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管理系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上可能很多企業(yè)都在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作，但是相對來說很多人都是漫無目的在做，對于企業(yè)來說對于網(wǎng)絡(luò)營銷的陌生和概念的不完整理解，直接導(dǎo)致實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷盈利變得不簡單，在筆者看來，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，主要要在概念上進行區(qū)分，簡單的說就是分成“網(wǎng)絡(luò)營”和“網(wǎng)絡(luò)銷”兩個部分，不難看出，營作為整體開展思路的先導(dǎo)條件，做推廣，做營銷的終目的需要清楚掌握，因此針對企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷需要一個清楚的認識和系統(tǒng)的規(guī)劃，下面筆者就結(jié)合自身企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作簡單闡述下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷思路分析。
一，目標(biāo)市場定位分析
1.企業(yè)自身定位。從事網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷的企業(yè)必須首先對自身服務(wù)、產(chǎn)品、企業(yè)的營銷盈利模式有個充分的分析和了解，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要對公司內(nèi)部的整體情況做出定位評估，作為一個推廣人員來說，首先必須要的是了解自身，面對相關(guān)渠道工作開展及答客戶問更能做到及時性和精準(zhǔn)性，現(xiàn)在很多中小型企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷人員多數(shù)需要兼作客服部分，既自己的客戶自己接待。另一方面充分的企業(yè)本身做出評估有利于和行業(yè)對手在市場競爭中采取多樣性和針對性的措施和策略轉(zhuǎn)變。
2.區(qū)域市場分析。首先一個企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷需要明確自己的市場定位，既大區(qū)域性還是地方性。就筆者所在裝飾行業(yè)企業(yè)而言，主要針對的客戶群體主要面向地方性，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的復(fù)雜度筆者認為不應(yīng)以面向的區(qū)域大小來界定，在筆者看來地方性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在實際的工作中對于渠道的拓展困難重重，諸多原因在盲目的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有預(yù)先對行業(yè)和市場做一個清楚的分析和預(yù)估，直白的來說就是很多行業(yè)在沒有考慮結(jié)果預(yù)估的情況下盲目的涉足網(wǎng)絡(luò)營銷工作，從某種狹義來講有些行業(yè)適不適合還需要認真考慮。
3.目標(biāo)客戶定位及層次分析。營銷借助的是市場，面向的基本是客戶，企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷渠道重要的盈利基礎(chǔ)是客戶，網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)電銷模式在目標(biāo)性上稍微弱一些，但是不管是網(wǎng)絡(luò)營銷還是從事電話營銷渠道對于目標(biāo)客戶的定位是必不可少的，舉個例子：筆者公司從事硅膠行業(yè)，面向地方廣大業(yè)主，由于公司報價體系及綜合實力的限制使得我們只能服務(wù)中等經(jīng)濟群體的客戶，因此在平時的營銷和客戶談判中都必須要對客戶的綜合方面進行分析，確定是否為目標(biāo)客戶，簡單的說就是是不是你的菜。
4.企業(yè)競爭力分析。對于從事不同行業(yè)的企業(yè)來說都有自己的核心競爭力，可能是實物的可能是虛擬的，比如人才和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)競爭力的分析需要重點分在兩方面，自身企業(yè)核心競爭力整理總結(jié)、通過市場了解和掌握競爭對手的核心競爭力情況，這樣在殘酷的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道市場才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。
二，營銷渠道的搜集策劃
