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管理系統(tǒng)導(dǎo)語(yǔ)：8月6日出版的美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》印刷版刊登題為《三星手機(jī)助力家電銷(xiāo)售》(Samsung's Phones Help Sell Home Appliances)的評(píng)論文章稱(chēng)，三星憑借對(duì)智能手機(jī)和電子設(shè)備的大力推廣，在美國(guó)樹(shù)立了良好的品牌形象，從而對(duì)該公司的家電業(yè)務(wù)形成了促進(jìn)。
以下為文章全文：
增勢(shì)迅猛
三星的智能手機(jī)業(yè)務(wù)在全球銷(xiāo)售火爆，這也為該公司在一個(gè)略顯乏味的市場(chǎng)贏得了更多認(rèn)可，那就是以電冰箱和洗衣機(jī)為主的家電市場(chǎng)。
這家韓國(guó)公司近幾年來(lái)一直美國(guó)市場(chǎng)迅速搶占本土廠商惠而浦的份額，后者是全球第一大家電制造商。與此同時(shí)，另外一家來(lái)自韓國(guó)的智能手機(jī)和家電制造商LG也在采取相同的策略。
“我們經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)：‘哦，我有一部他們的手機(jī)。’”來(lái)自匹茲堡的第三方家電經(jīng)銷(xiāo)商羅考·波拉(Rocco Perla)說(shuō)，他在店里重點(diǎn)展示了三星和LG的家電產(chǎn)品。
據(jù)市場(chǎng)研究公司Stevenson測(cè)算，按照銷(xiāo)售額計(jì)算，三星在美國(guó)大家電市場(chǎng)的份額已經(jīng)從五年前的2.3%升至今年第二季度的10.5%，LG則從8.5%增至14%。與此同時(shí)，惠而浦卻從35.9%萎縮至30.4%，通用電氣也從18.9%降至15.9%，伊萊克斯同樣未能幸免，市場(chǎng)份額從9.6%減少到8.4%。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都承認(rèn)三星和LG是兩個(gè)不容小視的對(duì)手。“他們?yōu)槊绹?guó)家電市場(chǎng)帶來(lái)了強(qiáng)大的創(chuàng)新，并獲得了回報(bào)。”全球收入排名第二的家電制造商伊萊克斯CEO基斯·麥克拉夫林(Keith McLoughlin)說(shuō)。不過(guò)，他認(rèn)為韓國(guó)廠商的廚房電器不如洗衣機(jī)出色。
三星針對(duì)手機(jī)和其他電子產(chǎn)品投放的大量廣告也對(duì)家電起到了幫助。據(jù)市場(chǎng)研究公司Kantar Media測(cè)算，僅在美國(guó)，該公司去年就投放了6.11億美元的廣告，大約相當(dāng)于惠而浦的10倍。
市場(chǎng)研究公司Longbow Research分析師大衛(wèi)·麥克格雷格(Dvid MacGregor)認(rèn)為，韓國(guó)品牌極大地推升了整個(gè)市場(chǎng)的品質(zhì)。智能手機(jī)市場(chǎng)的時(shí)尚特性迫使韓國(guó)企業(yè)迅速創(chuàng)新，由此獲得的技能也推動(dòng)了家電業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在J.D. Power & Associates的年度消費(fèi)者滿意度調(diào)查中，三星洗衣機(jī)名列榜首，在烘干機(jī)市場(chǎng)也名列第二，僅次于LG。
在美國(guó)，三星推廣了一款帶有蘇打水噴管的高端冰箱，并吸引了留學(xué)生顧問(wèn)米切爾·杰克遜(Michelle Jackson)的注意。她說(shuō)：“我想要那個(gè)冰箱，這個(gè)想法很令我著迷。”她信賴(lài)韓國(guó)產(chǎn)品的品質(zhì)。
挑戰(zhàn)猶存
