新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)今日央視每周質(zhì)量報告以《被預裝的風險》為題，曝光了手機內(nèi)置軟件的種種黑幕。央視指出，這些手機預裝軟件正常途徑無法刪除，而如果用戶通過取得ROOT權限，自行刪除這些預裝軟件，手機廠商客服人員表示手機將不再享受保修服務。
暗中運行拖慢速度耗流量
據(jù)報道，北京消費者小王購買了一款新手機后發(fā)現(xiàn)，其中預裝了盡20款應用，其中有大部分是自己用不到的軟件。在小王看來，這些五花八門的軟件雖然多余，但并不影響手機使用，所以沒有在意。但不久后小王發(fā)現(xiàn)，手機運行速度越來越慢，而且手機數(shù)據(jù)流量消耗也快了很多，這讓他懷疑自己的新手機是不是出了問題。
為了驗證自己的懷疑，小王來到北京一家軟件安全檢測機構尋求幫助。安全專家發(fā)現(xiàn)，在小王手機的程序管理中，十幾款預裝軟件中有八款正在運行，而且在手機主頁面沒有任何顯示，只有在后臺才能看見。
手機安全軟件表示，“手機系統(tǒng)隨著開機以后自動運行的程序不斷增加，手機就會越來越慢，而如果用戶手機處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，這些后臺運行程序與廠商發(fā)生數(shù)據(jù)交互，或者軟件更新，就勢必會消耗手機流量。
而且手機安全專家還發(fā)現(xiàn)，用戶通過正常渠道無法卸載這些軟件。在點擊卸載時，系統(tǒng)顯示”將程序恢復到出廠版本”，而不是完全卸載，可以說根本無法卸載。
對此，目前已經(jīng)有安全廠商軟件提供了預裝軟件的清理功能，用戶可以自行選擇卸載，但這類功能一般需要ROOT權限。所謂ROOT權限，是指手機用戶的高權限，為了防止用戶誤刪關鍵應用，所以ROOT權限一般不會開放給用戶，但用戶可以通過刷機和一些工具獲取ROOT權限。
不過，手機廠商客服人員表示，如果用戶獲取ROOT權限刪除預裝應用，那么手機將不再享受保修服務。
多預裝超過30款軟件
據(jù)央視報道，目前這種預裝軟件的現(xiàn)象越來越多。一些品牌手機的預裝軟件多大30-40款，而且絕大多數(shù)無法卸載，而且多家手機廠商都有ROOT后不予保修的規(guī)定。而事實上，滿足手機通話短信照相等基本功能所需要的軟件僅為10款左右，絕大多數(shù)預裝軟件并不必要。
小王表示，消費者有自主的選擇權，對于自己不需要的應用，應該有權利自己選擇卸載，而手機廠商告知不能卸載讓用戶很反感。
以下為報道實錄：
主持人：共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報告》。不用說，現(xiàn)在手機的功能是越來越強大了，除了用來打電話，發(fā)短息，拍照片之外呢，上網(wǎng)，玩游戲等等幾乎是無所不能，就像是一部小電腦。那么手機軟件也就自然成為一個新興的行業(yè)，在調(diào)查當中我們發(fā)現(xiàn)，有些經(jīng)營企業(yè)，為了讓自己的手機軟件盡快的占領市場，想出了一個所謂的“好辦法”，這個辦法確實能夠快速的提高手機軟件的市場占用率，但是它卻給手機用戶帶來了不小的麻煩，甚至會給用戶帶來意想不到的安全隱患。
北京的消費者小王前不久剛買了部三星的Note2手機，之所以選擇這款手機，主要是因為它是三星品牌的明星產(chǎn)品，也是現(xiàn)在后歡迎的智能手機之一。手機剛買來的時候，小王發(fā)現(xiàn)該手機已預裝了近20款應用軟件，除了一些他以前用過的娛樂軟件和瀏覽器工具外，還有“千尺游戲大廳”、“安卓商店”、“小說閱讀網(wǎng)”、“斗地主”等他不太熟悉的應用軟件。
小王：“大部分軟件我是用不到的，因為作為一個手機我就看看電視、聽聽歌曲，正常情況下也就打打電話、發(fā)發(fā)短信之類的，沒有其他的一些亂七八糟的應用”。
在小王看來，那些五花八門的軟件雖然多余，但是并不影響手機使用，所以他也并沒有太在意。但過了不久他發(fā)現(xiàn)，手機的運行速度越來越慢，而且手機數(shù)據(jù)流量消耗也比以往快了很多。
