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管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)兩年實(shí)驗(yàn)后，當(dāng)代商業(yè)領(lǐng)域中的兩位傳奇人物，馬云與張瑞敏終于牽手。
12月9日，海爾集團(tuán)旗下香港上市公司海爾電器（HK：01169）與阿里集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布戰(zhàn)略合作公告：阿里集團(tuán)對(duì)海爾電器進(jìn)行總額為28.22億元港幣的投資。
上述投資分為兩部分，一是阿里集團(tuán)對(duì)海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設(shè)立合資公司，包括認(rèn)購(gòu)日日順物流9.9%的股權(quán)，金額是5.41億元港幣，認(rèn)購(gòu)海爾電器發(fā)行的金額為13.16億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券，該可轉(zhuǎn)換債券未來(lái)可轉(zhuǎn)換成日日順物流24.1%的股份；此外，阿里巴巴集團(tuán)以認(rèn)購(gòu)新股的方式對(duì)海爾電器投資9.65億元港幣，獲得投資后海爾電器2%的股份。
終阿里集團(tuán)可獲得日日順物流34%股份，海爾電器2%的股份。
12月9日，海爾集團(tuán)輪值主席，董事局副主席，海爾電器董事會(huì)主席兼CEO周云杰接受筆者的采訪時(shí)分析：兩者合作的基礎(chǔ)是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在大數(shù)據(jù)物流領(lǐng)域，海爾提供的大件物流的倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸、配送等服務(wù)，阿里集團(tuán)提供的是平臺(tái)；雙方于兩年前開(kāi)始合作，戰(zhàn)略投資后會(huì)更加緊密。
海爾集團(tuán)旗下包括兩家上市公司，一家是青島海爾（SH：600690），主營(yíng)業(yè)務(wù)方向是家電制造業(yè)，一家是海爾電器，旗下主業(yè)務(wù)是渠道，即日日順物流。海爾電器新發(fā)布的13年第三季度財(cái)報(bào)顯示，旗下?tīng)I(yíng)收80%來(lái)自渠道。
海爾的局
與京東等公司的物流相比，日日順的優(yōu)勢(shì)何在？周云杰認(rèn)為，日日順有三個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，除了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)城市外，還覆蓋四、五級(jí)城市甚至縣、鄉(xiāng)級(jí)城市；二是24小時(shí)全天候配送；三是更好的配送體驗(yàn)。
周云杰進(jìn)一步解說(shuō)“海爾建造了一套覆蓋全國(guó)的、像城市公交體系一樣的物流網(wǎng)絡(luò)”，公交站點(diǎn)就是倉(cāng)儲(chǔ)中心，乘客不是人，是貨物。周云杰說(shuō)“唯有海爾可以做到這一點(diǎn)”，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有一家可以提供這樣的用戶體驗(yàn)。
除了這套類公交體系外，日日順另一項(xiàng)能力是進(jìn)戶安裝與售后服務(wù)的能力。周云杰說(shuō)：日日順主要是大件物流，比如家電、家具、桶裝水，產(chǎn)品送達(dá)之后，需要安裝，需要與用戶互動(dòng)溝通，溝通內(nèi)容包括固定兩項(xiàng)，一是通過(guò)移動(dòng)POS機(jī)收銀，二是通過(guò)iPad，客戶購(gòu)買來(lái)自加盟日日順的第三方電商公司的產(chǎn)品，包括天貓、京東、宜家等加盟“日日順商城”的廠商。
周云杰沒(méi)有透露目前加盟日日順的電商公司。其表示：目前差不多包括家電、家具、未來(lái)會(huì)擴(kuò)展至其他品類。事實(shí)上，目前日日順已開(kāi)始試水百貨。
日日順旗下負(fù)責(zé)送裝的汽車有19萬(wàn)輛，每一輛車包括一個(gè)司機(jī)，一個(gè)送貨員。他們一起負(fù)責(zé)送達(dá)，貨物進(jìn)樓入戶，安裝。送貨員負(fù)責(zé)安裝，司機(jī)負(fù)責(zé)收費(fèi)，與售貨員互動(dòng)交流、溝通，了解用戶需求，這些需求可以一鍵分享到云端。
周云杰說(shuō)：海爾日日順終要實(shí)現(xiàn)的，不止是在保證用戶體驗(yàn)的前提下，將商品送到用戶家里，而是將一個(gè)“商城”送到用戶家里。這樣，日日順與京東、淘寶這樣的電商相比，是離消費(fèi)者更近的用戶入口：與消費(fèi)者面對(duì)面。
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