新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)上周網(wǎng)易和電信風(fēng)風(fēng)火火的推出了易信，新浪又緊跟著推出了微米，企圖撼動(dòng)騰訊微信的市場(chǎng)份額。雖然其基于通訊錄帶來的各種強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，并且各種免費(fèi)的誘惑，但是從一周情況來看，并沒有達(dá)到想象中恐怖的效果，因此易信想要追趕上微信，應(yīng)該還是有一段路要走的，畢竟培養(yǎng)用戶習(xí)慣這一點(diǎn)才是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)。
回過頭來看，微信5.0上線已有時(shí)日，同時(shí)，騰訊也于20日上線了繼打飛機(jī)、天天愛消除之后的第三款微信游戲天天連萌。一時(shí)間成為了國內(nèi)各大社交網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題，與朋友一起爭(zhēng)排名也成了一種時(shí)下熱門的社交方式。熱衷于使用微信的用戶所關(guān)注焦點(diǎn)的也顯然已經(jīng)不再是關(guān)注各種新奇好玩的公眾號(hào)，而轉(zhuǎn)向了游戲。在騰訊這樣有意或無意的用戶行為引導(dǎo)下，對(duì)于運(yùn)營中的微信公眾號(hào)來說，微信不僅從源頭上限制了公眾號(hào)的群發(fā)功能，現(xiàn)在又進(jìn)一步將用戶的注意力引導(dǎo)到游戲上，可謂是雪上加霜。
公眾號(hào)運(yùn)營現(xiàn)狀不容樂觀
微信5.0以來，公眾號(hào)的熱度迅速降溫，加上微信對(duì)公眾號(hào)群發(fā)的限制，運(yùn)營現(xiàn)狀更是不容樂觀。訂閱號(hào)消息被折疊后，用戶的閱讀比例大大降低，不僅信息無法正常傳達(dá)，同時(shí)也使得公眾號(hào)幾乎失去了原有的功能;服務(wù)號(hào)則由于一個(gè)月只能群發(fā)一條消息，使得服務(wù)號(hào)不斷被擠到用戶微信列表的底部，也幾乎喪失了與用戶的有效互動(dòng)。公眾號(hào)的整體互動(dòng)量以及粉絲的活躍度呈下降趨勢(shì)。
公眾號(hào)運(yùn)營的整體慘淡現(xiàn)狀使得不少運(yùn)營者懷疑騰訊是否要逐漸淡化拋棄公眾平臺(tái)了？當(dāng)然這一臆測(cè)幾乎不太可能，因?yàn)樵谖⑿?.0的新功能中也有非常重要的一項(xiàng)功能便是微信支付功能，雖然目前只是象征性的開放，但是這依然意味著某種趨勢(shì)，若是脫離了公眾平臺(tái)，這些將變得毫無意義。另外，在微信5.0上線同時(shí)騰訊推出旗下風(fēng)鈴這一動(dòng)作更可以給眾多表示不安的公眾號(hào)運(yùn)營者一劑定心丸。這一動(dòng)作加上微信支付功能的開通表明了微信未來在商業(yè)化方向的發(fā)展趨勢(shì)。
微信第三方服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)看好
綜合來看，微信5.0的上線似乎可以理解為騰訊對(duì)公眾號(hào)的一次大動(dòng)作的整頓，目的無非是規(guī)范化公眾平臺(tái)，為未來發(fā)展掃清不利因子。然而騰訊推出風(fēng)鈴這一動(dòng)作其實(shí)意圖無非是希望在目前的微信第三方服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，而就目前來說，雖然第三方服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)魚龍混雜，但是真正形成規(guī)模和氣候的并不多，例如微庫正式其中一家。相比之下，微庫等是早在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打的一批，也是目前做得好的一家，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，更完善強(qiáng)大的功能以及龐大的用戶規(guī)模，風(fēng)鈴則依舊比較“年輕”。另外就背后服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，微庫等似乎也更了解并更能適應(yīng)用戶的口味。
