧 一下子從很容易賺錢變到大家都賺不了錢，這么一個(gè)階段
從行業(yè)看自身
我覺得重要的一點(diǎn)，你看半天發(fā)現(xiàn)，就是這個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)效率特別低下 后你看進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)什么問題？比如說賣場，它一平米的租金， 你就算，稍微好一點(diǎn)的賣場大概平均150—170左右，每年租一平米大概要兩千塊錢，但是每一平米產(chǎn)生的效率，產(chǎn)生的銷量大概是四千多，基本上你有40%的成本是這個(gè)成本，這個(gè)是非常高了，你要比起家電和其他行業(yè)，就非常高了 另外就是生產(chǎn)端，因?yàn)橛唵瘟啃?，你肯定生產(chǎn)效率就低了，你一個(gè)單品一個(gè)月生產(chǎn)幾件，效率肯定低了
然后運(yùn)輸是零擔(dān)運(yùn)輸，因?yàn)樗啃?，它只能走拼車，拼車的話，這個(gè)成本就很貴了，這個(gè)中間環(huán)節(jié)太多了 所以它整個(gè)從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)綘I銷，都是效率很低 就因?yàn)檫@樣的情況，才給了互聯(lián)網(wǎng)很好的機(jī)會(huì) 所以我們怎么做呢，剛才說就兩點(diǎn)，從渠道這一端，我們是官網(wǎng)加上體驗(yàn)店，我們體驗(yàn)店開在挺偏的位置，基本上我們的租金成本只占了，去年是6%，今年可能是百分之四點(diǎn)幾，因?yàn)殇N量在增加 我們大概一平米租金是50塊錢，但是我們每平米產(chǎn)生的銷量是現(xiàn)在賣場的三倍，我們的租金成本是它的1/3，但是每平米的銷售額是它的三倍，所以這一來一去差別特別大 加上互聯(lián)網(wǎng)營銷這一塊，我們渠道成本大概百分之十幾 所以這個(gè)是O2O的一個(gè)優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的渠道
第二點(diǎn)，就是說互聯(lián)網(wǎng)它是一個(gè)聚焦的模式，你看我們在網(wǎng)上，全國都只賣一些單品，我們基本上賣床、沙發(fā)都是一個(gè)月賣幾百套，我們好的沙發(fā)一個(gè)月賣一千多套 這就有一個(gè)工廠，它以前幾十款沙發(fā)，上百款沙發(fā)，現(xiàn)在它整個(gè)工廠只給我們做那一款沙發(fā)，一個(gè)月能生產(chǎn)一千多套，你想它的生產(chǎn)效率有多高，它整個(gè)從采購的成本、工廠的管理、倉庫，還有各方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你要做幾百個(gè)品類的工廠 所以實(shí)際上是通過O2O這種模式，能夠聚焦品類，能夠把單品的量做上去，后面這個(gè)生產(chǎn)的模式就改變了 實(shí)際上是一個(gè)營銷模式改變生產(chǎn)模式，通過這種模式來改變供應(yīng)鏈 這樣一來的話，你整個(gè)從營銷到運(yùn)輸?shù)缴a(chǎn)，這個(gè)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)模式非常不一樣，就因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，把量做大了，量做大以后生產(chǎn)方式改變了，生產(chǎn)效率提高，這三個(gè)加一塊，跟傳統(tǒng)的模式競爭，優(yōu)勢就非常大了
