新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)30歲的張華，一天是這樣開始的：睜眼、拿起床頭的手機(jī)，刷看自己的微信或微博。她自己的微信“朋友圈”更新的速度比往常多了許多，里面大多是一些名牌皮包、衣服的圖片信息。記者隨機(jī)采訪了幾名手機(jī)用戶，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的微信“朋友圈”里都有人在做這樣的微信生意，集中在國際名牌LV、香奈兒、卡地亞等奢侈品，他們自稱為“奢侈品代購”。這是一種新的電商“朋友銷售模式”？還是暗藏的“假貨A貨圈”？“奢侈品”代購背后是怎樣的流程？本報記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
記者在微信查找一欄輸入“代購”兩字，便出現(xiàn)一連串公共營銷賬號，從紅酒、眼鏡到服裝、包包，種類豐富。記者看到，這些微信店面，主要以奢侈品代購為主，充斥著各種國際名品的服裝、皮包、手表。
A “熟人生意”一個月銷售過萬
在一個月前，張華對于“電子商務(wù)”的認(rèn)識僅是自己常常去的那種購物類網(wǎng)站。如今，在記者面前，張華一邊不無“自豪”地說：“再干一段時間，有了穩(wěn)定的客戶群，我爭取開一個實體門店”；一邊熟練地打開手機(jī)，將一些貨品的圖片發(fā)送到她的微信“朋友圈”。
張華是太原一家事業(yè)單位的員工，十一長假期間，她在和朋友聚會時，知道了“奢侈品代購”這門新生意。一個朋友推薦她也來做，她拒絕了，“剛開始我根本不懂，覺得自己一不懂奢侈品，二也沒有這么多本錢”，但朋友只用了幾分鐘就打消了她的疑慮，“不需要門店也不需要庫存，甚至都不需要開店的資金”。原來，這不是傳統(tǒng)的開店進(jìn)貨然后銷售，而是在微信里“開店”。
張華介紹，她曾經(jīng)動過開網(wǎng)店的想法，但一不知道賣什么東西好，二來在網(wǎng)上開店需要支付寶實名認(rèn)證、發(fā)布10件以上商品、開店考試等環(huán)節(jié)，還需要搭建和美化店鋪頁面，并購買流量來上傳圖片，每天在線回答購買的詢問，她望而卻步了。朋友介紹的微信開店只需注冊一個賬號即可，朋友推薦的生意是“奢侈品代購”：就是加入幾個“廠家”的QQ群和微信，然后每天將“廠家”發(fā)的“奢侈品”的圖片“扒下來”轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈即可。
“都是一些大牌的奢侈品，我既不知道價格、也不清楚規(guī)格細(xì)節(jié)”，張華說，凡是有微信朋友看到自己發(fā)的圖片來問貨的時候，她都會說“發(fā)圖詢價”，然后她將這圖轉(zhuǎn)發(fā)給“廠家”，由“廠家”來報價和解釋問題，她根據(jù)報價加一部分錢然后報給咨詢的朋友，“其實做的就是一個轉(zhuǎn)發(fā)的平臺，買家付款給我后，我就讓廠家發(fā)貨。我不需要倉儲成本、物流成本，甚至連拿貨成本都不需要，賣價與出廠價的價差就是純利潤。”
張華告訴記者，在微信上的生意都是先款后貨，而且都是熟人，一般不需要支付寶之類的第三方支付平臺，直接都是打款到自己的銀行賬戶里。張華眼中微信里的代購營銷是一種新的營銷方式，相對于傳統(tǒng)營銷以及淘寶式營銷，微信代購的雙方在微信上是好友，在現(xiàn)實中可能也是朋友，微信代購的產(chǎn)品都有一份交情在里面，幫朋友代購依靠的就是友情。她告訴記者，自己第一個月銷售額就已經(jīng)突破了萬元。
B 圈子營銷，光明正大賣“假貨”
