新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)首先要弄懂的第一個問題：網(wǎng)絡(luò)營銷到底是什么？北京網(wǎng)站建設(shè)的蛐蛐給大家談?wù)劇?span style="display:none">UI0北京網(wǎng)站設(shè)計開發(fā),小程序開發(fā),公眾號,微信開發(fā)-云智互聯(lián)
簡單地說可以理解為企業(yè)為了實現(xiàn)營銷的目的在互聯(lián)網(wǎng)開展市場營銷活動。所以網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)還是營銷，而網(wǎng)絡(luò)只是營銷的載體和工具。既然網(wǎng)絡(luò)營銷還是營銷，那么它就像傳統(tǒng)營銷一樣存在一個營銷漏斗的問題，如圖：是一個典型的網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗。
也許你對漏斗中的“流量”、“咨詢”、“訂單”這些概念還不是很清楚，首先我們一起來認識一下這個網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗的概念。
流量：當有人訪問我們的網(wǎng)站時，我們認為網(wǎng)站有了“流量”
咨詢：訪問網(wǎng)站的人通過網(wǎng)站提供的交互功能與我們進行溝通，我稱其為咨詢。常見的咨詢行為有撥打網(wǎng)站上公布的咨詢電話、填寫表單注冊留言、使用在線即時溝通工具對話。
線索：客戶咨詢之后留下聯(lián)系方式，便于后續(xù)進一步溝通，我們稱其為獲得了一個銷售線索。
訂單：線索分配給銷售人員，通過后續(xù)溝通促使客戶下訂單。
從這個漏斗中，我們可以清晰地看出網(wǎng)絡(luò)訂單是從哪里來的。簡單可以理解為：企業(yè)通過推廣獲得流量，從流量中獲得咨詢，從咨詢中獲得線索，從線索中獲得訂單，但是這個漏斗中還有一些其他的問題需要我們理解。
1.有些網(wǎng)絡(luò)營銷活動所經(jīng)歷的漏斗環(huán)節(jié)比這個典型漏斗要簡單，例如當用戶在淘寶天貓等電商購物平臺購買商品是，常常從流量直接到訂單，跳過咨詢和線索環(huán)節(jié)。
2.很多情況下用戶的網(wǎng)絡(luò)購買行為之后是分享行為。例如在淘寶天貓上購物，用戶在收到和使用商品后，會發(fā)表評價。這些評價會影響后續(xù)用戶的勾買決策。
3.在營銷過程中用戶從上一個環(huán)節(jié)進入下一個環(huán)節(jié)都存在一定的比率，這個比例我們稱之為轉(zhuǎn)化率，每一個小環(huán)節(jié)都有轉(zhuǎn)化率。通常轉(zhuǎn)化率介于0到1之間。也就是說每一個環(huán)節(jié)都存在一定的流失。實際情況是從上個環(huán)節(jié)順利進入下一個環(huán)節(jié)通常是訪客中較少的一部分。
4.通常情況下我們討論轉(zhuǎn)化率是從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率，或者是從流量到線索的轉(zhuǎn)化率，甚至是咨詢轉(zhuǎn)化率。具體是哪一種，要看當時我們說定義的轉(zhuǎn)化目標是什么。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷工作努力的方向就是不斷提升各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。在保證足夠轉(zhuǎn)化率的前提下，加大推廣力度獲得更多流量，以便終獲得更多的訂單（這里的前提是企業(yè)不存在交付能力的問題）。
看到這里，你一定知道了做一道網(wǎng)絡(luò)營銷小鮮的大致步驟，也能猜出那些沒有做好這道菜的企業(yè)的問題可能出在哪里了吧？下面我們一起來做一個深入地分析。