不過(guò)，韓國(guó)企業(yè)仍在美國(guó)市場(chǎng)面臨巨大的障礙。與惠而浦和通用電氣不同，他們并未與住宅開(kāi)發(fā)商建立深厚的關(guān)系，而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的復(fù)蘇，這類(lèi)客戶(hù)的重要性也在與日俱增。
三星和LG的多數(shù)產(chǎn)品都在亞洲和墨西哥生產(chǎn)，而惠而浦和通用電氣主要在北美。由于供應(yīng)鏈較長(zhǎng)，導(dǎo)致這兩家韓國(guó)企業(yè)難以對(duì)需求的變化做出快速響應(yīng)。
三星高管曾經(jīng)計(jì)劃在兩年內(nèi)超越惠而浦，成為全球第一大家電廠商，但希望似乎很渺茫。三星并未單獨(dú)披露家電銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但美國(guó)投資銀行Sanford C. Bernstein分析師估計(jì)，該公司去年的家電銷(xiāo)售額為13.4萬(wàn)億韓元(約合119億美元)。
惠而浦只生產(chǎn)家電以及與之密切相關(guān)的產(chǎn)品，其2012年的銷(xiāo)售額達(dá)到181億美元。
Sanford C. Bernstein預(yù)計(jì)，三星家電銷(xiāo)售額到2015年可以達(dá)到15.8萬(wàn)億韓元(約合141億美元)，可能仍將遠(yuǎn)低于惠而浦。市場(chǎng)研究公司Freedonia Group分析師邁克爾·丹尼恩(Michael Deneen)估計(jì)，LG是2012年是全球第5大家電廠商，三星位居第8。
三星一直在努力突出其在電子產(chǎn)品領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，并表示，用戶(hù)希望在家電中增加聯(lián)網(wǎng)能力。例如，三星的T9000冰箱配備了觸摸屏，可以在線獲取天氣數(shù)據(jù)或食譜。“這給我們帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。”三星數(shù)字家電業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Eom Young-hoon說(shuō)。
三星的業(yè)績(jī)主要受到智能手機(jī)和半導(dǎo)體業(yè)務(wù)的推動(dòng)，家電在其去年?duì)I收中的占比不到7%。由于市場(chǎng)擔(dān)心智能手機(jī)增速回落，三星的股價(jià)近幾周受到打壓。
美國(guó)家電制造商也紛紛展開(kāi)反擊。通用電氣將在今后幾年斥資10億美元升級(jí)美國(guó)家電工廠。為了吸引更多年輕用戶(hù)，通用電氣還準(zhǔn)備在10月份推出Artistry系列的低價(jià)時(shí)尚產(chǎn)品，采用黑白兩色的精巧設(shè)計(jì)，并配以拋光不銹鋼把手。
惠而浦表示，該公司過(guò)去10年的設(shè)計(jì)人員增加了50%，達(dá)到200多人，遍及6個(gè)國(guó)家。該公司一直在增加利潤(rùn)率，并號(hào)稱(chēng)不會(huì)借助過(guò)度降價(jià)贏取市場(chǎng)份額。“我們不會(huì)虧本銷(xiāo)售產(chǎn)品。”惠而浦CEO杰夫·費(fèi)蒂格(Jeff Fettig)今年早些時(shí)候接受媒體采訪時(shí)說(shuō)。
惠而浦還向美國(guó)政府發(fā)出請(qǐng)?jiān)笗?shū)，要求對(duì)部分進(jìn)口家電征收關(guān)稅，但結(jié)果有喜有憂。在發(fā)現(xiàn)三星和LG以超低價(jià)向美國(guó)市場(chǎng)傾銷(xiāo)部分洗衣機(jī)后，美國(guó)政府今年早些時(shí)候向這些產(chǎn)品征收了9%至13%的關(guān)稅。但美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(ITC)去年駁回了惠而浦對(duì)三星和LG冰箱征收關(guān)稅的申請(qǐng)。在這兩起案件中，三星和LG均否認(rèn)了惠而浦的傾銷(xiāo)指控。(鼎宏)