記者在微信查找一欄輸入“代購”兩字，便出現(xiàn)一連串公共營銷賬號，從紅酒、眼鏡到服裝、包包，種類豐富。記者看到，這些微信店面，主要以奢侈品代購為主，充斥著各種國際名品的服裝、皮包、手表。記者找到其中一家在太原市的“名表代購”，以買家身份申請加入他的好友后，便看到他的微信“朋友圈”，每天以10條左右的速度在更新，每條更新的圖片都是發(fā)布的大牌產(chǎn)品，其中以名品手表居多：寶璣、勞力士、江詩丹頓、萬國……
記者微信詢問了一下其中一款勞力士手表的價格，“名表代購”隨即回復(fù)記者：“有三款顏色，2800元。”記者詢問表的來源，“名表代購”回復(fù)：“是從香港、澳門回來的表，并表示有發(fā)票和完整的包裝。”記者拿著這款手表的圖片在太原市某高端商場的“勞力士專柜”看到，同樣一款表，售價為54000元，售價差別如此之大，究竟有什么奧妙呢？
記者和“名表代購”提出是否可以上門看貨，挑一下表款。經(jīng)過再三溝通，“名表代購”終于同意記者看貨，但不告知位置，只是讓記者微信聯(lián)系就可以。10月下旬的一天，在“名表代購”的微信語音指引下，記者找到了位于太原市火車站附近的一棟居民樓。經(jīng)過微信再三確認(rèn)記者的買家身份后，賣家“名品代購”指引記者到一個房間。
房間不大，堆滿了各種包裝盒。賣家是一個30歲上下的男子，他熟練地拿出一個盒子，記者打開一看，是之前看的那款“勞力士手表”，包裝是全實木盒子，里面發(fā)票、質(zhì)保卡、說明書一應(yīng)俱全。記者詢問為什么同一款表，他的貨與市面上的價錢差這么多，“這是A貨”，賣家直言不諱告訴記者。“所謂A貨，就是假貨，是假貨里的高仿品。”
他告訴記者，微信的“奢侈品代購”幾乎百分百是“A貨”，差別僅僅是“A貨中的高端和低端罷了”，與張華的“奢侈品代購”只是轉(zhuǎn)發(fā)圖片不同，他是有庫存的，“朋友們可以來挑貨，這樣發(fā)貨的速度也比較快。”他說這樣做的原因是因為自己做的時間比較久，已經(jīng)有了穩(wěn)定的銷售圈子，一般一周走十多單甚至幾十單都沒有問題。
“名表代購”用微信做假名牌表的生意很有心得，“實體店做A貨風(fēng)險太大，抓到會被罰得傾家蕩產(chǎn)；淘寶上慣用的方法是在圖片上把LOGO抹掉，香奈兒叫“小香”，普拉達(dá)叫“P家”，但淘寶上也有監(jiān)管，生意不是很好做；而且淘寶的價格很難要上去，走支付寶也面臨著退貨、惡評之類的風(fēng)險”，他告訴記者，微信上，因為內(nèi)容僅朋友圈可見，加的好友稍微評估一下，比如翻翻他們的相冊看一下，被工商部門查處的可能性很小。
“一個外面售價幾萬甚至幾十萬的表，這里賣兩三千塊錢，別人怎么會相信你呢？”記者問他。“名表代購”回答說：“來買的大部分都知道這是A貨，這么低的價錢是買不到真表的，大家也都是知假買假，但只要服務(wù)好，基本沒跟顧客鬧過什么糾紛。”他表示，自己賣的表保修兩年，顧客甚至可以訂貨，根據(jù)雜志或網(wǎng)站上的名表圖冊來發(fā)給他，他轉(zhuǎn)發(fā)給“廠家”。由于經(jīng)營得好，在微信朋友圈中互相介紹，現(xiàn)在很多新顧客都是朋友拉朋友介紹過來的。
C 提供“原廠包裝、香港發(fā)票”
通過張華，記者拿到了她口中“廠家”的聯(lián)系方式，加入其一個名為“奢侈品廠家批發(fā)”的微信號。記者以“新入行，想做奢侈品代購的名義”拿到了這個廠家負(fù)責(zé)人“戴生”的電話，號碼顯示為廣州地區(qū)電話號碼。
幾次電話溝通后，戴生要求記者晚上11點以后再打電話商談。晚11點記者撥通了戴生的電話，針對記者的詢問，戴生顯得非常謹(jǐn)慎，只是告訴記者可以像張華那樣每天轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)圖片，有人詢價轉(zhuǎn)發(fā)問他就可以。記者詢問是否可以提供一份完整的貨品清單，這樣記者可以根據(jù)自己朋友圈的喜好來發(fā)布商品。戴生說，剛開始做，他們是不會給報價單的，如果一個月能做到50單以上可以考慮。
