新聞發(fā)布
管理系統(tǒng)撥打12306 聯(lián)通疑似被“屏蔽”
鐵路否認(rèn)區(qū)別對(duì)待 上午發(fā)稿時(shí)通話恢復(fù)正常
法制晚報(bào)訊（記者 李文姬） 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》今天報(bào)道，全國各大火車站售票窗口和各代售點(diǎn)、自助售票機(jī)從昨天開始發(fā)售春運(yùn)火車票。但有不少旅客反映12306總是占線。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些打不通12306的旅客都有一個(gè)共同特點(diǎn)，用的都是聯(lián)通公司的座機(jī)或者手機(jī)。
今天上午11時(shí)，記者再次測(cè)試，故障已經(jīng)排除。
記者測(cè)試加區(qū)號(hào)也沒用
按照客服的說法，記者用座機(jī)在12306號(hào)碼前加撥了區(qū)號(hào)010，仍然無法接通：“對(duì)不起，沒有這個(gè)電話號(hào)碼。”
記者用手機(jī)再次致電12306，客服建議向通信運(yùn)營商咨詢。記者所使用的座機(jī)歸屬聯(lián)通公司，對(duì)此，聯(lián)通客服10010表示：您這個(gè)問題，是不是功能不良啊，您報(bào)告修一下，看是不是上門給您維修就可以了。
聯(lián)通技術(shù)人員稱：“所有電話剛才我也試了，我們這的座機(jī)電話都不行，那就是說是整個(gè)聯(lián)通公司和鐵路之間溝通的問題，這不是我能解決的。”
其他通信運(yùn)營商旗下的座機(jī)是否也有類似的情況？記者聯(lián)系多位同事，用家里的座機(jī)撥打12306，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通的座機(jī)都沒有打通，電信的座機(jī)可以正常撥打。
鐵路客服：未區(qū)別對(duì)待
就聯(lián)通號(hào)碼撥打北京12306難以接通的問題，記者向聯(lián)通總經(jīng)理熱線反映，對(duì)方表示通訊網(wǎng)絡(luò)沒有問題。
聯(lián)通熱線：對(duì)方線路情況，我們確實(shí)不好說，但是通過我們線路去幫您試了，確實(shí)沒有問題，因?yàn)槟闷渌娫捯材艽蛲?，肯定說明狀態(tài)是正常的。
今天上午，記者再次就此事致電12306客服，工作人員表示12306不存在差異對(duì)待，內(nèi)部不會(huì)對(duì)不同運(yùn)營商電話進(jìn)行劃分，只要打進(jìn)來都是統(tǒng)一接聽的。至于為何出現(xiàn)聯(lián)通手機(jī)打不通的現(xiàn)象，客服人員表示這還要詢問運(yùn)營商。
截至11時(shí)記者發(fā)稿，聯(lián)通、移動(dòng)、電信撥打此電話號(hào)碼，均可打通。文/記者 李文姬
