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管理系統(tǒng)針對(duì)日前業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)品牌遭到傳統(tǒng)品牌“圍剿”，“5-10年就會(huì)消失”的言論，著名淘品牌茵曼女裝創(chuàng)始人方建華今日在微博上反擊表示，“網(wǎng)絡(luò)品牌5-10年消失”其實(shí)是個(gè)偽命題，以淘品牌為代表的網(wǎng)絡(luò)品牌隨著中國(guó)電子商務(wù)的崛起而發(fā)展，用三年時(shí)間走完了傳統(tǒng)品牌十年才能走完的路，已經(jīng)是巨大奇跡。同時(shí)與傳統(tǒng)品牌相比，網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌能夠更好的控制下單、庫存，并始終保持在一個(gè)健康循環(huán)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，“未來可以很好的活著”。方建華認(rèn)為，用傳統(tǒng)的眼光來看中國(guó)零售的未來，要小心陷入過去式的泥潭。
“到今天，走過的網(wǎng)絡(luò)品牌，都是花過巨大代價(jià)和血淚付出的，我們能用三年時(shí)間走完傳統(tǒng)品牌十年才能走完的路，不是靠“打炮”起來，而是靠做出來的” 。方建華以茵曼的發(fā)展歷史來舉例，從2008年0起步開始做網(wǎng)絡(luò)零售，到2012年的已經(jīng)做到了3個(gè)億的規(guī)模，已經(jīng)累計(jì)了過百萬的顧客，雙十一單天銷售超過7000萬。同時(shí)他還表示，韓都衣舍、裂帛等原創(chuàng)“淘品牌”與茵曼一直占據(jù)淘寶女裝類目的前三名，這個(gè)結(jié)果足以說明網(wǎng)絡(luò)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
方建華認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)品牌雖然在某些領(lǐng)域比不過傳統(tǒng)品牌，但在客戶關(guān)系、口碑、產(chǎn)品、品牌等方面都不輸給傳統(tǒng)品牌。“我們更加重視品牌與顧客的關(guān)系，更加倍珍惜來之不易的成果。我們稱顧客為“親”，深夜1點(diǎn)多還會(huì)在線解答顧客咨詢，像一個(gè)守候的夜貓一樣，不敢怠慢自己的天職”；“在網(wǎng)絡(luò)，顧客口碑就是我的品牌，顧客的每一個(gè)評(píng)價(jià)都會(huì)在一個(gè)品牌成長(zhǎng)史中留下烙印，所以我們更關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)，問誰懂網(wǎng)購(gòu)用戶，非電商莫屬。同時(shí)他認(rèn)為，對(duì)比傳統(tǒng)的市場(chǎng)取樣調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)品牌有一個(gè)完善的顧客服務(wù)數(shù)據(jù)庫，具備更科學(xué)、全面的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析能力，可以更精準(zhǔn)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。
對(duì)于與傳統(tǒng)品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)，方建華表示，“在一個(gè)新興市場(chǎng)里，電子商務(wù)創(chuàng)造了一種相對(duì)公平的環(huán)境，不管你是傳統(tǒng)品牌，還是淘品牌，服務(wù)的對(duì)象都是顧客，都在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里站在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，誰都別自以為牛B”。