記者向他詢問做“奢侈品代購”有什么小竅門時，他告訴記者，有兩種途徑，或者是自己本身圈子很大，人脈很廣。比如是電視臺的編導(dǎo)、造型師或者知名商場的工作人員，這樣的背景大家都很信任，發(fā)布一些商品大家也會認(rèn)為是真的，“能叫得起價格，他說有一個北京的造型師，就是利用自己的身份在朋友圈發(fā)布奢侈品包，買的人很多都認(rèn)為是真的，賺了一大筆”。
除了自身的人脈關(guān)系，戴生透露，還可以利用微信身份不認(rèn)證這個特點進(jìn)行“推廣營銷”：“找一些時尚、潮流的男孩女孩照片，自稱自己是留學(xué)生、空姐什么的身份，然后在微信中發(fā)布商品，除了商品名錄外，還可以平時發(fā)一些快遞單、海關(guān)、機(jī)場的圖片，給人營造一種你真實是在代購的感覺。”這種模式適合加陌生人，就是到大商場等公共場所，打開微信搜周圍人“只要你長得美，長得帥，肯定有一大群人加你，你想想一個地方加10個人，用不了一個星期，你就能加夠1000人，發(fā)布的時候附上發(fā)票，寫上專柜正品，支持驗貨等字樣，讓人更加相信。”
戴生告訴記者，他們提供的貨源盡管都是假貨，但也分為幾個檔次“1：1、原版、正品”，高檔次的幾乎完全和真貨一樣，隨后他給記者發(fā)過來幾張圖片，確實有發(fā)票和精美的外包裝。記者詢問顧客如果拿這些發(fā)票和包裝去專柜驗貨，真的能“驗過嗎”？戴生說：“這就是一種宣傳策略。”戴生提供給記者的發(fā)票是機(jī)打發(fā)票，印著“香港某珠寶商行的名字”，發(fā)票金額與貨品的市場價相差無幾，戴生告訴記者，“這種發(fā)票是沒法報銷入賬的，主要是送禮方便或者讓顧客更信以為真。”記者致電發(fā)票上留的這個香港商家的服務(wù)電話，發(fā)現(xiàn)電話無法接通。
除了如何推廣，戴生“重點提醒”記者，“無論如何要做到，是提前付款，而且不退不換。”戴生說在他這里做得比較好的“賣家”，一個月也多只有一兩件的“退貨名額”，一般情況下是絕對不退的，“先打款后發(fā)貨也是為了這個目的。”
D 零投訴背后的“監(jiān)管困境”
太原高端商業(yè)品牌“天美新天地”某國際名牌包的負(fù)責(zé)人湯宏談道，確實有顧客拿著“代購”的名品包來他們這里驗貨，但他們一般是不提供鑒定服務(wù)的。“我們內(nèi)部人是可以看出來真假的，細(xì)節(jié)是很重要的鑒定手段，但我們不會去明確這個結(jié)果。”湯宏表示，這是品牌的法律要求，以此避免引起不必要的糾紛。他估算過，大約有一半以上的都是很明顯的假貨仿品。
太原市工商局12315消費者投訴舉報中心副主任羅毅就此事接受記者采訪時指出，微信上的“奢侈品代購”，他們已經(jīng)在關(guān)注，但截至目前，太原市12315消費者投訴舉報中心并沒有接到一起關(guān)于“微信代購”的投訴。羅毅分析，一方面是因為微信是基于朋友社交的網(wǎng)絡(luò)工具，銷售方、購買方都是朋友，即使有一些糾紛也大多私下解決，不會公開。另一方面，這種“代購”更多是一種“知假買假”的潛規(guī)則，即便產(chǎn)品有瑕疵，消費者也不會走申訴渠道。談到針對這樣的“代購”如何管理時，羅毅表示，代購的賣家涉嫌侵犯名品的知識產(chǎn)權(quán)和非法經(jīng)營，如果有其貨品倉庫的話，工商局有義務(wù)進(jìn)行查處，但如果僅是在微信上轉(zhuǎn)發(fā)照片，很難界定這一種行為，更有效的監(jiān)管要從生產(chǎn)的源頭抓起。
