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管理系統(tǒng)下面我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承諾做進(jìn)一步討論，希望對(duì)你設(shè)計(jì)適合自己產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)承諾有幫助，及時(shí)改進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，北京網(wǎng)站建設(shè)，繼續(xù)給大家分享。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)承諾的幾種形式。
1有約定賠償?shù)某兄Z才叫風(fēng)險(xiǎn)承諾
當(dāng)我們做出風(fēng)險(xiǎn)承諾時(shí)，就意味著當(dāng)我們達(dá)不到承諾的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平時(shí)，我們將為此做出相應(yīng)的賠償。因?yàn)橛匈r償作為保證，更多用戶愿意在行動(dòng)上更進(jìn)一步。這樣才能達(dá)到承諾的目的。凡是對(duì)用戶決策毫無(wú)促進(jìn)的承諾都不是有效的承諾，就像選擇網(wǎng)站建設(shè)公司一樣，你前期給用戶承諾，設(shè)計(jì)不滿意可以重新設(shè)計(jì)，直到設(shè)計(jì)讓你滿意為止。
2 風(fēng)險(xiǎn)承諾是信任力要素的重要組成部分
因?yàn)槎鄶?shù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量存在一定的不確定性，在說(shuō)服的過(guò)程中，我們很難對(duì)用戶的所有疑慮和抗拒一一解除。此時(shí)要想用戶大膽嘗試，風(fēng)險(xiǎn)承諾無(wú)疑是非常有用的手段。對(duì)于做出風(fēng)險(xiǎn)承諾的企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，終完全或部分是由自己來(lái)承擔(dān)的。風(fēng)險(xiǎn)承諾大大增強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信心。
3 風(fēng)險(xiǎn)承諾應(yīng)該明確具體、易于兌現(xiàn)
當(dāng)我們準(zhǔn)備做出風(fēng)險(xiǎn)承諾時(shí)，一定要讓承諾清晰具體，易于兌現(xiàn)。如果承諾描述很模糊，兌現(xiàn)承諾又需要很多苛刻的條件，通常承諾效果會(huì)大打折扣，如同虛設(shè)。
4 風(fēng)險(xiǎn)承諾可以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
我們也可以通過(guò)做出超出同行的承諾標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中多數(shù)商家做出“7天無(wú)條件退換貨”，“30天無(wú)條件退換貨”是更有競(jìng)爭(zhēng)力的承諾。
5 風(fēng)險(xiǎn)承諾對(duì)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一種鞭策
風(fēng)險(xiǎn)承諾不僅對(duì)于說(shuō)服有幫助，其實(shí)從企業(yè)的內(nèi)容管理上也是有監(jiān)督和促進(jìn)的作用。因?yàn)椴荒苓_(dá)到承諾的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將面臨賠償，遭受損失。
6 風(fēng)險(xiǎn)承諾需要經(jīng)過(guò)測(cè)試才能正式執(zhí)行
風(fēng)險(xiǎn)承諾本質(zhì)上是一種風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，無(wú)論這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是否真實(shí)存在，或者是大是小，承諾本質(zhì)是將本質(zhì)是將風(fēng)險(xiǎn)從用戶轉(zhuǎn)移給承諾者。
設(shè)計(jì)不合理的風(fēng)險(xiǎn)承諾會(huì)誘使部分用戶濫用承諾，所以在正式公開(kāi)宣傳風(fēng)險(xiǎn)承諾之前需要做出一定的測(cè)試。
測(cè)試的方法可以使局部承諾測(cè)試或隱性承諾測(cè)試。局部承諾測(cè)試的具體做法是局部地區(qū)或部分產(chǎn)品做承諾測(cè)試。隱性承諾測(cè)試方法是不公開(kāi)宣傳承諾內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部按照承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，測(cè)算承諾的收益和成本。
記住承諾公開(kāi)之前要測(cè)試，因?yàn)橐坏┕_(kāi)，就意味著要信守你的承諾，承諾不是隨隨便便說(shuō)的，是要經(jīng)過(guò)深思熟慮的去想，去執(zhí)行，這是提高知名度的有效方法，北京網(wǎng)站建設(shè)，真誠(chéng)給你提供全方位的服務(wù)。
