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管理系統(tǒng)【本文要點(diǎn)】1、微信將于本周正式啟動(dòng)面向?qū)嶓w零售業(yè)態(tài)的O2O項(xiàng)目，天虹商場(chǎng)有望成為首家合作百貨公司；2、啟動(dòng)百貨O2O戰(zhàn)略，不僅意味著百貨商場(chǎng)可以將線下業(yè)態(tài)搬到微信公眾平臺(tái)，同時(shí)微信也可以實(shí)現(xiàn)打通與實(shí)體百貨業(yè)務(wù)的會(huì)員體系等重要功能；3、此次微信與天虹商場(chǎng)等百貨業(yè)態(tài)的合作，可能是其之前推出的“微生活”業(yè)務(wù)的延續(xù)。
9月10日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獨(dú)家獲悉，微信將于本周正式啟動(dòng)面向?qū)嶓w零售業(yè)態(tài)的O2O項(xiàng)目，從而完成微信商業(yè)化中電子商務(wù)的重要一環(huán)。屆時(shí)，線下門店可采用微信開(kāi)店的方式進(jìn)行線上銷售，同時(shí)用戶可持微信至線下門店享受各種優(yōu)惠服務(wù)。
據(jù)了解，微信首批試點(diǎn)企業(yè)將在深圳展開(kāi)，天虹商場(chǎng)則有望成為全國(guó)范圍內(nèi)第一家與微信達(dá)成戰(zhàn)略合作的百貨公司。
“這個(gè)項(xiàng)目本周應(yīng)該可以面市，遲不會(huì)超過(guò)中秋節(jié)。”據(jù)天虹商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，微信試圖將深圳天虹商場(chǎng)打造成微信O2O的行業(yè)標(biāo)桿，隨后有望在10月底將該模式復(fù)制到天虹商城更多地域的門店中去。
據(jù)悉，天虹商場(chǎng)股份有限公司在深圳、東莞、惠州、福州、廈門、南昌、長(zhǎng)沙、嘉興、蘇州及北京等地開(kāi)設(shè)了34家直營(yíng)商場(chǎng)及2家特許經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)。同時(shí)，這家中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)在線上還有一家B2C電商平臺(tái)——天虹網(wǎng)上商城。
該天虹相關(guān)人士介紹，此次微信與實(shí)體百貨O2O項(xiàng)目的基本邏輯完全遵循零售業(yè)務(wù)去設(shè)計(jì)，利用微信公眾賬號(hào)內(nèi)置自定義菜單，將百貨公司一部分商品做到微信端可視化。
這也意味著，百貨商場(chǎng)可以將線下業(yè)態(tài)搬到微信公眾平臺(tái)，以微信商店的形式展開(kāi)銷售。在這種關(guān)聯(lián)之下，微信還可以實(shí)現(xiàn)以下幾種重要功能：
1.打通與實(shí)體百貨業(yè)務(wù)的會(huì)員體系，用戶可以將微信當(dāng)會(huì)員卡使用；
2.用戶可在微信上購(gòu)物并直接付款（或分階段實(shí)現(xiàn)）；
3.在微信上買購(gòu)物卡送禮；
4.用戶可以訂閱賣場(chǎng)內(nèi)自己喜愛(ài)的品牌，打破公眾賬號(hào)頻繁促銷騷擾用戶的邏輯。
微信相關(guān)負(fù)責(zé)人并未承認(rèn)上述“微信開(kāi)店”的業(yè)務(wù)情況，但透露微信將于9月下旬有重大更新，而相關(guān)業(yè)務(wù)均由騰訊旗下的微生活團(tuán)隊(duì)操盤。上述負(fù)責(zé)人表示，微信商業(yè)化以及與餐飲、KTV、百貨、酒店、景區(qū)等業(yè)態(tài)在O2O方面的合作一直在進(jìn)行，但其并未強(qiáng)調(diào)微信即將展開(kāi)的新調(diào)整與實(shí)體零售業(yè)態(tài)的關(guān)系。
據(jù)了解，微信早在2012年5月份就曾推出致力于電子商務(wù)和O2O解決方案的“微生活”，并以微信會(huì)員卡的形式，將微信會(huì)員和線下實(shí)體商鋪通過(guò)二維碼掃描等方式進(jìn)行融合。這種方式讓品牌商家迅速獲得大量“準(zhǔn)會(huì)員”，但微信會(huì)員卡所瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域基本集中在餐飲、影院和酒店三大類，百貨業(yè)態(tài)涉及甚少。僅有的大悅城、萬(wàn)達(dá)等商業(yè)地產(chǎn)也只是在微信公眾賬號(hào)上嘗試性地進(jìn)行會(huì)員互動(dòng)以及促銷信息電子商務(wù)的推送。
顯然，坐擁4億的微信，作為一個(gè)CRM管理工具對(duì)規(guī)模較大的品牌連鎖商店確實(shí)比較有吸引力，但如果僅僅停留在單純的推送信息上，還很難滿足騰訊對(duì)其商業(yè)化的期待和要求。
據(jù)知情人士透露，此次微信與天虹商場(chǎng)等百貨業(yè)態(tài)的合作，對(duì)外或許仍然沿用“微生活”的稱謂和概念，但實(shí)際上，騰訊內(nèi)部為此已經(jīng)籌謀多時(shí)，并合并了很多部門和產(chǎn)品。
而針對(duì)“微生活”一直未能明確的分成模式上，此次微信也給出具體方案。“具體比例暫時(shí)不方便透露，但一定是戰(zhàn)略合作，騰訊不是免費(fèi)提供。”上述人士指出，鑒于騰訊在線下運(yùn)營(yíng)及推廣能力的短板，極有可能會(huì)采取代理商的方式完成線下業(yè)務(wù)鏈條的拓展。
來(lái)自傳統(tǒng)百貨業(yè)的顧慮則是，其貨品管理能力相對(duì)較弱，如若將線下商品轉(zhuǎn)移至微信平臺(tái)，其間需要百貨公司與供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通，并獲得供應(yīng)商的支持。對(duì)此，深圳天虹百貨并不感到擔(dān)憂。
“微信端之前各地門店已經(jīng)有公眾賬號(hào)，嘗試線上線下的互聯(lián)。”天虹方面表示，接下來(lái)會(huì)以公司的名義建立公眾賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)品牌的雙線互動(dòng)。
