新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)1、在需要理論中尋求口碑營銷
微博營銷發(fā)展到今天，生理需要與安全需要已經(jīng)得到了滿足。客戶在此階段更為看中的是通過微博營銷來實(shí)現(xiàn)自身更好的社交、自己得到社會(huì)人群的尊重與自我價(jià)值在微博營銷過程中得以實(shí)現(xiàn)。在這一環(huán)境下，消費(fèi)者實(shí)施購買行為的過程也不再單純，而是將其看作數(shù)據(jù)信息的獲取、比較、自我知識(shí)體系的提升，然后進(jìn)行分享擴(kuò)散信息的過程。
微博營銷之所以被稱為病毒式、裂變式營銷，其傳播依附于情感營銷。因此，根據(jù)說服理論充分利用粉絲的人際關(guān)系鏈，所產(chǎn)生的營銷效果會(huì)更加明顯?？诒疇I銷是指該微博被轉(zhuǎn)發(fā).與評(píng)論的次數(shù)，是影響人們認(rèn)知、情感和行為的重要因素。微博的口碑營銷可以與傳統(tǒng)的廣告協(xié)同作用.共同影響企業(yè)的銷售量。
2、完善監(jiān)控系統(tǒng)，樹立企業(yè)公關(guān)形象
人聚集的地方既是有利的營銷場所，同時(shí)也可能是危機(jī)爆發(fā)的地方。微博獨(dú)有的聚集效應(yīng)使得企業(yè)微博營銷在出現(xiàn)問題或受到惡意攻擊時(shí)，產(chǎn)生的負(fù)面信息極易被放大。每個(gè)企業(yè)都不希望等到危機(jī)爆發(fā)后再利用所謂的真誠與責(zé)任來彌補(bǔ)過失，都希望能盡可能的通過各種努力將更多的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避于搖籃中。因此，完善微博營銷的監(jiān)控系統(tǒng)顯得非常關(guān)鍵。
企業(yè)通過完善自身微博營銷監(jiān)控系統(tǒng)，在保障本企業(yè)微博背銷安全的同時(shí)，還可以樹立本企業(yè)的公關(guān)形象，讓更多的粉絲相信企業(yè)微博信息，相信企業(yè)通過微博營銷所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的安全系數(shù).為企業(yè)贏得更多的口碑。并且，企業(yè)通過完善監(jiān)控告警系統(tǒng)，還可以不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與漏洞，有助于反向修復(fù)精準(zhǔn)微博營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息。
3、借鑒“雙子星”模式，重視微博營銷的蜂鳴效應(yīng)
聚美優(yōu)品微博營銷成功的原因是采用了“雙子星”微博矩陣，即將企業(yè)官方微博與其CEO陳歐的微博同步，打造1+1>2的營銷模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)微博營銷可以嘗試“多星齊明”的模式，即在雙子星模式的基礎(chǔ)上，將企業(yè)所有員工微博、第三方微博考慮進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)具有更強(qiáng)傳播力與影響力的蜂鳴效應(yīng)。
蜂鳴效應(yīng)其實(shí)質(zhì)是將微博營銷的整個(gè)過程看作病毒式的傳播，通過開始的幾個(gè)傳播基點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)1一N的傳播，即通過官方微博、企業(yè)管理者微博、企業(yè)員工微博為基點(diǎn)，先傳播到各自的粉絲處，再由各自粉絲擴(kuò)散到粉絲的粉絲……
4、抓住客戶體驗(yàn)
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶體驗(yàn)日益成為消費(fèi)者判斷服務(wù)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粢呀?jīng)不再僅僅滿足子產(chǎn)品或服務(wù)提供的功能性效益，更關(guān)注的是獲得這些功能性效益過程中產(chǎn)品或服務(wù)帶給他們的體驗(yàn)是否愉悅與便捷。從企業(yè)的角度考慮，影響客戶體驗(yàn)效果的因素包括所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、員工、品牌和形象等。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為顯著的特點(diǎn)是智能手機(jī)的普及與快速的發(fā)展，企業(yè)在此基礎(chǔ)之上可以在微博交流平臺(tái)中植人一些企業(yè)微博營銷的銜接，在豐富智能手機(jī)功能的同時(shí)，還可以抓住微博粉絲的客戶體驗(yàn)，為企業(yè)微博營銷的開源工作作好鋪墊。
