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管理系統(tǒng)清晰的社會(huì)證據(jù)——增加網(wǎng)站可信度
情景再現(xiàn) “要想讓我們相信你，請(qǐng)拿出證據(jù)來(lái)。” 用證據(jù)來(lái)證明所說(shuō)的一切說(shuō)服力的核心問(wèn)題是信任，要想讓別人相信你所說(shuō)的一切，簡(jiǎn)單的方法就是拿出證據(jù)，在營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃中，要充分展示哪些可以用來(lái)證明自己，并取得信任的證據(jù)。
這些證據(jù)包括但不限以下內(nèi)容：成功案例、客戶評(píng)價(jià)、榮譽(yù)證書(shū)、專利證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、名人參觀、獲獎(jiǎng)記錄、銷量記錄，權(quán)威媒體報(bào)道等。
其實(shí)能想到的，可以用來(lái)作為證據(jù)的內(nèi)容很多，但是在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們需要這些東西的時(shí)候，往往并不是很順利就能拿到。
比如為常見(jiàn)的社會(huì)證據(jù)——成功案例和客戶評(píng)價(jià)。
當(dāng)我向客戶提出，要了解他們的成功案例的時(shí)候，大多數(shù)客戶只能提供一個(gè)客戶的名單，沒(méi)有詳細(xì)的相關(guān)資料，而像樣的客戶評(píng)價(jià)更是很少有企業(yè)能夠立刻拿出來(lái)。
因?yàn)檫@些企業(yè)平時(shí)并沒(méi)有養(yǎng)成收集成功案例和客戶評(píng)價(jià)的習(xí)慣。
成功案例和客戶評(píng)價(jià)需要企業(yè)在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中有意識(shí)地不斷積累，如果平時(shí)不注意收集整理這些資料，很難短時(shí)間內(nèi)獲得，等到有需要的時(shí)候， 很多企業(yè)只能著急到處拼湊。
