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如果你看看周圍那些已經(jīng)爬到社交媒體營(yíng)銷巔峰的人們，或許可以做一下思考，想想他們是如何能夠走到那一步，自己又該從中學(xué)到些什么
如果有一個(gè)計(jì)劃，應(yīng)該會(huì)非常有幫助
我們之前已經(jīng)分享過(guò)一些不同類型的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃，也探討過(guò)數(shù)據(jù)、研究、以及個(gè)人體驗(yàn)在社交媒體上對(duì)營(yíng)銷的影響 現(xiàn)在，我們很高興可以把前期工作整合在一起，構(gòu)建出一個(gè)有粘著力的藍(lán)圖，如果你想一步一步的了解社交媒體營(yíng)銷，或是需要一個(gè)社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃，那么現(xiàn)在就開始吧
社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃
如果你是從基礎(chǔ)的開始，并且希望可以步步為營(yíng)，那么這里我們會(huì)介紹一個(gè)綜覽，讓你了解如何從頭開始創(chuàng)建一個(gè)社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃
我喜歡把這個(gè)計(jì)劃想象成是一次開車上路 在出發(fā)之前，你需要給自己一個(gè)正確的方向，然后為了達(dá)到目的地，你需要選擇一條道路，你還需要不斷的檢查路況，并且提醒自己不要跑偏，當(dāng)然在沿途之中，你也可以享受一下駕乘的樂(lè)趣
第一步 選擇你的社交網(wǎng)絡(luò)
第二步 完整地填寫公司資料
第三步 給自己的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容定一個(gè)“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)”
第四步 選擇自己的發(fā)布策略
第五步 分析和測(cè)試
第六步 自動(dòng)操作，提升參與度
第一步 你應(yīng)該使用哪一個(gè)社交媒體網(wǎng)站呢?
社交媒體其實(shí)就“網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)”的同源，就像是蘇打水，除了品牌，還是品牌 沒錯(cuò)，這就是社交媒體的全部 但是社交網(wǎng)絡(luò)之間還是有些區(qū)別的，比如Google+和Twitter，他們一個(gè)像是私釀的威士忌酒，一個(gè)則更像是百事可樂(lè) 每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都是獨(dú)一無(wú)二的，它們有著自己范例，有自己的風(fēng)格，當(dāng)然也有自己的受眾群體 你所要選擇的社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是適合自己的營(yíng)銷策略的那一個(gè)，同時(shí)在這個(gè)社交媒體上，你必須要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) 事實(shí)上，你完全沒有必要在所有社交媒體上面實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，只需要找到對(duì)你，以及對(duì)你的用戶而言重要的幾個(gè)就可以了
當(dāng)然在你做選擇的時(shí)候，還有一些事情需要考慮進(jìn)去，簡(jiǎn)單的說(shuō)，你不僅要去選擇嘗試哪些社交網(wǎng)絡(luò)，還要考慮去選擇使用哪幾個(gè)社交網(wǎng)絡(luò) 下面幾個(gè)因素就是
時(shí)間---在一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上你能奉獻(xiàn)多少時(shí)間呢?你需要有所計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)，在每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上每天至少需要花一個(gè)小時(shí)去維護(hù)，至少在剛開始起步的時(shí)候要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然啦，一旦你的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走上正軌，可以使用一些像Buffer這樣的工具，它們可以幫助你節(jié)省些許時(shí)間
資源---你有什么技能可以在社交媒體營(yíng)銷領(lǐng)域里工作?你的性格適合在這個(gè)領(lǐng)域里工作嗎?有一些可視化的社交網(wǎng)絡(luò)(比如Pinterest和Instagram)通常都需要圖片和照片，而像Google+這樣的社交網(wǎng)絡(luò)則非常強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的內(nèi)容 在不同的社交媒體上創(chuàng)造各自所需要的營(yíng)銷計(jì)劃，你是否有這方面的資源呢?
你的受眾群體---你的潛在客戶通常會(huì)在哪些社交網(wǎng)絡(luò)上出沒呢?在哪個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上能找到合適的營(yíng)銷對(duì)象呢?
