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又是一年3·15消費(fèi)者權(quán)益日，尼康、手機(jī)惡意預(yù)裝程等相關(guān)科技類(lèi)企業(yè)遭到央視3.15晚會(huì)的曝光。
尼康D600相機(jī)進(jìn)灰門(mén)
尼康D600于2012年5月28日發(fā)布，這是一款針對(duì)入門(mén)級(jí)用戶(hù)使用的全畫(huà)幅單反相機(jī)，機(jī)身售價(jià)一萬(wàn)元左右，該機(jī)搭載了一塊2400萬(wàn)像素全畫(huà)幅CMOS傳感器，使用與尼康D4一樣的EXPEED 3影像處理引擎。
D600自2012年9月18日率先在美國(guó)和英國(guó)一上市，就深陷“進(jìn)灰門(mén)”，在2013年2月22日，尼康發(fā)表公告，承認(rèn)一些用戶(hù)指出使用尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)拍攝時(shí)，照片上會(huì)出現(xiàn)多個(gè)顆粒狀影像。當(dāng)時(shí)尼康給出的解決辦法是讓用戶(hù)按照用戶(hù)手冊(cè)(第301-305頁(yè))關(guān)于“清潔影像感應(yīng)器”進(jìn)行清潔，或用氣吹手動(dòng)清潔，或者到尼康售后服務(wù)中心進(jìn)行清潔。
2014年2月26日，尼康再度發(fā)表公告，表示將免費(fèi)替所有出現(xiàn)進(jìn)灰問(wèn)題的全幅單反D600用戶(hù)進(jìn)行檢查、清潔，并進(jìn)行快門(mén)等相關(guān)零部件的更換。
據(jù)悉，尼康在處理D600“進(jìn)灰門(mén)”事件時(shí)內(nèi)外有別：據(jù)外媒報(bào)道，歐洲部分用戶(hù)把機(jī)身內(nèi)部進(jìn)灰的D600相機(jī)送到服務(wù)站除塵后收到了全新的D610相機(jī)，而在法國(guó)，進(jìn)灰D600換全新D610的代價(jià)也僅需要支付很小一筆費(fèi)用，但是在中國(guó)，遭受D600進(jìn)灰困擾的用戶(hù)顯然沒(méi)能受到如此待遇，尼康在拖延一年之后給出的解決辦法僅是免費(fèi)清潔而已。
騰訊科技第一時(shí)間聯(lián)系了尼康中國(guó)公關(guān)總監(jiān)徐昆，對(duì)方表示自己并未收看3.15晚會(huì)，對(duì)于相關(guān)情況不了解。
鼎開(kāi)互聯(lián)和大唐高鴻惡意預(yù)裝手機(jī)軟件
一直屢屢遭遇消費(fèi)者詬病的手機(jī)軟件預(yù)裝也在央視的曝光之列。
央視的調(diào)查顯示，名為鼎開(kāi)互聯(lián)的公司家可以經(jīng)過(guò)手機(jī)植入平臺(tái)為合作商戶(hù)為行貨手機(jī)量身訂作軟件包，可以做到讓用戶(hù)想刪都不能刪。并能監(jiān)測(cè)用戶(hù)的使用情況，僅僅這一項(xiàng)預(yù)裝業(yè)務(wù)每年為公司能帶來(lái)不菲的收入。
另一家大唐高鴻，是大唐旗下的公司，大唐神器號(hào)稱(chēng)可以做到全自動(dòng)智能安裝軟件，這款產(chǎn)品就是對(duì)手機(jī)商合作。目前他們有1404家加盟代理商，安裝軟件超過(guò)4600萬(wàn)個(gè)。
其中的一個(gè)產(chǎn)品大唐神器，只要把手機(jī)連接就可以自動(dòng)的安裝。目前高鴻公司正在預(yù)裝的軟件，有17款目前流行的軟件，手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商每安裝一款可以得到大唐得到3元不等。
手機(jī)預(yù)裝軟件可以分為廠商預(yù)裝和刷機(jī)預(yù)裝兩大類(lèi)。其中，廠商預(yù)裝包括手機(jī)制造廠商預(yù)裝（涵蓋芯片級(jí)預(yù)裝）和運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)預(yù)裝。刷機(jī)預(yù)裝涵蓋手機(jī)銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)，水貨手機(jī)會(huì)有水貨刷機(jī)一道預(yù)裝，行貨手機(jī)包括代理商刷機(jī)預(yù)裝（比如天音通信）、連鎖賣(mài)場(chǎng)預(yù)裝（比如蘇寧、國(guó)美、迪信通）、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)點(diǎn)預(yù)裝以及其他零售網(wǎng)點(diǎn)預(yù)裝等。每一次手機(jī)分銷(xiāo)都會(huì)可能產(chǎn)生新的預(yù)裝，預(yù)裝的同時(shí)會(huì)把之前的預(yù)裝覆蓋掉。
在這之前，騰訊科技已經(jīng)報(bào)道過(guò)，現(xiàn)實(shí)世界中還有一種更為＂暗黑＂的應(yīng)用推廣方式：“靜默渠道”，這種應(yīng)用推廣渠道已有非法之嫌。具體方式為，與手機(jī)廠家深度合作，將留有“后門(mén)”的軟件內(nèi)置在出廠手機(jī)中，通過(guò)“后門(mén)”遠(yuǎn)程控制這些應(yīng)用，在后臺(tái)偷偷下載安裝其他程序。＂不需要用戶(hù)確認(rèn)就能直接安裝，而且安全軟件也無(wú)法查出來(lái)。＂業(yè)內(nèi)人士指出。
在鼎開(kāi)互聯(lián)被央視曝光后，騰訊科技試圖聯(lián)系該公司網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，無(wú)法接通。騰訊科技第一時(shí)間聯(lián)系大唐電信相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示目前正在就央視曝光問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的維權(quán)成本高
今年互聯(lián)網(wǎng)金融成為行業(yè)熱點(diǎn)，央視也發(fā)布了相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告?；ヂ?lián)網(wǎng)金融成為維權(quán)成本高的行業(yè)之一。
在央視的調(diào)查中，消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本高的行業(yè)是食品餐飲、醫(yī)療衛(wèi)生和互聯(lián)網(wǎng)金融。消費(fèi)者認(rèn)為造成食品餐飲領(lǐng)域維權(quán)成本高，重要是監(jiān)管部門(mén)不清；推高醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域消費(fèi)成本高是取證成本高，鑒定難；互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，消費(fèi)者難以找到侵權(quán)人是維權(quán)成本高重要的原因。
在此前中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，互聯(lián)網(wǎng)金融與轉(zhuǎn)基因爭(zhēng)議、清除餐飲霸王條款等一起入選年度十大消費(fèi)事件。而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品成為消協(xié)的關(guān)注對(duì)象，這在歷史上屬于首次。