1.競爭對手業(yè)務(wù)渠道。這一點同掌握同行企業(yè)核心競爭力為同一個道理，在筆者個人觀點來說，作為營銷人員必須時刻察覺和掌握同行企業(yè)的營銷手段和渠道，以學(xué)習(xí)和掌握為前提，在掌握的基礎(chǔ)上進行自我開發(fā)，既模仿和超越，這種思路可以很輕松的獲取一些極為有利快速的營銷渠道。
2.行業(yè)推廣平臺搜集。網(wǎng)絡(luò)營銷不用筆者說，網(wǎng)上很多資料介紹關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和平臺的信息，就筆者個人工作實際經(jīng)歷來看，有利的途徑主要有以下幾個重要推廣平臺：騰訊自家產(chǎn)品，如QQ群、QQ空間、QQ郵件、微信等;社區(qū)論壇，地方性的熱門論壇不管在人氣度和影響力上都是不錯的;微博，是借助相比較迅速的營銷渠道;淘寶店鋪，相比較做實體產(chǎn)品的企業(yè)而言，據(jù)筆者了解不少有自己的淘寶店鋪，一方面作為產(chǎn)品銷售，一方面作為宣傳窗口。
3.多渠道整合推廣策劃。企業(yè)在確定好營銷推廣平臺的基礎(chǔ)之上需要對整個網(wǎng)絡(luò)營銷團隊進行明確的工作細分，簡單的說就是誰做哪一部分的工作，由于網(wǎng)絡(luò)的面很廣，因此每個人必須從事并且精于自己所做的那一方面，不可能一個人獨擔(dān)整個網(wǎng)絡(luò)營銷工作。針對每個人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的不同的面需要針對性的做好工作內(nèi)容的制定，筆者的團隊就充分的考慮了這一點，在工作操作上是獨立的。但有一個重要的宗旨和要求是多渠道不同人員的推廣工作必須可以完整的拼接到一個宣傳面或是一個點上面，做到全網(wǎng)覆蓋整合推廣。
三，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的制定
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷可能不限定我們的操作首發(fā)，但是在思路上多數(shù)是差不多的。從事網(wǎng)絡(luò)營銷可以終達到兩重目的：品牌和盈利。何為網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的制定?大致分以下幾部分：
1. 銷售型，是為拓展企業(yè)的銷售渠道，增加客戶線上的直接交互性;
2. 服務(wù)型，是為顧客提供及時的客戶咨詢服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)直接完成咨詢交易和售后服務(wù)及問題處理，這一點多數(shù)企業(yè)是存在的;
3. 品牌型，主要為品牌推廣，既單一型的達到品牌宣傳的目的;
4. 革新型，主要是為能夠?qū)ふ液痛鎮(zhèn)鹘y(tǒng)營銷手段和模式的目的，及利用電商手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下的市場業(yè)務(wù)。
5. 多重型，很多企業(yè)是這種情況，以推廣為住基礎(chǔ)支撐，以品牌效應(yīng)和銷售為主要標(biāo)準(zhǔn)，以客戶咨詢和售后服務(wù)為輔助，代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷的綜合體。
多重型目標(biāo)的制定是現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必經(jīng)的思路，主要受人員分配、企業(yè)實力、地區(qū)市場強弱多種不同因素導(dǎo)致，在這一點上筆者所在就是典型的多重型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)制定的企業(yè)。
(2)在確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)之后，需要對營銷的成果做一個簡單的預(yù)估，這種預(yù)估個人覺得是有必要的，就如同一個業(yè)務(wù)人員制定當(dāng)月的業(yè)績量是一個道理，有個清楚的標(biāo)準(zhǔn)和方向，盡量去靠近和力求超越。這對于整個營銷策劃是可以起到?jīng)Q定性的因素。
四，營銷工作的具體實現(xiàn)和后期客戶維護
1.渠道營銷成本評估。這個成本預(yù)估階段是指在網(wǎng)絡(luò)營銷某一階段或是某一方面開展具體過程所需要牽涉到的成本開支情況，這個開支其中包括媒體合作、人員工資、輔助措施和工具費用等等。就實際成本和營收兩者做對比評估，不管比例如何，有利于及時的做好營銷策略和合作方式的調(diào)整;
2.客戶信息分類和后期維護。客戶信息分類，這里不做重點講解，這和客戶關(guān)系維護牽涉比較緊密，客戶關(guān)系的維護是網(wǎng)絡(luò)營銷工作后期所需要考慮的問題，很多人會問這個怎么和網(wǎng)絡(luò)營銷牽涉上關(guān)系?在面向中小企業(yè)來說，客戶關(guān)系關(guān)系維護很大程度上需要網(wǎng)絡(luò)營銷團隊或是個人來經(jīng)營和維護，企業(yè)可能沒有專門的后期維護人員，營銷人員集于一身的工作就必不可少。然而有點在于這種形式的維護多數(shù)情況會產(chǎn)生后期的長遠影響和連鎖效應(yīng)。