新買的手機運行速度越來越慢，這讓小王十分不解，他懷疑這部新買的手機是不是哪里出了問題，于是小王來到北京的一家手機安全檢測機構尋求幫助，在相關技術人員的幫助下，小王重啟了手機，在手機的程序管理的運行項中發(fā)現(xiàn)，手機的十幾款內(nèi)置軟件中，有八款正在運行，而讓他沒想到的是，這些正在運行的內(nèi)置軟件在手機主頁面沒有任何顯示，只有打開后臺的時候才會發(fā)現(xiàn)。更讓他沒想到的是，這八款正在偷偷運行的軟件，正是他在購買這款手機時，被預裝進手機的第三方軟件，內(nèi)存加起來竟有80M之多。
手機專家告訴記者：“手機系統(tǒng)隨著開機以后，自動運行的程序不斷疊增加，就會導致手機運行的速度越來越慢，這是一個必然的過程。另外，在手機運行并聯(lián)網(wǎng)的情況下，有一些跟手機廠商的交互，數(shù)據(jù)上的交互或者是軟件更新行為是，會產(chǎn)生一定的手機流量”。
得知這一情況后，小王嘗試卸載掉這些用不著的手機應用軟件，但隨著他發(fā)現(xiàn)，這些預裝應用軟件的卸載遠比想象的要困難很多。為了驗證小王的說法，記者與小王再次找到了手機安全專家，手機軟件安全工程師也嘗試著卸載這些軟件。
專家表示，這些預裝的軟件雖然可以卸載，但卸載的部分僅限于軟件后期自行更新的內(nèi)容，并且只能將軟件替換成出廠版本，而不是把這個產(chǎn)品本身從手機中卸載掉，在經(jīng)過對不同預裝軟件數(shù)次嘗試后，結果都沒有成功。
無奈之下，小王撥通了三星的客服電話，客服表示，這些預裝軟件確實是無法進行卸載的。對于這一狀況，小王表示實在難以理解，因為自己根本不需要這些預裝的軟件。在網(wǎng)上進行了搜索以及資訊之后，小王找到了一個解決辦法，網(wǎng)上一些公司表示，可以通過刷機獲得手機的root權限，可以刪除掉那些令他頭疼的軟件。
所謂root權限，亦稱“超級管理員”權限，有了root權限后才可以對手機中的系統(tǒng)文件以及程序進行操作，而為了防止沒有專業(yè)知識的用戶誤刪除一些系統(tǒng)程序，root權限一般不會開放給普通用戶使用。
而在隨后與客服的溝通中記者也獲悉，如果小王通過root權限擅自更改手機系統(tǒng)，自行刪除掉手機中的預裝軟件，那么他的這臺手機將不再享受保修服務。預裝的手機應用軟件用不到卻又刪不掉，如果選擇自行更改系統(tǒng)刪除軟件，又不能享受到國家的三包政策，面對這樣的尷尬與無奈，只好選擇忍受那些多余的軟件的能繼續(xù)在后臺運行，并繼續(xù)為不斷增加的手機流量而買單。
記者了解到，目前像小王這種情況的用戶不在少數(shù)，隨著智能手機市場的不斷發(fā)展，這種預裝到手機中的軟件也越來越多。在一款國產(chǎn)品牌“酷派”的手機里，這樣的軟件超過了30個，而這款摩托羅拉手機里的各種應用軟件竟高達40款之多。經(jīng)過對多款手機的多款內(nèi)置軟件的刪除嘗試后發(fā)現(xiàn)，絕對多數(shù)軟件刪除不掉，而多家手機的客服也告訴記者，通過獲得root權限而進行卸載，手機將無法保修。
一款手機為了滿足通話、網(wǎng)絡、照相等功能性軟件其實很少，在Android2.3.3版本中，這種基本功能性軟件僅需10款左右，而在很多智能手機中，初次之外的娛樂軟件、社交軟件、電商軟件、安全軟件、學習軟件以及游戲軟件并非是系統(tǒng)廠家自動的系統(tǒng)軟件，而是手機軟件開發(fā)商推出的第三方軟件，那么本該是由手機軟件自由選擇個性化應用軟件，為何被大量的內(nèi)置在手機系統(tǒng)里呢？記者進行了繼續(xù)的調(diào)查。
記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，把第三方軟件內(nèi)置在手機里，主要通過兩個渠道，其中一個是通過手機生產(chǎn)廠家將這些軟件預裝在新手機中。隨后記者聯(lián)系了國內(nèi)一家手機生產(chǎn)廠商的的業(yè)務人員，該業(yè)務人員表示他們確實可以在手機中預裝第三方軟件。
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