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管理系統(tǒng)情景再現(xiàn),“貨呢,先拿出來看看吧!”電影對(duì)白,說明,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)線下購(gòu)購(gòu), 大的不足之處是用戶不能近距離與商品接觸, 很難直觀地體驗(yàn)使用產(chǎn)品的感受,如果希望用戶理解并信任我們所推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。 就應(yīng)盡量詳細(xì)地描述他們,讓用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有較為清晰地理解。 比如我提供相關(guān)的產(chǎn)品照片,并盡可能地提供細(xì)節(jié)展示。 類似案例所示,是在天貓上買衣服時(shí),你可以看到衣服的高清晰細(xì)節(jié),如材質(zhì)和文理,還有模特穿著衣服的不同角度的視角效果。 有些產(chǎn)品在用戶下單前并沒有被生產(chǎn)出來,如個(gè)性化定制的產(chǎn)品或服務(wù),我們可以通過展現(xiàn)先前已經(jīng)做好的客戶產(chǎn)品和樣本, 讓客戶通過了解這些樣本,進(jìn)而想象他的產(chǎn)品的終效果。 如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容呈現(xiàn) 呈現(xiàn)產(chǎn)品本身,同時(shí)呈現(xiàn)使用效果,在互聯(lián)網(wǎng)上賣有形商品,不能像線下那樣, 用戶可以看得見,摸得著,所以在內(nèi)容呈現(xiàn)方面需要盡量彌補(bǔ)這方面的不足。 常用的手法有使用“參照物”來快速描述尺寸。使用局部放大細(xì)節(jié)來表現(xiàn)質(zhì)感, 使用機(jī)構(gòu)剖析圖片描述工作原理,使用模特來代替用戶試穿試戴的效果。甚至用破壞性試驗(yàn)來描述其他相關(guān)的性能。 眼見為實(shí),用戶不僅希望看到真實(shí)的產(chǎn)品,更希望看到使用產(chǎn)品后的效果。 無論是對(duì)于有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù),一種為常見的展示效果的方法是將使用前后的效果進(jìn)行比對(duì)。 注意再作對(duì)比時(shí),盡量避免過分夸張,影響可信度。在某些行業(yè)里, 過分夸張的放置使用前的圖片,會(huì)“污染“畫面美觀,給用戶帶來不適感。 教育產(chǎn)品如何做內(nèi)容呈現(xiàn) 對(duì)于教育產(chǎn)品來說內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容,或者課程體系,對(duì)于教育培訓(xùn)類的產(chǎn)品, 比這個(gè)更好的內(nèi)容呈現(xiàn),應(yīng)該是一段課程現(xiàn)場(chǎng)的視頻錄像,這可以讓用戶更直觀地感受課程的內(nèi)容和聽課的效果。
內(nèi)容呈現(xiàn)能同時(shí)提高網(wǎng)站的理解力和信任力,如同我們?cè)诮榻B某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,
邊講解邊拿實(shí)物演示一樣,表達(dá)效率會(huì)高很多,同時(shí)更容易取得用戶的信任。