在目前公眾號(hào)運(yùn)營困難重重的現(xiàn)狀下，改變運(yùn)營策略是唯一出路，繼續(xù)依靠以往推送形式維持顯然已經(jīng)不可行。通過微信第三方平臺(tái)解決微信公眾平臺(tái)單調(diào)功能來增加與用戶的互動(dòng)成為一種趨勢(shì)。筆者也從微庫方面了解到，微庫在微信5.0上線以后的注冊(cè)量仍然成不斷上揚(yáng)的趨勢(shì)。在問及為何微庫能在微信5.0上線以后，微信公眾號(hào)運(yùn)營狀況整體不佳的情況下仍能保持日注冊(cè)量不斷增長(zhǎng)的原因時(shí)，微庫創(chuàng)始人Eric告訴筆者：“首先因?yàn)楝F(xiàn)狀下公眾號(hào)運(yùn)營者對(duì)新的運(yùn)營策略的思考，對(duì)微信第三方服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)可，并紛紛對(duì)希望能把握住先機(jī)的渴求;其次更重要的是基于對(duì)微庫的了解，并認(rèn)可微庫的軟硬實(shí)力;另外我覺得眾多用戶還看中了微庫對(duì)各種行業(yè)動(dòng)態(tài)以及時(shí)機(jī)的把握，并總能搶先一步在業(yè)內(nèi)先采取應(yīng)對(duì)措施。”
微庫首發(fā)微信簽到功能應(yīng)對(duì)微信群發(fā)危機(jī)
筆者了解到，早在微信5.0發(fā)布之前，微庫方面便似乎未雨綢繆，搶先上線個(gè)人中心以及積分商城功能，配合積分系統(tǒng)，以增加粉絲對(duì)企業(yè)公眾號(hào)的需求來提高粉絲粘性，提高互動(dòng)率。并在微信5.0發(fā)布之后微庫相繼上線小游戲、自定義菜單快速設(shè)置模塊。為了更進(jìn)一步應(yīng)對(duì)微信5.0的群發(fā)限制危機(jī)，微庫近日也獨(dú)家首發(fā)，重磅上線了微信簽到功能;同時(shí)增加了對(duì)關(guān)注自動(dòng)回復(fù)功能的優(yōu)化，可自由添加任意功能模塊。
據(jù)了解微庫開發(fā)的微信簽到功能在每次簽到成功后都將給予設(shè)定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，而累積的積分均可以在積分商城兌換粉絲喜歡的禮品。而重要的一點(diǎn)在于，微庫簽到功能可以分別設(shè)置首次簽到回復(fù)、后續(xù)簽到回復(fù)以及重復(fù)簽到回復(fù)。這就意味著粉絲在每次簽到之后都可以收到一條根據(jù)企業(yè)希望呈現(xiàn)給粉絲的消息，或活動(dòng)信息或新品展示，例如微庫的互動(dòng)游戲等等。通過這種以簽到這種大家都喜歡且具有延續(xù)性的形式，并結(jié)合積分獎(jiǎng)勵(lì)的吸引，必然能大大提高粉絲的持久活躍性，并且能借機(jī)主動(dòng)將需要展示的消息傳播給粉絲，從而有效解決微信群發(fā)被限制后消息無法有效傳遞給粉絲，互動(dòng)量減少的問題。
此外，微庫對(duì)關(guān)注自動(dòng)回復(fù)的優(yōu)化也將以前的關(guān)注后第一條自動(dòng)回復(fù)只能為純文字的形式變得更多樣化。由于可以綁定任意微庫模塊及規(guī)則，所以可以實(shí)現(xiàn)圖文消息、音樂、視頻、游戲、以及微信主頁等微庫的功能模塊的回復(fù)。這樣一來，可以將關(guān)注自動(dòng)回復(fù)變得更個(gè)性化，更直觀，可以根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)自行選擇合適的與粉絲第一條對(duì)話的開場(chǎng)形式。
微信5.0的改版，對(duì)公眾號(hào)來說，無論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)無疑都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在整體公眾號(hào)運(yùn)營狀況不佳的情況下，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略無疑是必經(jīng)之路，并且能在其他同行業(yè)之前搶占先機(jī)也是與同行拉開差距的絕好機(jī)會(huì)。而第三方服務(wù)平臺(tái)的不斷發(fā)展和完善也成為公眾號(hào)改善運(yùn)營現(xiàn)狀的突破口。微庫首發(fā)的簽到功能并配合在微信5.0發(fā)布前后上線的幾大功能似乎也是目前公眾號(hào)能應(yīng)對(duì)微信推送危機(jī)的唯一有效途徑。無論如何，騰訊的一系列動(dòng)作無疑預(yù)示著公眾平臺(tái)的未來發(fā)展看好，如何度過眼下難關(guān)僅僅是第一步，也是關(guān)鍵的一步。