為了讓你能夠做出終決定，選擇一家或幾家社交網(wǎng)絡(luò)，你還可以參考一些用戶，以及用戶分布的調(diào)研，你可以參考一些研究公司發(fā)布的調(diào)研包括，比如Pew Research就是一家不錯(cuò)的公司 舉個(gè)例子，Pew研究公司擁有完整的數(shù)據(jù)，從去年秋季開始收集，有對(duì)很多公司的用戶分布研究，這些公司包括Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、以及l(fā)inkedIn
本文在此引用了他們對(duì)Facebook和Twitter兩家公司用戶分布的詳細(xì)對(duì)比分析，不妨可以參考借鑒
第二步 完整地填寫你的公司資料
筆者自己的公司使用了前文提到的Buffer工具，我們每個(gè)月都會(huì)檢查的一項(xiàng)工作，就是要看看在每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上的資料內(nèi)容是否做到及時(shí)更新，是否完整 這些內(nèi)容包括我們的公司圖標(biāo)，封面照片，公司簡(jiǎn)歷資料，以及公司信息等等 在我們公司內(nèi)部的社交媒體審查中，這項(xiàng)工作是非常重要的一項(xiàng) 一個(gè)完整的資料可以展現(xiàn)公司的專業(yè)程度，也是一種粘著度很強(qiáng)的品牌營(yíng)銷，它是一個(gè)信號(hào)，就像是在告訴訪問(wèn)你社交網(wǎng)絡(luò)的人，你非常重視他們的參與
在社交媒體上，資料一般要求兩個(gè)部分 可視化資料和文本資料
對(duì)于可視化資料來(lái)說(shuō)，我們的目標(biāo)，就是在保證社交媒體上使用的可視化內(nèi)容必須保持一定的持續(xù)性和熟悉度 我們公司在Twitter上的頭像和我們?cè)贔acebook上的頭像是一樣的 不僅如此，我們公司在Google+上的封面照片和我們?cè)趌inkedIn上面的封面照片也很相似 為了創(chuàng)建這些圖片，你需要參考一下社交媒體上對(duì)于圖片大小的要求，因?yàn)樵诿總€(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上對(duì)每一張圖片的要求都是不一樣的，如果你上傳了大小、維度不符合要求的圖片，后的展現(xiàn)效果就會(huì)非常差 當(dāng)然啦，如果你想要節(jié)省一些時(shí)間，不妨可以試試看類似Canva這樣的工具，它可以預(yù)設(shè)各種圖片的模板，幫助你剪裁出大小合適的圖片
對(duì)于文本資料而言，你需要關(guān) 的地方，就是要做好公司簡(jiǎn)歷或是公司資料這一部分 如果你想創(chuàng)建一個(gè)專業(yè)的社交媒體公司簡(jiǎn)歷/資料，不妨可以把這項(xiàng)工作拆分成以下六個(gè)簡(jiǎn)單的小規(guī)則
1、盡量展示，而不是告訴訪問(wèn)者“我做了些什么”，也不要簡(jiǎn)單的介紹一下“我是誰(shuí)”
2、為你的用戶群調(diào)整資料的關(guān)鍵字
3、讓語(yǔ)言文字顯得生動(dòng)活潑，不要搞一些時(shí)髦術(shù)語(yǔ)，流行行話在上面
4、為你的潛在粉絲回答一些問(wèn)題，比如“這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)賬戶里面會(huì)有些什么內(nèi)容”
5、顯得個(gè)性化，也有有好風(fēng)度
6、經(jīng)常關(guān) 自己的資料信息
第三步 給自己的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容定一個(gè)“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)”
在走到這一步時(shí)，其實(shí)是極具誘惑的 你可能會(huì)迫不及待的開始自己的社交網(wǎng)絡(luò)之旅，分享內(nèi)容 不過(guò)在此之前，你還需要多準(zhǔn)備一步 如果給你的內(nèi)容定一個(gè)基調(diào)，也就是俗稱的“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)”，那么你的社交媒體營(yíng)銷將會(huì)變得更加專 ，而且更能與目標(biāo)所契合
為了做到這一點(diǎn)，你需要花上一些時(shí)間，想出有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷角色模型，然后按照你的任務(wù)目標(biāo)和客戶群，討論每一個(gè)細(xì)枝末節(jié) 這么做肯定沒錯(cuò) 但是對(duì)于一個(gè)剛剛從基礎(chǔ)開始做起的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)說(shuō)，如果可以關(guān) 以下幾點(diǎn)，說(shuō)不定會(huì)讓你事半功倍，在此不妨讓我們從這些問(wèn)題開始吧
1、如果把你的品牌看做是一個(gè)人，那么這個(gè)人的性格是什么呢?或者你希望這個(gè)人有什么樣的性格呢?
2、如果你的品牌是一個(gè)人，那么這個(gè)人和客戶的關(guān)系又是什么呢?是一個(gè)教練?朋友?老師?長(zhǎng)輩?等等
3、如果你不希望自己的公司具有一些“性格”，可以用一些形容詞把它們羅列出來(lái)
4、在市場(chǎng)上，有沒有其他的公司具備和你的公司一樣的“性格”呢?為什么你們之間會(huì)有相似之處呢?
5、你希望自己的客戶會(huì)如何看待你的公司呢?
如果你把上述這些問(wèn)題都回答完畢之后，此時(shí)你的手上肯定會(huì)有很多形容詞，這些詞其實(shí)都是用來(lái)描述你公司形象的，而它們也就是你市場(chǎng)營(yíng)銷的“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)” 說(shuō)到這里，或許你還是對(duì)筆者所說(shuō)的“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)”還不太理解，那么我解釋一下，“語(yǔ)音”其實(shí)就是你的任務(wù)聲明，這是需要表達(dá)、說(shuō)出來(lái)的;而“語(yǔ)調(diào)”就是為了完成你的使命任務(wù)要去執(zhí)行的工作
郵件營(yíng)銷公司MailChimp為他們的“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)”創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，下面有一個(gè)例子，展示了他們是如何把自己的產(chǎn)品品質(zhì)融入到與客戶溝通交流過(guò)程中的(見下圖)
你需要發(fā)出一個(gè)聲音，這個(gè)聲音可以取悅你的客戶，之后你的客戶才會(huì)展示自己對(duì)你產(chǎn)品的愛，給你回報(bào)
第四步 選擇自己的發(fā)布策略
在社交網(wǎng)絡(luò)上每天發(fā)多少內(nèi)容合適呢?發(fā)布內(nèi)容的頻率又應(yīng)該是什么樣呢?每天什么時(shí)候發(fā)布內(nèi)容時(shí)機(jī)好?你應(yīng)該發(fā)布一些什么內(nèi)容呢?
事實(shí)上，上面所有問(wèn)題都有一個(gè)共同的答案，那就是，視實(shí)際情況而定
絕大多數(shù)社交媒體體驗(yàn)都是和個(gè)體用戶相關(guān)，或是為企業(yè)尋求商機(jī) 每個(gè)企業(yè)都是不一樣的，可能某個(gè)營(yíng)銷策略對(duì)你受用，但是對(duì)我卻失效，換句話說(shuō)，很多事情只有在自己嘗試過(guò)后才能知道答案
但是當(dāng)你剛剛起步的時(shí)候，應(yīng)該會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)據(jù)和愿景做基礎(chǔ)，所以在此筆者會(huì)給出一些建議，或許會(huì)有所幫助
