新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)深圳一家大型券商總部人士近有點(diǎn)“郁悶”。他極力推崇公司開設(shè)官方微博的提議遭到各部門同事一致反對(duì)，理由包括“不好控制”、“風(fēng)險(xiǎn)很大”、“沒人管理”等。收集意見后，上述人士也感受到官方微博的巨大壓力，進(jìn)而表示：”還是開個(gè)官方微信吧，比較安全。"
實(shí)際上，券商的觸網(wǎng)的主攻目標(biāo)分為微博、微信、電商三大塊。隨著微博曝露出的各種運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控難題，讓不少信心滿滿開微的券商打起了退堂鼓，新浪也出現(xiàn)不少“荒廢”狀態(tài)的官方微博。本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，券商處于由微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信階段，部分市場(chǎng)敏感度較高的券商已經(jīng)迫不及待涉足電商。
熱情退去官微閑置
“微博剛火的時(shí)候，不少券商都表現(xiàn)出極大熱心，運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后隨著各種問題的出現(xiàn)，熱情退去導(dǎo)致不少官微處于閑置狀態(tài)。”深圳一家中型券商財(cái)富管理中心人士表示，券商剛開始瞄準(zhǔn)微博的傳播效率快、渠道成本低等優(yōu)勢(shì)，紛紛開設(shè)官微。經(jīng)過實(shí)際運(yùn)營(yíng)，才發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)看似沒有什么成本，實(shí)際上背后要花費(fèi)不菲的運(yùn)營(yíng)成本維持運(yùn)作。
據(jù)新浪微博的公開統(tǒng)計(jì)信息顯示，目前，34家券商開通了以公司名稱為用戶名的官方微博，占所有證券公司的29%。但其中只有19家券商的微博通過新浪的機(jī)構(gòu)認(rèn)證。
本報(bào)記者初步梳理發(fā)現(xiàn)，上述證券公司微博的粉絲數(shù)差異巨大。廣發(fā)證券微博擁有57.2萬(wàn)粉絲，齊魯證券官方微博粉絲不到100名。粉絲數(shù)量過萬(wàn)的券商微博達(dá)18家。
一家擁有十余萬(wàn)微博粉絲數(shù)的券商人士指出，目前未能持續(xù)經(jīng)營(yíng)的微博一方面是沒有精力管理，另一方面是在微博上“吃過虧”心有余悸。
例如，某上市券商去年一條關(guān)于公司業(yè)務(wù)的微博發(fā)布后，引起股價(jià)波動(dòng)及媒體持續(xù)跟進(jìn)，讓其相關(guān)業(yè)務(wù)部門懊惱不已。隨后，該券商官方微博逐漸暫停內(nèi)容更新，微博運(yùn)營(yíng)也停滯不前。
“微博上的傳播你無(wú)法控制。”上述券商人士表示，2012年該公司官方微博因轉(zhuǎn)發(fā)一條某研究員觀點(diǎn)，因其預(yù)判與市場(chǎng)不符，引來(lái)大量跟帖投訴。合規(guī)部門馬上要求刪除該條微博。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，監(jiān)管部門2013年初下發(fā)相關(guān)通知，要求券商建立相關(guān)管理人制度，并就公司實(shí)名認(rèn)證的微博用戶情況做了統(tǒng)計(jì)。
“不敢開微博，是因?yàn)樗麄儧]有了解微博。”廣東一家中型券商負(fù)責(zé)微博運(yùn)營(yíng)的人士指出。
一家券商電商部門人士認(rèn)為，微博要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷功能任重道遠(yuǎn)。“目前要么是將其當(dāng)做一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)、要么將其作為宣傳途徑。”
轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信試水電商
“都玩微信去了。”深圳一家投行人士想看看關(guān)于IPO重啟的業(yè)內(nèi)評(píng)論，卻發(fā)現(xiàn)他關(guān)注的好幾個(gè)“重量級(jí)”微博遲遲沒有新的發(fā)言。
據(jù)一家券商的統(tǒng)計(jì)，截至2013年6月底，只有20多家券商開通官方微信公眾賬號(hào)，近統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)已增至近50家，114家券商中使用微信平臺(tái)的券商占比達(dá)44%。
“相較微博，微信更適用對(duì)接業(yè)務(wù)。”前述廣東中型券商負(fù)責(zé)微博運(yùn)營(yíng)的人士認(rèn)為，大區(qū)別就是微信能形成較為有效的閉環(huán)，微博是完全公開的平臺(tái)。
記者體驗(yàn)多家證券公司的官方微信后發(fā)現(xiàn)，部分券商心思很有“亮點(diǎn)”。
如中信、國(guó)海在其官方微信中定制了包括開戶功能、附近的營(yíng)業(yè)部定位等。國(guó)海的微信賬號(hào)還能隨時(shí)查詢客戶的資產(chǎn)狀況、盈虧等。
本輪互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中，部分市場(chǎng)敏感的券商也紛紛涉足電商。繼保險(xiǎn)、銀行、基金等金融企業(yè)進(jìn)駐淘寶后，方正也亮相淘寶天貓商城，開設(shè)券泉友會(huì)淘寶天貓商城旗艦店。
華創(chuàng)則選擇通過收購(gòu)一家第三方支付公司，取得網(wǎng)上支付牌照推出了“華創(chuàng)證券網(wǎng)上商城”；華泰除自設(shè)的漲樂微博社區(qū)外，也布局網(wǎng)上商城進(jìn)行線上金融產(chǎn)品的銷售。
“券商在電商領(lǐng)域的盈利模式和產(chǎn)品架構(gòu)還處于探索階段，不過傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式增長(zhǎng)乏力，電商藍(lán)海充滿機(jī)遇。”一家上市券商電商業(yè)務(wù)人士稱。
據(jù)一家向監(jiān)管部門上交互聯(lián)網(wǎng)金融方案的券商人士介紹，券商的電商模式不僅是網(wǎng)店、論壇，而是一個(gè)電商與金融的深度結(jié)合。盡管前景美好，但如何整合線上、線下的活動(dòng)、如何分析大數(shù)據(jù)等，對(duì)于證券公司而言是不小的挑戰(zhàn)。
